コールセンター管理・運営(sv) /240070

11時間前

東京都 足立区, 株式会社UPSTART

仕事内容:

【業務内容】

当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。

<具体的には…>

チームマネジメント

カスタマーサクセス担当者(CSM)たちの日々の業務を管理・サポート

メンバー育成・教育

新人研修やスキルアップのためのトレーニングを企画・実施

顧客対応のサポート

難易度の高い顧客対応や、エスカレーションされた問題に対応

業務フローの改善

オペレーションやツールの見直しを行い、業務効率や品質の向上

KPI管理

チームや個人の目標(例:後処理時間、平均通話時間)に対する進捗をモニタリング

他部署との連携

営業、保安、事務センターなどと連携し、顧客の声を社内に届ける

リスク検知と対策

契約継続が危うい顧客を早期に察知し、担当部署への連携

プロジェクトリード

新サービス導入や、既存プロセス改善などのプロジェクトを主導する。

アピールポイント:

【働き方について】

残業がほぼ0時間に近く、ワークライフバランスを大切にしております。

福利厚生の拡充、就業環境の改革を含め、社内全体の雰囲気を活性化するための取り組みを積極的に行っています。

定着率は約90%であり、スクール受講費や受験費用の支援を含む制度を用意しています。

求める人材:

【必須条件】

・コールセンター経験2年以上

・ビジネスメールやエンドユーザー向けのメール対応経験2年以上

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

09:00~18:00

夜間勤務:なし

月間平均残業時間:10時間以下

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:シフト制

年間休日:121日

休暇制度:有給休暇、産休・育休、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

補足情報:◆年間休日数:121日(2025年度)

◆休日休暇形態:完全週休2日制

◆年間有給休暇:10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

勤務地:

〈勤務地〉

本社/東京都足立区六木1-19-13

【アクセス】

東京メトロ 綾瀬駅

自社内勤務

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:380万円~420万円

月給:27.6万円~31.1万円

賞与回数:2回

昨年度賞与実績:2ヶ月分

インセンティブ:

〈年収例〉

■モデル年収:3,900,000円

■年収構成:

基本給 222,000円

職種手当 30,000円

みなし残業 38,600円(20h)

賞与 220,000円×2回(夏、冬 ※実績により変動あり)

〈補足情報〉

月給:276,750円~311,350円

月額(基本給):210,000円~230,000円

その他固定手当/月:66,750円~81,350円

【昇給】有

【試用期間】有 (期間:3ヶ月)

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、交通費支給、産休・育休、退職金制度、資格取得制度、役職手当、健康診断、社員割引制度

補足情報:◆資格補助制度(指定資格、合格時の受験料負担あり)

◆社会保険完備

◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度

◆企業型選択式DC(確定拠出年金制度)

◆ベネフィットステーション(Netflix付帯)

◆残業手当

◆家族手当

◆社員旅行(2年に1度 国内or海外or日帰り 選択制)

◆永年勤続表彰制度

◆通勤手当(規定により支給、ガソリン代補助あり)

◆退職金制度(定年:60歳)

その他:

本求人は、株式会社UPSTARTがご紹介する人材紹介求人です。

(有料職業紹介事業 許可番号:13-ユ

■ 応募から就業までの流れ

1.「応募する」ボタンよりエントリー

※後ほど担当者の携帯電話よりご連絡いたします

2.オンライン面談の実施

3.選考(書類選考・面接など)

4.内定・就業開始

■ サポート体制

・履歴書、職務経歴書の作成を丁寧にサポートいたします

・面談、応募先のご相談、面接対策まですべてオンライン対応

・書き方に迷いやすい履歴書、職務経歴書も基礎からフォロー

・お忙しい方のため、平日夜や土日の面談も対応

「自分に合う仕事が分からない…」

そんな方も、専任アドバイザーが就職活動の基本からしっかりサポートいたします。

まずはお気軽にご応募ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 276,000円 - 311,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • コールセンター管理・運営(sv) /240070

    11時間前

    東京都 足立区, 株式会社UPSTART ￥3,800,000 - ￥4,200,000 per year

    当社グループの顧客からの問い合わせ対応やセールスプロモーション全般を企画立案から実行までお任せします。 · ...

  • プロパティマネージャー(オフィスビルの運営管理)

    1ヶ月前

    Tokyo JLL Full time￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and emp ...

  • 運営管理マネージャー (Tokyo office)

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    This is a full-time on-site role for a supervisor at our Tokyo office. · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/294211

    2週間前

    東京都 豊島区, 株式会社Bremen ￥300,000 - ￥580,000 per year

    BPOサービスを大きくする · BPOのマネージャーや事業部長、経営層まで目指すことが可能です。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/327364

    2週間前

    東京都 江東区, 株式会社Bremen

    官公庁関係の業務を中心に、顧客企業への提案やメンバーマネジメントを行います。メンバーマネージメント人数は15名程です。 · ...

  • コールセンター管理 運営 sv ×

    1ヶ月前

    埼玉県 さいたま市 大宮区 宮町, スキルブリッジ株式会社

    中部・北関東にも営業所を新設景況に捉われず成長中ナショナルクライアントを軸に事業拡大を続けています · コールセンター管理・運営(SV)×[] · ...

  • 営業 コールセンター運営 管理 sv

    1ヶ月前

    東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year

    営業/コールセンター運営・管理・SV · 自社サービス運営の中核ポジション/ · 自社の教習所紹介サービス「合宿免許さぽっと」の · お問い合わせ対応を行う現場の · 「育成・改善・運営」を担うポジションです。スタッフ育成 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/167831

    2週間前

    東京都 目黒区, 株式会社Bremen

    自社内のコールセンターのクローザーをお任せします。成約率、成約件数の向上に特化していただきます。 · 供給アポの管理については、アポ部門のマネージャーが直接的なアポインター管理を行っており、基本的には各部署のマネージャーとのやり取り・教育を通してアポ質やアポ数にコミットします。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/297041

    2週間前

    東京都 羽村市, 株式会社Bremen

    総合ネットセキュリティ企業のBPO業務リーダーとして、BPO業務構築、チームマネジメント、クライアント対応などを担当する。マニュアルはグループ会社の類似案件のノウハウを活かしたもので作成される。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv) /297041

    11時間前

    東京都 羽村市, 株式会社UPSTART ￥300,000 - ￥580,000 per year

    イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 · BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/14897

    2週間前

    埼玉県 さいたま市 大宮区, 株式会社Bremen

    入社後は、さまざまな研修に参加していただきます。 · まずは座学による商品知識研修。3日間かけて、当社のビジネスモデルや商品に対する理解を深めてください。 · オペレーター業務をお任せします。目標件数の達成を目指すと同時に、業務の流れを学んでください。その後、管理補佐としてオペレーター業務と並行して、オペレーター管理の業務も覚えていただきます。そして半年後には、マネジメントとしてのキャリアをスタートしてください。 · ...

  • コールセンター管理・sv

    2ヶ月前

    東京都 渋谷区 恵比寿, ENRICH株式会社 ￥2,900,000 - ￥4,800,000 per year

    某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者(プレイングマネージャー)として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 · 約5~10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/its2079

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社グロップ

    急成長中の新電力サービス**「新日本エネルギー」**を支える、 · コールセンター運営×データ分析ポジションです。 · 現場の数字を集めて終わりではなく、 · ・数字から課題を見つける · ・改善策を考える · ・実行・検証まで関わる · "提案のその先で、組織や事業を動かしたい" · そんな想いを持つ方に、やりがいを感じていただけるポジションです。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    サポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ￥50,000,000 - ￥55,000,000 per year

    · メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。フレックス/年間休日125日 /残業20時間程度 · CRO業界経験(1年以上) · ...

  • コールセンター運営・管理

    2週間前

    東京都 豊島区 池袋, EGテスティングサービス株式会社

    BPOチームリーダー 業務構築から運用管理、チームマネジメントまで幅広くお任せいたします 。 ...

  • コールセンター運営・管理

    3週間前

    東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書

    SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...

  • 複数コールセンターの管理者(sv)

    1ヶ月前

    東京都 豊島区 東池袋, 株式会社ジャストファイン ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    複数のコールセンターの管理業務と、 · 新規業務立ち上げのサポートをお願いします。 · 【主な案件】 · ①リコール自主回収業務 · ②フリガナ業務 · ③自治体健康支援業務 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, GROOVE X株式会社 ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    ロボットの開発を手助けすることができます。コンタクトセンター全体の戦略立案・マネジメント、お客様の「困った」を「よかった」に、そして「感動」へと繋げるLOVOTコンシェルジュチームのパフォーマンスを最大化するため、マネジメント業務をお任せします。 · KPI(応答率、解決率、顧客満足度など)の設定と進捗管理 · オペレーションフローの構築・改善、生産性向上施策の実行 · ...

  • 運営・改善に携われるコールセンターsv

    1ヶ月前

    〒- 東京都 杉並区 梅里, 株式会社日本テレシステム

    SV candidate will work on team management and improvement with reflection of the actual workplace. SV candidates can use their experience in call center to contribute to business improvement. ...

  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...