コールセンター管理・運営

3日前

東京都 港区 新橋, ENRICH株式会社

仕事内容:

★☆150615

コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)

◇Callcenter運営・管理

(1)売上・架電進捗管理

(2)顧客リスト管理

(3)エスカレーション対応

(4)各種帳票類の確認

(5)無償出荷・リーフレットの配布

(6)環境設備

◇コンシェルジュのマネジメント業務

(1)新規採用活動

(2)研修・育成・指導

◇労務管理

(1) シフト作成・勤怠管理

(2)契約更新・嘱託・健康診断

(3)時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理

アピールポイント:

≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫

≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫

■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。

■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。

■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。

■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。

■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

■2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併致しました。

既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつR&Y株式会社のお互いの強みを活かし発展して参ります。

■2017年度にジョンソン&ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。

■2018年には、6月にエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力をしております。

■現在、TVショッピング・雑誌掲載効果によりクッションファンデーションが爆発的人気を博して注文殺到お客様数・売上もが大きく増大しております。

求める人材:

必須要件

・営業販売経験者またはテレマーケティング経験者

・BtoC(消費財)の販売または営業経験

歓迎/尚可

・化粧品/健康食品の通販業務経験

・テレマーケティングに関心のある方

・化粧品または健康食品に興味のある方

勤務時間・曜日:

■9:00~20:00の間で1日8時間勤務

■月~土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等)

(早番)9:30~18:30(遅番)11:00~20:00(土・祝)9:00~18:00

時間外労働有り月平均10時間程度

休暇・休日:

■月~土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等)

勤務地:

東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F

※転勤なし

アクセス:

・最寄駅:新橋 徒歩:2分

給与:

年収350~500万 ※経験・スキルに応じて決定します

賞与は業績連動となります

賞与支給月:2月と8月に支給

待遇・福利厚生:

■スタッフバースデープレゼント

■自社製品割引制度

■ベビーシッター補助制度

■子育て時短勤務(条件あり)

■箱根保養施設利用制度

■産休育休制度

■語学研修補助制度

■研修制度

■自己啓発制度(e-learning)

■目標管理制度

その他:

本求人は職業紹介事業者であるENRICH株式会社を経由してエントリーとなります。エントリーに際して、ENRICH株式会社より連絡させていただきます。あらかじめご認識のほどよろしくお願い致します。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

  • 経営管理・管理会計メンバー

    3週間前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    We specialize in providing cutting-edge products and solutions centered around the technology of measurement, control, and information. As a global electrical equipment manufacturer, our products span a wide range... PDC A management · Management systems planning · ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    1ヶ月前

    Tokyo Manulife

    The Compliance Risk Management Department is responsible for executing various initiatives related to compliance risk management within Manulife Financial Corporation. · Maintenance of sales channels (sales staff/agents/banks) through management of subordinates · Cross-sectional ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    1ヶ月前

    Tokyo Manulife Full time

    The Compliance Risk Management Department will be responsible for managing compliance risks across multiple sales channels. · Conducting on-site inspections of sales bases to ensure compliance with risk management regulations. · Maintaining records of all business activities rela ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    1ヶ月前

    Tokyo Manulife

    The Compliance Risk Management Department is located in one line of defense (3 lines) where it becomes 1.5 lines. · The person in charge of compliance risk management will lead various initiatives for compliance risk management as the head of this department. · ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    3日前

    Hatsudai Manulife ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year

    The Senior Risk Management Officer will lead the execution of various compliance and risk management initiatives in multiple sales channels. · Compliance and risk management in sales points · Mandatory skills: Financial institution experience (15 years or more), Sales management ...

  • コールセンター管理・運営

    3日前

    東京都 港区 新橋, ENRICH株式会社

    エイジングケア化粧品のパイオニア · 〠〡「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。、 · 1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書

    SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...

  • 営業企画管理部 営業人材企画グループ マネージャー/アシスタントマネージャー

    3週間前

    Tokyo Manulife

    The Manager/Assistant Manager will contribute to improving the productivity of the sales department as a member of the Sales Planning Management Department. The position is responsible for various tasks including compensation systems for sales department employees, career path pl ...

  • 営業企画管理部 営業人材企画グループ マネージャー/アシスタントマネージャー

    3週間前

    Tokyo Manulife Full time

    · A member of the Sales Planning Management Department responsible for contributing to the overall productivity improvement of the sales department through human resource strategies and organizational management. · ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 港区 六本木駅, 株式会社WFS

    + · CSの業務全般をご担当いただきます。 · お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 渋谷駅, 株式会社BLITZ Marketing Remote job

    カスタマーサポートチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 · ...

  • テックマークジャパン株式会社 経営管理室スタッフ

    1ヶ月前

    Sumida AIG ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    The candidate will be responsible for various tasks related to governance enhancement, business planning strategy progress management, · director general affairs bureau etc. · We are looking for someone who can build our foundation and strengthen our governance system through col ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 豊島区 池袋, EGテスティングサービス株式会社

    BPOチームリーダー 業務構築から運用管理、チームマネジメントまで幅広くお任せいたします 。 ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社Vamosファイナンスサービス

    債権管理の経験があれば業界は問いません。小口・大量取引を扱う「後払い決済」という成長市場で、あなたのスキルを活かせます。 · ...

  • 営業企画管理部 営業人材企画グループ マネージャー/アシスタントマネージャー

    6日前

    Hatsudai Manulife

    The Job Summary was not found in the text so we have used this section title for our summary. · This position plays an integral part in enhancing productivity across the entire sales department through effective human resource strategies. · Compensation system for sales departme ...

  • コールセンター運営・管理業務

    2週間前

    〒- 東京都 新宿区 市谷八幡町, 株式会社テクノデジタル

    + · コールセンターの運営・管理スキルが身につく · オペレーターからチーフ、AMへのキャリアステップあり · 経験よりも人間性・成長意欲を重視 · ...

  • 営業企画管理部 営業人材企画グループ マネージャー/アシスタントマネージャー

    3週間前

    Tokyo Manulife

    The manager will contribute to the productivity improvement of the sales department through human resource strategy, organization management, evaluation/performance management, and engagement promotion. · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 世田谷区 上野毛, 株式会社TJMデザイン

    · (1) CS · ・一次受付(外部コールセンター/HP)内容の深掘りと状況整理 · ・電話で解決できる内容の場合、クローズ対応 · ・現地対応が必要な場合、社内外の関係部署へアサイン · ・対応履歴のシステム記録 · ...

  • コールセンター管理 運営 sv

    3週間前

    〒- 東京都 豊島区 西池袋, 株式会社KANTOキャリアサポート_紹介

    · コールセンター管理 運営 SV · イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務リーダーとしてご活躍していただきます。 ...

  • コールセンター管理・運営(sv)/327364

    1ヶ月前

    東京都 江東区, 株式会社Bremen

    官公庁関係の業務を中心に、顧客企業への提案やメンバーマネジメントを行います。メンバーマネージメント人数は15名程です。 · ...