Associate Director, Customer Experience

12時間前

Japan Novo Nordisk

Director, Customer Experience & Ecosytem
Obesity Market Development
Tokyo, Japan

Are you passionate about creating innovative customer experiences? Do you have a proven track record of designing and operationalising impactful ecosystems that drive business growth? If so, we invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. Read more and apply today

Your new role
As the Associate Director, Customer Experience & Ecosystem, you will:

  • Design and operationalise a comprehensive ecosystem of digital and non-digital solutions to support obesity care.
  • Collaborate with internal teams and external partners to create and execute strategies for a holistic care ecosystem.
  • Drive campaign activation and develop engagement with targeted customers.
  • Analyse customer insights and track performance metrics to inform decision-making.
  • Foster team development by mentoring and empowering members, while leading cross-functional collaboration to align marketing initiatives with ecosystem objectives.

    • Your new department
    The Director, Customer Experience & Ecosystem will report to the Senior Director, Obesity Market Development and will be part of the Obesity Market Development team. Based in Tokyo, Japan, this department is dedicated to transforming the landscape of obesity care. With a dynamic and collaborative atmosphere, the team works at the forefront of innovation, combining strategic thinking with hands-on execution to deliver impactful solutions.

    Your skills & qualifications

    We're looking for a new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem who will enjoy working in a high-paced, dynamic environment. You'll bring with you:

  • Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, or related field required; Master's degree preferred.
  • Minimum 8 years of experience in commercial marketing or customer experience, with a focus on driving business growth.
  • Strong expertise in developing and reviewing commercial marketing campaigns from strategy to performance.
  • At least 3 years of leadership experience, managing cross-functional teams and complex marketing ecosystems.
  • Fluency in English and Japanese, with strong relationship-building skills with key stakeholders in global organizations.

    • Working at Novo Nordisk

    Every day we seek the solutions that defeat serious chronic diseases. To do this, we approach our work with an unconventional spirit, a rare determination and a constant curiosity. For over 100 years this unordinary mindset has seen us build a company unlike any other. One where a collective passion for our purpose, mutual respect and a willingness to go beyond what we know delivers extraordinary results.

    What we offer

    Joining a global healthcare leader means endless possibilities for personal and professional growth. In this role, you will have the opportunity to work with senior leadership and influence key decisions that drive business success. You'll be empowered to make a meaningful impact while developing your expertise in a collaborative, multi-cultural, forward-thinking environment

    Deadline

    Applications are reviewed on an ongoing basis.

    Internal candidates are requested to inform their line manager when applying.

    Novo Nordisk is not your typical healthcare company. In a modern world of quick fixes, we focus on solutions to defeat serious chronic diseases and promote long-term health. Our unordinary mindset is at the heart of everything we do. We seek out new ideas and put people first as we push the boundaries of science, make healthcare more accessible, and treat, prevent, and even cure diseases that affect millions of lives. Because it takes an unordinary approach to drive real, lasting change in health.

    #LI-AMS1

    • Employee Experience Associate Director

      2日前

      Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW

      · The Company · WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。 · 少なくとも7年以上のコンサルティングあるいは人事部門における企画・プロジェクトマネジメントおよび課題解決の経験(人的資本戦略、組織変革、従業員エンゲージメント等) · ...

    • Associate Director/Director

      2ヶ月前

      Greater Tokyo Area RGF Professional Recruitment Japan ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

      コストマネジメントチームを管理し、積算プロセス、テンプレートを改善 · コスト管理、建築、積算関連の資格をお持ちの方、関連分野で最低10年の経験 · コスト見積もり、数量表、VE、入札と評価、契約など、コスト管理業務全般にわたる優れた技術的知識と実務経験 · 建設プロジェクト、特にデータセンターやハイテク製造業での経験をお持ちの方 · 日本語(ネイティブレベル)英語(ビジネスレベル) · コンサルタントとしての実務経験がある方 · チームプレーヤーであり、優れたリーダーシップスキルと問題解決能力を有する方 · 交渉力、影響力、説得力などのコミュニケーショ ...

    • Associate Director

      1ヶ月前

      Chiyoda Cushman & Wakefield ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per year

      C&Wリサーチ&コンサルティング部門は、不動産市場調査・分析の分野において、サービスラインとクライアントに優れた専門知識をタイムリーに提供し、当社の成長をサポートすることを目標としています。このポジションは、リサーチ部門におけるアソシエイト・ディレクター/ディレクターとして中核的役割を担うものです。 · 戦略的研究イニシアティブを主導する。事業部門と協議しながら、リサーチおよびソートリーダーシップに関わる計画を策定し実施する。 · 複数の部門や分野にまたがる主要なリサーチプロジェクトの取りまとめ。また顧客向け分析調査資料を作成および配布する. · ...

    • Associate Director

      3日前

      Tokyo, Japan Cushman & Wakefield ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year

      クッシュマン・アンド・ウェイクフィールド(C&W)はニューヨーク取引証券所に上場している世界有数のグローバル不動産コンサルティング会社です。C&Wリサーチ&コンサルティング部門は、不動産市場調査・分析の分野において、サービスラインとクライアントに優れた専門知識をタイムリーに提供し、当社の成長をサポートすることを目標としています。このポジションは、リサーチ部門におけるアソシエイト・ディレクター/ディレクターとして中核的役割を担うものです。 戦略的研究イニシアティブを主導する。 · C顧客向け分析調査資料を作成および配布する. · ...

    • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

      2日前

      Tokyo, Hanzomon Channel

      チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · ・問い合わせデータや利用状況をもとにした課題特定、解約率低下・業務効率化・顧客体験向上に向けた改善提案 · ...

    • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

      2週間前

      Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ￥108,000 - ￥216,000 per year

      チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...

    • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

      2週間前

      Chiyoda Channel Corp. Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year

      +チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...

    • Customer Experience Specialist

      2日前

      Japan Peatix Inc Freelance￥3,600,000 - ￥7,200,000 per year

      私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。 · 5年以上の社会人経験 · 3年以上のインターネットサービス・ソフトウェア分野でのカスタマーサポートやカスタマーサクセス、営業などのお客様対応経験 · ...

    • Customer Success Associate

      3日前

      Tokyo, Japan Datadog ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

      カスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験)を最大化できるよう、顧客との信頼関係を構築して固有課題やニーズを特定し、利用拡大の機会を発掘して、Datadog製品の価値を伝えることに注力します。 ...

    • Customer Experience Manager, CLO

      12時間前

      Tokyo CLO Virtual Fashion

      旭주는세요 · 정호 CLO Virtual Fashion 채요 2009 좋c 2024 분.채. 2024-01-17. · ﾖ읿덨의 CLO Virtual Fashion 채요 · ...

    • Customer Experience Manager, CLO

      2ヶ月前

      Tokyo, Tokyo CLO Virtual Fashion ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

      CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 · CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など) · 当社ウェブサイト ( ) およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析 · サービスの課題分析と、トラブルやクレームを未然に防ぐための改 ...

    • Associate Director, Customer Experience

      12時間前

      Japan Novo Nordisk

      We invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director of Customer Experience & Ecosystem. · You will design and operationalise a comprehensive ecosystem of digital and non-digital solutions to support obesity care. · ...

    • Associate Director, Customer Experience

      1週間前

      東京都 千代田区, Novo Nordisk, Inc.

      We invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. · ...

    • Customer Experience Manager, CLO

      6日前

      Tokyo CLO Virtual Fashion ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

      CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 ...

    • Sr. Delivery Consultant, Customer Experience, AWS

      1ヶ月前

      Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year

      AWSプロフェッショナルサービス組織は、お客様がAWSクラウドを使用して望むビジネス成果を実現できるよう支援するグローバルな専門家チームです。AWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた ...

    • Sr. Delivery Consultant, Customer Experience, AWS

      1ヶ月前

      Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year

      · ９AWS９グローバルサービスの設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するエキスパートが在籍しています。 · ９プロジェクト提供全体を通じて技術的なガイダンスとトラブルシューティングサポートの提供 · ステークホルダーと協力して要件を収集し、効果的な移行戦略を提案 · 業界のトレンドと新興技術に関するお客様の信頼できるアドバイザーとしての役割メンタリング、トレーニング、再利用可能な成果物の作成を通じた組織内での知識共有 ...

    • Executive Compensation and Board Advisory, Associate Director- Tokyo

      2日前

      Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW

      トイカ 会 ん ，WTW · ？ 日本企業におけるコーポレート・ガバナンス改革の進展に伴い、経営者報酬制度の透明性、公正性、競争力を確保することが企業価値向上に直結する重要課題となっています。WTWでは、グローバルな報酬プラクティスと豊富な実績に基づき、経営戦略と連動した経営者報酬制度の設計・運用支援を中核に、報酬委員会の実効性強化、株式報酬制度の導入・グローバル展開、開示対応など、経営者報酬領域に特化した高度なアドバイザリーサービスを提供しています。！ · ？ ， BIツール(Power BI等)を用いたダッシュボード設計・UI開発経験 · , · ...

    • Sr. Delivery Consultant, Customer Experience, AWS

      1ヶ月前

      Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year

      AWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 · プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサ ...

    • Executive Compensation and Board Advisory, Associate Director- Tokyo

      12時間前

      Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW

      The Business :経営者報酬・ボードアドバイザリー日本企業におけるコーポレート・ガバナンス改革の進展に伴い、経営者報酬制度の透明性、公正性、競争力を確保することが企業価値向上に直結する重要課題となっています。WTWでは、グローバルな報酬プラクティスと豊富な実績に基づき、経営戦略と連動した経営者報酬制度の設計・運用支援を中核に、report書等への报酬情報開示支援など、高度なアドバイザリーサービスを提供しています。 · ...

    • アソシエイトディレクター メディカルライティング(Associate Director Medical Writing/ Services)

      2週間前

      Minato IQVIA ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

      IQVIAサービシーズジャパンは日本最大の医薬品業務受託機関として、最新の医薬品グローバルスタディだけでなく、医療機器や再生医療の開発においても業界をリードしています。 · ...

    • グローバルにご活躍国内外への出張あり】Marketing Communications Associate Director

      3週間前

      Tokyo Apex ￥14,000,000 - ￥18,000,000 per year

      ||Marketing Communications Associate Director　国内外への出張あり · ...