Associate Director, Customer Experience

4週間前

東京都 千代田区, Novo Nordisk, Inc.

Associate Director, Customer Experience & Ecosystem

Category: Commercial Marketing

Location:Chiyoda, Tokyo, JP

Director, Customer Experience & Ecosytem

Obesity Market Development

Tokyo, Japan

Are you passionate about creating innovative customer experiences? Do you have a proven track record of designing and operationalising impactful ecosystems that drive business growth? If so, we invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. Read more and apply today

Your new role

As the Associate Director, Customer Experience & Ecosystem, you will:

  • Design and operationalise a comprehensive ecosystem of digital and non-digital solutions to support obesity care.
  • Collaborate with internal teams and external partners to create and execute strategies for a holistic care ecosystem.
  • Drive campaign activation and develop engagement with targeted customers.
  • Analyse customer insights and track performance metrics to inform decision-making.
  • Foster team development by mentoring and empowering members, while leading cross-functional collaboration to align marketing initiatives with ecosystem objectives.

Your new department

The Director, Customer Experience & Ecosystem will report to the Senior Director, Obesity Market Development and will be part of the Obesity Market Development team. Based in Tokyo, Japan, this department is dedicated to transforming the landscape of obesity care. With a dynamic and collaborative atmosphere, the team works at the forefront of innovation, combining strategic thinking with hands-on execution to deliver impactful solutions.

Your skills & qualifications

We're looking for a new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem who will enjoy working in a high-paced, dynamic environment. You'll bring with you:

  • Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, or related field required; Master's degree preferred.
  • Minimum 8 years of experience in commercial marketing or customer experience, with a focus on driving business growth.
  • Strong expertise in developing and reviewing commercial marketing campaigns from strategy to performance.
  • At least 3 years of leadership experience, managing cross-functional teams and complex marketing ecosystems.
  • Fluency in English and Japanese, with strong relationship-building skills with key stakeholders in global organizations.

Working at Novo Nordisk

Every day we seek the solutions that defeat serious chronic diseases. To do this, we approach our work with an unconventional spirit, a rare determination and a constant curiosity. For over 100 years this unordinary mindset has seen us build a company unlike any other. One where a collective passion for our purpose, mutual respect and a willingness to go beyond what we know delivers extraordinary results.

What we offer

Joining a global healthcare leader means endless possibilities for personal and professional growth. In this role, you will have the opportunity to work with senior leadership and influence key decisions that drive business success. You'll be empowered to make a meaningful impact while developing your expertise in a collaborative, multi-cultural, forward-thinking environment

Deadline

Applications are reviewed on an ongoing basis.

Internal candidates are requested to inform their line manager when applying.

Novo Nordisk is not your typical healthcare company. In a modern world of quick fixes, we focus on solutions to defeat serious chronic diseases and promote long-term health. Our unordinary mindset is at the heart of everything we do. We seek out new ideas and put people first as we push the boundaries of science, make healthcare more accessible, and treat, prevent, and even cure diseases that affect millions of lives. Because it takes an unordinary approach to drive real, lasting change in health.

LI-AMS1

  • Customer Experience Associate

    2週間前

    Chiyoda K2 Partnering Solutions

    K2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...

  • Employee Experience Associate Director

    2週間前

    Chiyoda WTW

    WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれ、ブレークスルーを達成することができるのです。世界中のWTWのメンバーが持つグローバルな視点とローカルな知見から、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションが生まれます。私たちは、クライアントの視野を広げ、焦点を合わせます。最 ...

  • Employee Experience Associate Director

    2週間前

    Chiyoda myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This position is with WTW, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · ...

  • Employee Experience Associate Director

    2日前

    Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW ￥8,000,000 - ￥18,000,000 per year

    The Company WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。 · 今日、そしてこれからの従業員が職場に求めるものは明確です。 · I. 多様性を尊重し、目的を共有できるインクルーシブな環境 · II. 活気ある組織で、自らの力を発揮し成果を創出できる機会 · III. 信頼できるリーダーと仲間とのつながり · IV. 成長と貢献が正当に認められ、報われる仕組み · ...

  • Associate Director

    2ヶ月前

    Chiyoda Cushman & Wakefield ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per year

    C&Wリサーチ&コンサルティング部門は、不動産市場調査・分析の分野において、サービスラインとクライアントに優れた専門知識をタイムリーに提供し、当社の成長をサポートすることを目標としています。このポジションは、リサーチ部門におけるアソシエイト・ディレクター/ディレクターとして中核的役割を担うものです。 · 戦略的研究イニシアティブを主導する。事業部門と協議しながら、リサーチおよびソートリーダーシップに関わる計画を策定し実施する。 · 複数の部門や分野にまたがる主要なリサーチプロジェクトの取りまとめ。また顧客向け分析調査資料を作成および配布する. · ...

  • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

    1ヶ月前

    Chiyoda Channel Corp. Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year

    +チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...

  • Customer Experience Specialist

    20時間前

    Japan Peatix Inc Freelance

    私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...

  • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

    1ヶ月前

    Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ￥108,000 - ￥216,000 per year

    チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...

  • Employee Experience Lead Associate

    2週間前

    Tokyo WTW

    The CompanyWTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれ、ブレークスルーを達成することができるのです。世界中のWTWのメンバーが持つグローバルな視点とローカルな知見から、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションが生まれます。 · 私たちの視点が、あなたを動か ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    2週間前

    Tokyo Avanade

    +高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。+クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。+顧客とのビジネスとして最適なコミュニケーションが行えること。 · +以下の経験のいずれかを3年以上お持ちの方: · +Power BIまたは同等の可視化の製品 · + · ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    2週間前

    Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company

    データ分析における先進的な分析技術を駆使し、クライアントのビジネスを支援します。 · クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握する · データ分析によりビジネスの成長を加速させる · ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    5日前

    Tokyo, Tokyo Avanade

    +Job summary · データ分析における先進的な分析技術を駆使し、クライアントのビジネスを支援します。高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。+QualificationsPower BIまたは同等の可視化の製品を用いたデータ利活用経験。 · データマイニング、データ分析、データモデリングに携わった経験。 · SQLまたはPythonを活用したデータ分析・レポーティングを目的としたデータ生成・抽出の経験。 · ...

  • Customer Experience Manager, CLO

    20時間前

    Tokyo CLO Virtual Fashion

    CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 · 日本市場向けのCX (Customer Experience) マネージャーとして、お仕事してみませんか? · ...

  • Sr. Delivery Consultant, Customer Experience, AWS

    2ヶ月前

    Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year

    · ９AWS９グローバルサービスの設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するエキスパートが在籍しています。 · ９プロジェクト提供全体を通じて技術的なガイダンスとトラブルシューティングサポートの提供 · ステークホルダーと協力して要件を収集し、効果的な移行戦略を提案 · 業界のトレンドと新興技術に関するお客様の信頼できるアドバイザーとしての役割メンタリング、トレーニング、再利用可能な成果物の作成を通じた組織内での知識共有 ...

  • C&O CU Customer Experience Strategy Consultant

    11時間前

    Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥5,950,000 - ￥10,400,000

    · KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 · CX領域における戦略策定・業務改革経験を有する方を募集しています。 消費者調査 · シナリオプランニング(未来予測) · ...

  • Associate Director, Customer Experience

    4週間前

    東京都 千代田区, Novo Nordisk, Inc.

    We invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. · ...

  • Associate Director, Customer Experience

    1週間前

    Japan Novo Nordisk

    We invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. · ...

  • Executive Compensation and Board Advisory, Associate Director- Tokyo

    2週間前

    Chiyoda myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job is with WTW an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. · The Business : 経営者報酬・ボードアドバイザリー · 日本企業におけるコーポレート・ガバナンス改革の進展に伴い、経営者報酬制度の透明性、公正性、競争力を確保することが企業価値向上に直結す ...

  • Executive Compensation and Board Advisory, Associate Director- Tokyo

    2週間前

    Chiyoda WTW

    The Business : 経営者報酬・ボードアドバイザリー · 日本企業におけるコーポレート・ガバナンス改革の進展に伴い、経営者報酬制度の透明性、公正性、競争力を確保することが企業価値向上に直結する重要課題となっています。WTWでは、グローバルな報酬プラクティスと豊富な実績に基づき、経営戦略と連動した経営者報酬制度の設計・運用支援を中核に、報酬委員会の実効性強化、株式報酬制度の導入・グローバル展開、開示対応など、経営者報酬領域に特化した高度なアドバイザリーサービスを提供しています。 · 日本においても20年以上にわたり、大手企業を中心とした多数の支援 ...

  • Sr. Delivery Consultant, Customer Experience, AWS

    2ヶ月前

    Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year

    AWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 · プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサ ...

  • Executive Compensation and Board Advisory, Associate Director- Tokyo

    5日前

    Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW ￥18,000,000 - ￥22,000,000 per year

    経営者報酬・ボードアドバイザリーの専門家を求めています。経営戦略と連動した経営者報酬制度の設計・運用支援、グローバル案件対応、指名・サクセッション領域などに関する業務を行います。 · ...