Associate Director, Customer Experience

2ヶ月前

東京都 千代田区, Novo Nordisk, Inc.

Associate Director, Customer Experience & Ecosystem

Category: Commercial Marketing

Location:Chiyoda, Tokyo, JP

Director, Customer Experience & Ecosytem

Obesity Market Development

Tokyo, Japan

Are you passionate about creating innovative customer experiences? Do you have a proven track record of designing and operationalising impactful ecosystems that drive business growth? If so, we invite you to join Novo Nordisk as our new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem. This is your opportunity to make a meaningful impact in the field of obesity care. Read more and apply today

Your new role

As the Associate Director, Customer Experience & Ecosystem, you will:

  • Design and operationalise a comprehensive ecosystem of digital and non-digital solutions to support obesity care.
  • Collaborate with internal teams and external partners to create and execute strategies for a holistic care ecosystem.
  • Drive campaign activation and develop engagement with targeted customers.
  • Analyse customer insights and track performance metrics to inform decision-making.
  • Foster team development by mentoring and empowering members, while leading cross-functional collaboration to align marketing initiatives with ecosystem objectives.

Your new department

The Director, Customer Experience & Ecosystem will report to the Senior Director, Obesity Market Development and will be part of the Obesity Market Development team. Based in Tokyo, Japan, this department is dedicated to transforming the landscape of obesity care. With a dynamic and collaborative atmosphere, the team works at the forefront of innovation, combining strategic thinking with hands-on execution to deliver impactful solutions.

Your skills & qualifications

We're looking for a new Associate Director, Customer Experience & Ecosystem who will enjoy working in a high-paced, dynamic environment. You'll bring with you:

  • Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, or related field required; Master's degree preferred.
  • Minimum 8 years of experience in commercial marketing or customer experience, with a focus on driving business growth.
  • Strong expertise in developing and reviewing commercial marketing campaigns from strategy to performance.
  • At least 3 years of leadership experience, managing cross-functional teams and complex marketing ecosystems.
  • Fluency in English and Japanese, with strong relationship-building skills with key stakeholders in global organizations.

Working at Novo Nordisk

Every day we seek the solutions that defeat serious chronic diseases. To do this, we approach our work with an unconventional spirit, a rare determination and a constant curiosity. For over 100 years this unordinary mindset has seen us build a company unlike any other. One where a collective passion for our purpose, mutual respect and a willingness to go beyond what we know delivers extraordinary results.

What we offer

Joining a global healthcare leader means endless possibilities for personal and professional growth. In this role, you will have the opportunity to work with senior leadership and influence key decisions that drive business success. You'll be empowered to make a meaningful impact while developing your expertise in a collaborative, multi-cultural, forward-thinking environment

Deadline

Applications are reviewed on an ongoing basis.

Internal candidates are requested to inform their line manager when applying.

Novo Nordisk is not your typical healthcare company. In a modern world of quick fixes, we focus on solutions to defeat serious chronic diseases and promote long-term health. Our unordinary mindset is at the heart of everything we do. We seek out new ideas and put people first as we push the boundaries of science, make healthcare more accessible, and treat, prevent, and even cure diseases that affect millions of lives. Because it takes an unordinary approach to drive real, lasting change in health.

LI-AMS1

  • Customer Experience Associate

    1ヶ月前

    Chiyoda K2 Partnering Solutions

    K2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...

  • Employee Experience Associate Director

    1ヶ月前

    Chiyoda WTW

    WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれ、ブレークスルーを達成することができるのです。世界中のWTWのメンバーが持つグローバルな視点とローカルな知見から、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションが生まれます。私たちは、クライアントの視野を広げ、焦点を合わせます。最 ...

  • Employee Experience Associate Director

    1ヶ月前

    Chiyoda myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This position is with WTW, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · ...

  • Associate Director

    2週間前

    Tokyo 第一三共株式会社 ￥800 - ￥1,400

    第一三共グループの社員は皆、「革新的な医薬品を通じて世界中の人々の生活を向上させる」というひとつの目的のもとで団結、活躍しています。私たちは1899年以来続くイノベーションの歴史があり、30カ国以上に展開し、19,000人以上の従業員とともに、がん、心血管疾患、希少疾患、免疫疾患などにおける革新的な医薬品の創出および提供に取り組んでいます。 · ...

  • Associate Director

    2週間前

    Tokyo Daiichi Sankyo Japan

    第一三共グループの社員は皆、「革新的な医薬品を通じて世界中の人々の生活を向上させる」というひとつの目的のもとで団結、活躍しています。組織名安全性システム管理部勤務地本社募集背景と候補者への期待がん領域のグローバル製品の拡大・加速化に伴い、グローバルにPV業務の品質管理、査察・監査対応をリードするリソース拡充が急務である。 ...

  • Associate Director, Digital Workplace service, Customer Technology Advisor

    3週間前

    Tokyo Kyndryl Japan

    カスタマー・テクノロジー・アドバイザーとして、最先端のGo-To-Marketチームに不可欠な一員となりませんか。 あなたの専門分野で認定されたエキスパートとして、当社の大切なお客様のためにテクノロジー・ソリューションを革新する最前線に立つことができます。 · ...

  • Customer Experience Specialist

    6日前

    Japan Peatix Inc Freelance

    私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...

  • Customer Success Associate

    4週間前

    Tokyo Rapyuta Robotics

    Rapyuta Roboticsはロボティクス企業で、3K業務の自動化を通じて知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。導入顧客数の増加により、質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。安定稼働に入ったお客様のフォローアップやチーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。 · 稼働中顧客のフォローアップ · 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。 · レポートへ ...

  • Associate Director, Digital Workplace service, Customer Technology Advisor

    4週間前

    Tokyo キンドリルジャパン

    キンドリルでは、すべてのポジションであなたのキャリアを成長させる道が開かれています。 実践体験、学習の機会、4つの主要プラットフォームのすべてで認定を受ける機会など、他社では得られない機会があります。 · 知識ベースの幅を広げたい方も、範囲を絞って特定の部門を専門にしたい方も、当社でオポチュニティーを見つけることができます。 · ...

  • Employee Experience Lead Associate

    9時間前

    Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW

    ++WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれます。 · ++フレックスタイム + Hybrid勤務形態 + New Work Style ...

  • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

    1日前

    Tokyo, Hanzomon Channel

    +事業概要 · チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 · +チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が ...

  • カスタマーエクスペリエンス(Customer eXperience)

    9時間前

    Tokyo, Hanzomon Channel

    チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。 · 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。 · 200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 · ...

  • Employee Experience Lead Associate

    1ヶ月前

    Tokyo WTW

    The CompanyWTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれ、ブレークスルーを達成することができるのです。世界中のWTWのメンバーが持つグローバルな視点とローカルな知見から、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションが生まれます。 · 私たちの視点が、あなたを動か ...

  • Customer Success Associate

    3週間前

    Tokyo Rapyuta Robotics

    Rapyuta Roboticsでは、ピッキングアシストロボットの国内トップシェアを獲得し、事業が急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス(CS)チームの体制強化を行うことになりました。 · ...

  • Employee Experience Lead Associate

    1日前

    Chiyoda-Ku, Tokyo, Japan WTW

    WTWはクライアントと共に、理想的な従業員体験を「構想」から「実現」まで伴走します。単なる制度設計ではなく、経営戦略と従業員の体験を結び付け、企業の変革を支援するコンサルティングを行います。 · ...

  • Employee Experience Lead Associate

    2週間前

    Tokyo WTW

    Description · The Company WTWは、「人材」「リスク」「資産」の分野で、データと洞察主導のソリューションを提供することで、クライアントの組織のレジリエンスを高め、従業員のモチベーションを刺激し、パフォーマンスを最大化します。私たちは、多彩な視点を持ってクライアントと緊密に協力し、成功に向けて深くコミットします。互いに挑戦しあうことでベストなアイデアが生まれ、ブレークスルーを達成することができるのです。世界中のWTWのメンバーが持つグローバルな視点とローカルな知見から、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションが生まれます。 · ...

  • Product Management, Associate Director

    2週間前

    Tokyo エンワールド・ジャパン株式会社

    戦略的ポジション · ヘルスケア領域向けのCRMおよび関連ソリューションのプロダクト戦略を推進し、要件定義、ロードマップ策定、顧客要望の優先付け、AI・BI連携構想などを主導する役割です · ...

  • Customer Experience Manager, CLO

    3週間前

    Tokyo, Tokyo CLO Virtual Fashion

    CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 · CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など) · 当社ウェブサイト およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析 · ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    4週間前

    Tokyo, Tokyo Avanade

    +Job summary · データ分析における先進的な分析技術を駆使し、クライアントのビジネスを支援します。高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。+QualificationsPower BIまたは同等の可視化の製品を用いたデータ利活用経験。 · データマイニング、データ分析、データモデリングに携わった経験。 · SQLまたはPythonを活用したデータ分析・レポーティングを目的としたデータ生成・抽出の経験。 · ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    1ヶ月前

    Tokyo Avanade

    +高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。+クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。+顧客とのビジネスとして最適なコミュニケーションが行えること。 · +以下の経験のいずれかを3年以上お持ちの方: · +Power BIまたは同等の可視化の製品 · + · ...

  • Associate Manager, Analytics Experience

    1週間前

    Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company

    データ分析における先進的な分析技術を駆使し、クライアントのビジネスを支援します。高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。 · クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析によって · ビジネスの成長を作り出していきます。 · データマイニング、データ分析、 · データモデリングに携わった経験。 · ...