2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。
3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。
デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。
職務概要 (Position Overview) 現在、私たちは日本市場で新たな仲間を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。
日本市場向けのCX (Customer Experience) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか? 当社のCXチームは、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。CXマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、ブラジルなどの拠点に在籍しています。
Responsibilities(業務内容)
- CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など)
- 当社ウェブサイト ) およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析
- サービスの課題分析と、トラブルやクレームを未然に防ぐための改善策提案
- 当社顧客にポジティブな体験を提供し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
- インドおよび中東エリアの個人 / および学生ユーザー拡大を目的としたリサーチ
- 他チームとの連携による、全社視点でのプロジェクト推進
- ウェブ開発チームとの連携による、ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるカスタマーエクスペリエンス改善のリード
- マーケティングチームとの連携による、CLOの既存 / 見込みユーザーを対象としたオンライン / オフラインイベントの企画・実施
- ゴールと戦略を共有するための、グローバルCXチームとの積極的にコミュニケーション
Requirements(必須条件)
- IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
- 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
- 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
- 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
- プロジェクトマネジメント能力
- 英語力(ビジネス上級)
Plus if you have(歓迎スキル)
- 2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験
- 統計学、経営学、情報技術関連の学部卒
Please note that(注意事項) ∙ 選考前に、お電話での簡単な面談をお願いする場合がございます。 ∙ 面接は日本語と英語で実施します。 ∙ 面接はオンラインまたはオフラインでおこないます。オフラインの場合、当社東京オフィスまでご来社いただきます。 ∙ 当ポジションの勤務地は当社東京オフィスとなっております。外国籍の方は、日本での就労資格が必須です。 ∙ 書類選考を通過された方へのみ、直接ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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Tokyo CLO Virtual Fashion ￥10,800,000 - ￥21,600,000 per year+Job summary · CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。+CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など) · 当社ウェブサイトおよびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザー活動分析 · +IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マ ...
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Tokyo CLO Virtual Fashion+CLO Virtual Fashionでは、ファッションブランド、ベンダー、カーシートのサンプル、家具インテリア業者、メタバース産業などに幅広く利用されている3DシミュレーションソフトウェアのBusiness Development Managerを募集いたします。 · マーケットトレンドを分析しとり、日本国内でビジネスを行います。 ...
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Tokyo, Tokyo CLO Virtual Fashion ￥21,600,000 - ￥32,400,000 per year〆CLO Virtual Fashion お · （CLO Virtual Fashion · ） · ３ currently and potential customers internal process analysis to propose and consult about 3D use · ４ customer data sheet creation and presentation implementation · ５ process introduction process contract management sales manage ...
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Tokyo, Tokyo Takeda ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per yearTakedaは常に患者さんを中心に考え、世界中の人々により健やかで輝かしい未来をお届けすることを目指してきました。そして従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも組んで取り組んでいます。私たちと一緒に、世界中の人々のいのちに貢献し、さらなる成長と活躍を目指しませんか? · OCE推進の要となるメールマーケティングの運用担当として、マーケティングオートメーション(Salesforce Marketing Cloud)に関わる業務を行う · ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Chiyoda K2 Partnering SolutionsK2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...
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Customer Success Manager
24時間前
Tokyo, Japan think-cellthink-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。APAC地域の主要アカウントを担当するカスタマーサクセスマネージャーとして、戦略的かつ顧客志向のリーダーを募集しています。 · 契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進社内チャンピオンやエグゼクティブスポンサーと連携し、製品導入の促進、課題解決、新たなユースケースの発掘を推進エグゼクティブ向けビジネスレビューを主導し、利用状況 ...
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Tokyo, Tokyo Avanade+ · 高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。+ · +h2>Qualifications · 以下の経験をお持ちの方: · Power BIまたは同等の可視化製品によるデータ利活用経験。 · データマイニング、データ分析、データモデリングに携わった経験。 · SQLまたはPythonによる数据分析レポーティング目的での数据生成抽出経験。 · ...
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Tokyo think-cell Softwarethink-cellの革新的なチームに参加しませんか契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進 ...
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Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ￥108,000 - ￥216,000 per yearチャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog+ Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最大規模かつ戦略的に重要な顧客を担当し、プロダクトの健全な活用促進と、ポジティブな顧客体験の実現をリードしていただきます。 · +SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでのプロダクト利用促進を主体的に推進 · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理 · 顧客のサクセスプランを策定し、主体的に管理・実行 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hays ￥11,000,000 per yearSCM&Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受注処 ...
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Japan Peatix Inc Freelance+Job summary · 私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...
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Chiyoda Channel Corp. Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year+チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...
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Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · ,,,顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · ,トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · ,顧客業務に合わせた活用プランを策定 · ,,, , ,,, , · >, , ...
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Shinjuku Hays ￥1,100,000 per yearSCM & Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year+カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。シニアカスタマーサクセスマネジャーは、顧客のシングルポイントオブコンタクトとなり、社内の専門家チームとの橋渡しを行います。 · +複数顧客を担当し、顧客のシングルポイントオブコンタクトを担うベストプラクティスを顧客に提唱し、ベストプラクティスの普及を支援する · ...
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Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。 ...
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Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearフライウィールは、データが人々の創造性を解き放ち、社会を豊かに進化させる新しいエネルギーだと考えています。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。 · ...
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Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Customer Success Manager
24時間前
Japan BoxBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。... · ...
