東京都 豊島区, 株式会社メドコム Remote job

テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア)【医療業界のDXを推進/フレックスタイム制】

正社員/完全週休2日/転勤なし

----- 募集要項 -----

【職種名】

テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア)【医療業界のDXを推進/フレックスタイム制】

【仕事内容】

お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。

また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。

「メドコム」とは…医療機関専用スマートフォン。

PHSがメインとなっている病院内コミュニケーションインフラを、スマートフォンによりデジタル化を促進させる「医療機関専用スマートフォンサービス」です。スマートフォンにはナースコール連携、グループチャット、緊急通報、端末の遠隔管理など、医療現場で必要な機能を標準搭載するとともに、高いセキュリティレベルで安心・安全に利用できる環境を実現しています。

【具体的な業務内容】

・お客様からの問い合わせに対する技術的なサポート、改善提案

・お客様の現場(医療機関)で利用状況や改善要望等を直接ヒアリングし、ご要望をもとに、提供サービスの内容や運用面での改善を提案

  • そのほか、スキルに応じてお任せします

・AWSを用いて提供するサービスの監視運用システムの改善検討

【ポジションの魅力】

お客様と直接対話し、課題を引き出しながらサービスを 「安全に・効率よく・快適に」 運用するための仕組みを設計・最適化できます。

システムの維持管理にとどまらず、運用プロセスの改善や基盤構築を通じて、お客様の使いやすさに貢献し、感謝の声をいただく瞬間は大きなやりがいにつながります。

これまでにない医療機関向けサービスの基盤を自身の手で創り上げていく喜びを感じながら、同社で新たなキャリアを築いてみませんか?

  • 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
  • 所属部署の年齢・性別構成

現在のチームは全体で4名(部長1名・MGR1名・メンバー2名)で構成されており、メンバー同士の明るく楽しい雰囲気が特徴です。

チームには20代から30代前半、そして50代、60代と幅広い年代が在籍しており、個々がしっかりと仕事に向き合うことでオンオフのメリハリを大切にしています。

【応募資格】

・AWSおよびネットワークに関する何らかの知識をお持ちの方

【募集背景】

組織強化のための増員募集です。

メドコムサービスの全国拡大に伴い、より一層お客様に寄り添ったスマートなサービス運用体制とサービスの安定提供が求められています。

同社では2024年7月にサービスサポートチームを新設し、サービスの監視・運用システムの設計および業務プロセス改善を進めていますが、更なる拡大を見据えた運用体制を構築するためには、リソース・スキルを含めた組織体制の強化が必要です。

医療従事者を支えるメドコムサービスの品質を維持を実現し、トラブル発生時の影響を最小限におさえる土台づくりを一緒に推進してくださるコアメンバーを募集しております。

【雇用形態】

正社員

正社員/雇用期間の定めなし

試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし

【勤務地】

東京都

勤務地住所:東京都港区芝浦1丁目1番1号 浜松町ビルディング14階

JR「浜松町駅」徒歩 7分/浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩8分

  • 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
  • 転勤なし
  • 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)

コアタイム11:00〜15:00

時間外労働の有無:あり/月平均20時間

【給与】

450万円〜600万円

月給制 基本給324325円〜

上記基本給に加え固定残業代(月20時間分として50675円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

  • 通勤手当

支給あり(会社規定に準ずる)上限40000円

  • 賞与なし
  • 昇給あり 年1回
  • モデル年収

【休日休暇】

完全週休2日制

土曜日、 日曜日、 祝日、 GW休暇、 年末年始休暇、 夏季休暇、 特別休暇、 介護休暇

  • 年間休日120日

・年間有給休暇10〜20日(入社日に10日付与)

(※時間有給取得可能)

【福利厚生・待遇】

  • 本人およびご家族の人間ドック補助
  • シャッフルランチ制度
  • リモートワーク応相談(許可制)
  • 資格取得支援制度・参考書購入補助
  • 福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
  • 時間有給の取得可能
  • 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険


  • 東京都 豊島区, 株式会社メドコム Remote job

    お客様と直接対話し、課題を引き出しながらサービスを 「安全に・効率よく・快適に」 運用するための仕組みを設計・最適化できます。システムの維持管理にとどまらず、運用プロセスの改善や基盤構築を通じて、お客様の使いやすさに貢献し、感謝の声をいただく瞬間は大きなやりがいにつながります。 · ...


  • 東京都 渋谷区, 株式会社メドコム Remote job

    お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。医療機関専用スマートフォンをデジタル化を促進させるサービスです。 · ...


  • 東京都 港区, 株式会社メドコム Remote job

    お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Takeda ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    Takeda Japan Pharma Business Unit (JPBU) First Business Department Sales Promotion Division is seeking a Medical Information Officer who will contribute to promoting appropriate use of Takeda's drugs in Japan. · This position requires native level Japanese in speaking writing rea ...

  • IT Director

    1ヶ月前


    東京都 新宿区 西新宿, tripla株式会社 Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    The IT Director will lead initiatives across three domains: information security and IT governance, internal DX and IT systems development, and internal IT operations. · Lead ISMS (ISO27001) certification project · Drive digitalization and automation of internal workflows · Impro ...


  • Tokyo, Tokyo AbbVie

    This position is responsible for providing information on pharmaceuticals to medical professionals and collecting and transmitting this information. The goal is to provide high-quality service that achieves the following indicators: · Effective sales activities in the assigned re ...


  • Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    +Job summary+The Business Analyst IT Operations will play a bridge role between the Warehouse, Manufacturing, Logistics and Supply Chain Planning, RA/QA, Corporate Services departments and Operation IT. The job holder will ensure that IT solutions align with business goals throug ...


  • Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

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  • Corporate FP&A

    3週間前


    Tokyo, Tokyo Olympus Corporation

    This position is a key role in leading company-wide management accounting activities, including budget planning, performance forecasting, and variance analysis. · The successful candidate will take on a strategic position directly under CFO/Deputy CFO. · ...


  • Tokyo, Tokyo Takeda ¥3,500,000 - ¥5,400,000 per year

    Takeda is seeking a Medical Representative to join their team in Tokyo. · To contribute to patient benefit by providing high-quality information about our products to healthcare professionals via face-to-face communication. · ...


  • Tokyo Olympus Corporation

    We are seeking a Principal/SAP Architect to join our team in Tokyo. As a key member of our Solution Delivery team, you will be responsible for designing and implementing SAP solutions that drive business outcomes. You will work closely with project managers, development teams, an ...


  • Chiyoda DuPont

    We are seeking a Senior Sales Representative to join our team at DuPont. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth. · ...


  • Tokyo DuPont Full time¥1,680,000 - ¥1,980,000 per year

    pAt DuPont, our purpose is to empower the world with essential innovations to thrive. We work on things that matter./pulJV-DAFS のヘルスケア(HC)チームにおける Tyvek 不織布材料の国内販売を担当します。 · 本ポジションには、バリューチェーンの 滅菌包材業者SPM (Sterile Packaging Manufacturer)および 医療機器メーカMDM(Medical Device Manufacturer) レベル ...


  • Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    We are a leading Global CRO Company providing drug discovery development lifecycle management and laboratory services. · We provide tailored solutions to ensure safety efficacy of clients' needs focused on compliance with strict regulations. · Clinical Trial Monitoring for Phase ...


  • Tokyo IQVIA Full time

    We are seeking an Associate Consultant (PRO) to join our team at IQVIA Japan. · Conduct Outcome Research to generate evidence in healthcare and public health domains. · Design and implement diverse research methodologies. · ...


  • Tokyo TIER IV ¥4,830,000 - ¥11,666,000 per year

    TIER IV is seeking an experienced Business Development (BD) Manager to lead market development for our Co-MLOps project in the automotive and mobility sectors. · ...


  • Tokyo, Tokyo GE HealthCare ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We are seeking a highly motivated Regulatory Affairs Manager to lead regulatory strategies and ensure compliance for pharmaceutical and medical device products. This role plays a critical part in supporting product launches, ...


  • Tokyo Olympus Corporation

    We are seeking a Senior Project Manager to drive the enhancement and maturation of project management capabilities across the organization. The successful candidate will work closely with PMO leaders and cross-functional stakeholders worldwide to embed excellence in project deliv ...


  • Tokyo Olympus Corporation

    The applicant will oversee large-scale transformation projects within the IT organization, leading and managing the entire project lifecycle from initial analysis and requirements definition to implementation and operational stabilization. · ...


  • Tokyo Manulife

    Corporate Transformation Staff or Assistant Manager required. · Key Responsibilities: · PoCdesign&execution,businessrequirementsdefinition,KPImonitoring,stakeholderadjustment. · RPAautomatizationtoolsandsuchlike. · ...


  • Chiyoda myGwork - LGBTQ+ Business Community

    This job is with Johnson & Johnson, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. · ...