・Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います:
・問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・問題解決支援では、海外含めたサポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。
・Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAMに対してのチームマネジメントやコーチング等の支援を行います。
1. Oracle Exadata, Oracle Database, Oracle Cloud Infrastructureいずれかの製品に関する技術スキル
2. システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
3. お客様および社内のさまざまな部門と連携を取りながらサービスを提供するための調整, 折衝スキル
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:
・オラクルハードウェア製品(Exadata、ZDLRA、ZFS)のサポート、運用、構築の経験
・オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM)のサポート、運用、構築の経験や資格
・上記製品におけるプリセールス活動やトレーニング講師の経験
・ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格
・運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、Systemwalkerなど)
・仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VMware、Oracle VMなど)
・プロジェクト管理の経験や資格
・日本語:Nativeレベル。ビジネス文書が書けること。
・英語:ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。リーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須です。
Career Level - IC4
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TOKYO, Japan Oracle+Resumen del puesto · Oportunidad laboral como Jefe de cuentas técnica. · + Career Level - IC4 · + Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con la tecnología y brindarles servicios personalizados para mejorar su negocio. · ,+ ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥900,000 - ¥1,200,000 per year· Salesforceのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。顧客が導入している当社製品や機能に役立つアドバイスを率先して適切なタイミングで示し、顧客がビジネスの目標と成果を達成できるようにする · ...
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TOKYO, Japan Oracle+Job summary · 契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · +Responsibilities · オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。OS(Linux)、Oracle ...
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Japan Texas Instrumentsテクニカル・セールス・レプレゼンタティブ(TSR) は、市場全体および顧客の市場やニーズを深く理解する責任を担います。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · teamビルディングや前向きで協力的なチーム文化の維持も重要です。 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥4,320,000 - ¥6,480,000 per yearCRMのグローバルリーダー企業にて、テクニカルアカウントマネジメント(TAM)チームのマネージャーを募集しています。TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 ...
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Tokyo Jitera Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...
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〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote jobJiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...
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Tokyo Jitera ¥1,500,000 - ¥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
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Tokyo OracleWe're looking for a Technical Account Manager to join our team in Tokyo. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges. · We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of ...
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Tokyo Oracle $80,000 - $100,000 per year+ Customer Success Services provides customized support to help businesses succeed with the latest innovation and performance from Oracle Technology. · + The department provides high-quality services that cannot be handled by standard-level support (Oracle Premier Support) for cu ...
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Greater Tokyo Area GenScriptServes as the primary technical source for supporting sales activities within responsible regions. · ...
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Japan, Tokyo Dataiku+Job summary · Dataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes and technologies to unleash the creation of analytics models and agents. Technical Account Managers are highly experienced Architects who bring both deep technical ex ...
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Tokyo Box ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per yearBox is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure content management, collaboration and w ...
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Tokyo, Tokyo Asana+As a Technical Account Manager at Asana, you’ll be a strategic technical advisor to our largest and most complex enterprise customers. · +Own the post-sales technical success of enterprise and strategic customers, · , Drive proactive engagement through regular touchpoints, · , M ...
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Tokyo Rockwell Automation Remote job¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearRockwell Automation welcomes all makers forward thinkers and problem solvers who are looking for a place to do their best work. · Provide a single contact for customer engagement escalation with Support Services on a long term basis. · Establish a working relationship with assign ...
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Tokyo Asana ¥120,000 - ¥240,000 per yearOur Technical Account Management team helps customers find clarity in their work and get results with Asana. We are Asana experts and productivity savants who are passionate about investing in our customers' success. · ...
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Tokyo, Tokyo Menlo Security Inc. ¥100,000 - ¥200,000 per yearMeno Security's mission is enabling the world to connect securely without compromise. · A Technical Account Manager at Menlo is a senior technical individual contributor remotely assisting customers in proper design deployment manage assigned major accounts post deployment. · ...