Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.


企業概要

CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。

職務概要

  • 主要な業務部門の関係者およびIT部門の関係者との関係を構築し、顧客のビジネス目標と優先事項、そして顧客の環境を把握する
  • 顧客が導入している当社製品や機能に役立つアドバイスを率先して適切なタイミングで示し、顧客がビジネスの目標と成果を達成できるようにする
  • 主なビジネスおよびテクニカル面での意思決定者にとってのTrusted Advisorとなる
  • 主要なインダストリのビジネス領域で当社プラットフォームを利用すべきチャンスを見極める
  • 顧客向けにカスタマイズしたリリースレビューを通じて、年3回の新機能リリースに基づきプラットフォームのイノベーションと早期定着化に向けて支援する
  • テクニカルヘルスレビューをマネージし、顧客のビジネスニーズに特化したソリューションおよび機能強化に関連する技術的な推奨事項を示す
  • Success Managerを含む関連チームと連携し、サポートし、当社製品の活用促進、サポートサービスの採用状況と活用の傾向をトラックする。また、四半期レビューにおいてガイダンスを提供する
  • 製品の機能的/技術的な課題を解決するために、セールスフォースの製品テクノロジーチームおよびテクニカルサポートチームと積極的に調整を行う。
  • 顧客のセールスフォース環境に影響する可能性を含んだ技術的変更やサービスの中断について伝え、対策方法をアドバイスする
  • 製品や技術的な観点でのエスカレーションマネージメントを行い、解決に向けての中心的な役割を担う。
  • サービスの低下や障害が発生した際、積極的にコミュニケーションする
  • 重大性が高い問題のトリアージと解決の際に顧客をフォローして、ビジネスの信頼性と顧客満足度の向上を実現する
  • 適切なタイミングで問題についての報告として、社内と顧客の両方にエグゼクティブサマリーの報告を実施する
  • 社内チームと一体となって協働し、ライセンスとサポートサービスの両方について更新のリスクを改善する
  • 使用されていない既存の当社製品機能のデモを行う
  • 要件に基づいてパートナー/ISV/SIの活用を紹介する
  • 社内チームと協働し、チームメンバーとナレッジやベストプラクティスを共有して、社内のプロジェクトや取り組みに貢献する。また、特定の技術分野またはプロセスにおけるエキスパートの役割を果たす

応募資格(必須)

  • 学位または同等の関連職務経験尚可
  • 次の1つ以上の分野で少なくとも8年の職務経験があること:エンタープライズアーキテクチャー、テクノロジーコンサルティング、カスタマーサクセス、テクノロジーソリューション開発、テクニカル/ソリューションアーキテクチャー
  • 大規模で複雑な分散型システム規模のビジネスの経験があること
  • 顧客のバリューチェーンでE2EビジネスプロセスをサポートするITシステムに精通していること
  • 複雑なソリューション環境で大規模な実装経験があること
  • 複数の関連チームおよびエンタープライズシステムを含む複雑な顧客の要求またはプロジェクトで牽引、エスカレーション、リードができること
  • 組織の全階層(役員レベル、Cレベルを含む)で確実かつ効果的にコミュニケーション、説明、影響力の発揮ができること
  • プレッシャーに負けず優先順位を付け、複数の業務を並行してこなすマルチタスク対応ができ、職務を効率的に遂行できること
  • 技術的なコンセプトを分析してビジネス用語に変換すること、およびビジネス要件を技術的機能にマッピングすることに長けていること
  • ビジネスプロセス(セールス、サービス、マーケティング、サポート)、ビジネスアプリケーション、自動化についての豊富な知識を持っていること
  • クラウドコンピューティングで使用されるデータベース、アプリケーション、ネットワークテクノロジー および ソフトウェア開発プロセス・ソフトウェアデザイン技法全てに精通していること(ネットワークトポロジーとデバイスの知識、データベースの概念とSQL、マルチテナンシーなど
  • ビジネスレベルの英語の読み書きができることが望ましい

応募資格(歓迎)

  • ビジネスレベルの韓国語コミュニケーション
  • インテグレーションのソリューション提案や開発・導入経験がある
  • セールスフォース製品の認定資格(アドミニストレーター、上級アドミニストレーター、Platformアプリケーションビルダー、Service Cloudコンサルタント、Sales Cloudコンサルタント)
  • エンタープライズアーキテクチャーの経験
  • ソフトウェア開発パターン(MVC、多層アーキテクチャ)に関する詳しい技術的な知識と実装経験
  • コーディング経験
  • セールスフォース製品、機能、能力、最適な使用方法、展開方法に関する詳しい技術的な知識(Salesforceプラットフォームとエコシステムの知識を含む)
  • セールスフォースの複数組織実装のベストプラクティスおよび戦略に関する知識
  • カスタムForce.comエンタープライズアプリケーションの要件定義やデリバリにおいて技術的および製品機能に関してのマネージメント、リーダー役としての経験

勤務地

  • 東京23区内



  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.

    CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。 · ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    · Salesforceのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。顧客が導入している当社製品や機能に役立つアドバイスを率先して適切なタイミングで示し、顧客がビジネスの目標と成果を達成できるようにする · ...


  • TOKYO, Japan Oracle

    +Job summary · 契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · +Responsibilities · オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。OS(Linux)、Oracle ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.

    TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · teamビルディングや前向きで協力的なチーム文化の維持も重要です。 ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥4,320,000 - ¥6,480,000 per year

    CRMのグローバルリーダー企業にて、テクニカルアカウントマネジメント(TAM)チームのマネージャーを募集しています。TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 ...


  • Tokyo Jitera Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...


  • Tokyo, Japan AppierのAccount Manager, Ad Cloudの求人応募 ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per year

    +デジタル広告運用、および最適化のためのコンサルティング(戦略立案、進行管理) · +Campaign creation and management (market research, budgeting, report creation) · Campaign result analysis report creation and improvement proposal preparation/excecution · ...


  • TOKYO, Japan Oracle

    オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。 · Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。 · ...


  • 〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote job

    Jiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...


  • TOKYO, Japan Oracle

    +Resumen del puesto · Oportunidad laboral como Jefe de cuentas técnica. · + Career Level - IC4 · + Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con la tecnología y brindarles servicios personalizados para mejorar su negocio. · ,+ ...


  • Tokyo Jitera ¥1,500,000 - ¥3,000,000 per year

    テクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...

  • Account Manager

    2日前


    Tokyo Michael Page

    100% full remote job account manager position. Company information: global software company with advanced mathematical optimization technology. · Update and retention management of existing customers in Japan. · Create up-sell and cross-sell opportunities. · ...

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    2ヶ月前


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    グローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · 世界のリーディングカンパニーとして、社会貢献性の高いサービスを通おし企業とその社員の「安心」を支え事業の継続を支援する仕事です。 · ...


  • Tokyo Michael Page

    世界最大級のITディストリビューターの一社で、ワークライフバランスの良い環境が整っており、早期昇進の可能性もあります。この企業は、中規模企業で革新的なソリューションと確かな信頼を基にクライアントにサービスを提供しています。 · ...

  • Account manager

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  • Account Manager

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    Tokyo International SOS Full time¥1,000,000 - ¥1,200,000 per year

    グローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · あなたの提案が、誰かの命を救うかもしれない。 · 私たちが提供するのは、単なるサービスではありません。 · それは、海外で働く人々の命と健康を守り、企業の未来を支える「安心のインフラ」です。 · あなたの提案が、世界のどこかで誰かの命を救い、企業の挑戦を支える力になります。 · 【私たちについて】 · 1985年、International SOSは世界で初めて「トラベルアシスタンス」というビジネスを確立。 · 現在では、世界90カ国・1,200拠点・13,000人の社員が、グローバ ...


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  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

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    +Job summary · フィリップスは、ヘルステック分野のグローバルリーダーとして、革新的な製品とサービスを通じて人々の健康と生活の質の向上を目指しています。消費財部門では、電動歯ブラシ、ヘアケア製品、調理家電など、日常生活を豊かにする製品を提供しています。 · +Responsibilities顧客アカウント(販売代理店及び帳合先の小売店)に対して戦略的なアカウントプランを策定・実行し、その成果で売上の大幅な成長や収益性が向upperされるようにします。また、この地域に適したニーズごとのソリューションを作り出し、それによる顧客満足度の上昇も推進す ...


  • Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥1,800,000 - ¥3,600,000 per year

    国ai no Iconic na Kuraudo Sekyuriti Kaisha no koseki o tsukau. · 旧 shigen to sekininsha ni yoru Business Solushon Mappingu ga arimasu. · ...

  • Account Manager

    2週間前


    Shibuya-ku, Tokyo Johnson Controls ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    ビルディングオートメーションシステムの提案、中央監視、セキュリティ、HVAC&R、省エネルギー、ファシリティマネジメント等各種ソリューションの提案、新築・改修・リニューアル工事の提案 · メカニカルサービスの提案。 ...