TOKYO, Japan Oracle
Description

[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ

契約に基づき以下の業務を行います:

・    問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供

・    問題解決支援では、サポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当

・    社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献

Responsibilities

オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。

以下いずれかの経験を有する方:

・    OS(Linux)、Oracle DB、Server、Storage、Network、OCI/Cloud、いずれかの環境でサポート、運用、構築業務の経験が5年以上

・    システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上

以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:

・    オラクルハードウェア製品(Exadata、ODA、Oracle Server)のサポート、運用、構築の経験

・    オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM、MySQL)のサポート、運用、構築の経験や資格

・    ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格

・    Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格

・    運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、System Workerなど)

・    仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VM wear、Oracle VMなど)

・    プロジェクト管理の経験や資格

<語学力>

英語は、ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。英語のリーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須。

Qualifications

Career Level - IC3




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