・Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います:
・問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・問題解決支援では、海外含めたサポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
Responsibilities
・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。
・Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAMに対してのチームマネジメントやコーチング等の支援を行います。
Oracle Exadata, Oracle Database, Oracle Cloud Infrastructureいずれかの製品に関する技術スキル
システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
お客様および社内のさまざまな部門と連携を取りながらサービスを提供するための調整, 折衝スキル
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:
・オラクルハードウェア製品(Exadata、ZDLRA、ZFS)のサポート、運用、構築の経験
・オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM)のサポート、運用、構築の経験や資格
・上記製品におけるプリセールス活動やトレーニング講師の経験
・ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格
・運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、Systemwalkerなど)
・仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VMware、Oracle VMなど)
・プロジェクト管理の経験や資格
・日本語:
Nativeレベル。ビジネス文書が書けること。
・英語:
ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。リーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須です。
Qualifications
Career Level - IC4
About Us
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges.
We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That's why we're committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes.
We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options.
We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.We're committed to including people with disabilities at all stages of the employment process.
If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing accommodation- or by calling in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans' status, or any other characteristic protected by law.
Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.Show more Show less
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Japan Texas Instrumentsテクニカル・セールス・レプレゼンテイティブ(TSR)は、市場全体および顧客の市場やニーズを深く理解する責任を担います。テクニカル・セールスエンジニア(TSE)はフィールド・アプリケーション・エンジニア(FAE)と協力しながら、新規案件の発掘や顧客の課題を解決するソリューションの提案を行い、TIの売上最大化を目指します。 · 優れたコミュニケーションスキルで社内外との協力関係を構築し、ビジネス獲得に向けた戦略を具体的な行動計画として設定&遂行します。また、進捗管理を徹底し、一貫した取り組みにより顧客とより深い信頼関係を作ります。 · ...
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東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, Bear Robotics JapanBear Roboticsは、AI自律走行ロボットのリーディングカンパニーです。自由闊達な議論のもと、結果にこだわる意思決定を行う当社のカルチャー。グローバルチームとのコラボレーションで、新たな視点や経験を得ることも可能です。 · B2B技術営業の経験が5年以上ある方 · 製品や技術に関する理解を基に、パートナー対応・デモ・プレゼンが可能な方 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。主要な業務部門の関係者およびIT部門の関係者との関係を構築し、顧客のビジネス目標と優先事項、そして顧客の環境を把握するなど · ...
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TOKYO, Japan Oracle+Job summary · 契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · +Responsibilities · オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。OS(Linux)、Oracle ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · 職務概要 · 日本チームのTAMチームを管理する · サービス提供の品質と顧客満足度をリードし、CSATが目標スコアを達成していること、または上回っていることを確認する · ...
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〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote jobJiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...
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