・Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います:
・問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・問題解決支援では、海外含めたサポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
Responsibilities
・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。
・Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAMに対してのチームマネジメントやコーチング等の支援を行います。
Oracle Exadata, Oracle Database, Oracle Cloud Infrastructureいずれかの製品に関する技術スキル
システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
お客様および社内のさまざまな部門と連携を取りながらサービスを提供するための調整, 折衝スキル
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:
・オラクルハードウェア製品(Exadata、ZDLRA、ZFS)のサポート、運用、構築の経験
・オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM)のサポート、運用、構築の経験や資格
・上記製品におけるプリセールス活動やトレーニング講師の経験
・ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格
・運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、Systemwalkerなど)
・仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VMware、Oracle VMなど)
・プロジェクト管理の経験や資格
・日本語:
Nativeレベル。ビジネス文書が書けること。
・英語:
ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。リーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須です。
Qualifications
Career Level - IC4
About Us
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges.
We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That's why we're committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes.
We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options.
We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.We're committed to including people with disabilities at all stages of the employment process.
If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing accommodation- or by calling in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans' status, or any other characteristic protected by law.
Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.Show more Show less
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Tokyo Jitera ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
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Tokyo Oracle $80,000 - $100,000 per year+ Customer Success Services provides customized support to help businesses succeed with the latest innovation and performance from Oracle Technology. · + The department provides high-quality services that cannot be handled by standard-level support (Oracle Premier Support) for cu ...
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Tokyo Jitera Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...
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Tokyo DataVisorWe are seeking a Senior Technical Account Manager to manage a portfolio of client relationships and establish themselves as a trusted technical advisor. · Provide product support, escalation, and resolution of technical issues · Architect machine learning and rule-based solutions ...
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Tokyo Rockwell Automation ￥80,000 - ￥150,000 per yearThe Technical Account Manager is responsible for managing customer relationships with assigned accounts at Rockwell Automation/Plex. · Provide a single contact for customer engagement and escalation. · Establish working relationships with assigned customer accounts. · Rapidly add ...
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