英会話・語学事業 テレマ部門sv

2週間前

〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

仕事内容


私たちは、世界と繋がるコミュニケーション力を育む「英会話スクール」を全国展開している企業です。

現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。

【この仕事の魅力・ミッション】

「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 現場の最前線を知るリーダーとして、将来的には統括マネージャーや事業企画へのキャリアパスも大きく開かれています。

次世代リーダー育成機関: マネジメント研修や上長からのFBを通じ、どこでも通用するポータブルスキル(対人折衝力・数値分析力・人材開発力)が磨かれます。

ボトムアップの風土: 「このマニュアルは分かりにくい」「こんなツールがあれば効率が上がる」といったSV発信の改善案が、翌週には全社ルールになるスピード感です。

【業務プロセス(5つのステップ)】

  • エスカレーション対応と高度な顧客折衝

メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。

  • メンバー育成とモチベーション管理

OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。

  • チームKPIの進捗管理と対策

日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画(架電数の調整等)を修正します。

  • マニュアル・スクリプトの改善

現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。

  • 現場改善の提案(ボトムアップ)

現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。

求めている人材


【求める人物像】

・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方

・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方

・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制:1日の労働時間8時間

9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)

休日休暇


完全シフト制・4週8休

【休暇制度】

・年末年始休暇

・夏期休暇

・産休・育休(取得・復職実績あり)

・有休休暇

・慶弔休暇

交通・アクセス


<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。

給与詳細


※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 27万500円 〜 32万4300円

固定残業代:あり

1ヶ月あたり8万6500円 〜 10万3700円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険完備

社割あり

交通費支給(月2万円まで)

職場環境


男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

選考プロセス


応募の流れ

  • 書類選考
  • 面接・適性検査
  • 内定・入社

  • 英会話・語学事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 私たちは、世界と繋がるコミュニケーション力を育む「英会話スクール」を全国展開している企業です。 · ...

  • プログラミング教室事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを持つ人 · ...

  • ダンススクール事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、リズムに乗って身体を動かす楽しさを伝える「ダンススクール」を全国展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...

  • 数学・算数教室事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥2,750,000 - ￥3,180,000 per year

    + · 私たちは、数理的思考を鍛え、問題解決能力を育む「算数・数学教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標達成時の喜びが忘れられない、「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ当社のSVをお任せしたいと考えています。ここは多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけます。 · + · +コールセンターでのリーダー経験ある方 · +目標数値に対するコミットメントが高く、チームで ...

  • 国語・学習塾事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 国語専門の学習スクールを展開する企業です。 · テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · エスカレーション対応と高度な顧客折衝 · ...

  • webデザインスクール事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥27,500 - ￥321,430 per year

    私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 · ...

  • 受験進学塾事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    +進学塾・予備校+を全国展開する企業です。 SV(スーパーバイザー)の募集です。目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる人が必要です。 ...

  • プログラミング教室事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社

    次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...

  • pc・スマホ教室事業 テレマ部門sv

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...

  • 英会話講師/ Online Bilingual English Teacher

    2週間前

    東京都 渋谷区 渋谷, (株)EDUTAINERS Remote job

    We are hiring bilingual Japanese-English online English tutors to teach English to children and adults in Japan. · ...

  • Admin / Team Support - Travel & Lifestyle Services (Disability Hiring)

    2週間前

    Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per year

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...

  • BA Director

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    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. · ...

  • PAL assessor

    1ヶ月前

    Shibuya TÜV SÜD ￥5,000,000 - ￥9,000,000

    At TÜV SÜD we are passionate about technology. Innovations impact our daily lives in countless ways, and we are dedicated to being a part of that progress. We test, we audit, we inspect, we advise. We never stop challenging ourselves for the safety of society and its people. We b ...

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    Minato-ku AIG Full time￥3,100,000 - ￥4,500,000 per year

    This financial analyst position at AIG requires candidates with strong analytical skills to provide financial analysis support to management. · ...

  • 傷害医療保険商品開発担当者

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    〒- 東京都 港区 麻布台, AIG General Insurance Company, Ltd. ￥3,600,000 - ￥10,800,000 per year

    The job is for a product development specialist in the third sector insurance, responsible for developing and revising insurance products. The role involves collaborating with internal departments, designing product content, obtaining financial bureau approval, and responding to ...

  • デジタルトランスフォーメーション部 データサイエンティスト

    1ヶ月前

    Minato-ku AIG Full time￥8,400,000 - ￥12,100,000 per year

    This role is part of AIG's digital transformation team responsible for accelerating business growth using data-driven approaches. As a Data Scientist at AIG you will help drive strategic decision making by providing actionable insights derived from various sources including inter ...

  • Logistics Specialist

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 神宮前, Scouta

    This Logistics Specialist position involves managing inbound/outbound/stock operations to improve customer satisfaction by providing physical distribution services. · ...

  • Admin / Team Support - Travel & Lifestyle Services (Disability Hiring)

    2週間前

    Minato アメリカン・エキスプレス

    We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...

  • IT Assistant

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 神宮前, Scouta ￥40,000,000 - ￥50,000,000 per year

    Troubleshoot and resolve IT issues for end-users. · Support of asset management processes following defined company Policies and IT standards. · Provide IT support for the Tokyo office and 43 stores; assist executives with hardware/software setup. · ...

  • リワードスペシャリスト

    5日前

    Shibuya TÜV SÜD ￥500,000 - ￥1,000,000 per year

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