仕事内容
私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。
現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。
【この仕事の魅力・ミッション】
「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 現場の最前線を知るリーダーとして、将来的には統括マネージャーや事業企画へのキャリアパスも大きく開かれています。
次世代リーダー育成機関: マネジメント研修や上長からのFBを通じ、どこでも通用するポータブルスキル(対人折衝力・数値分析力・人材開発力)が磨かれます。
ボトムアップの風土: 「このマニュアルは分かりにくい」「こんなツールがあれば効率が上がる」といったSV発信の改善案が、翌週には全社ルールになるスピード感です。
【業務プロセス(5つのステップ)】
- エスカレーション対応と高度な顧客折衝
メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。
- メンバー育成とモチベーション管理
OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。
- チームKPIの進捗管理と対策
日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画(架電数の調整等)を修正します。
- マニュアル・スクリプトの改善
現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。
- 現場改善の提案(ボトムアップ)
現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。
求めている人材
【求める人物像】
・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方
・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
交通・アクセス
<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給:月給 27万500円 〜 32万4300円
固定残業代:あり
1ヶ月あたり8万6500円 〜 10万3700円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
- 書類選考
- 面接・適性検査
- 内定・入社
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ¥27,500 - ¥321,430 per year私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社+ · WEBデザインスクールの展開と個人のキャリアチェンジを支援している企業です。テレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)や数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方が求められます。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 技術と人間性を育む「サッカースクール」を全国展開し、子どもたちに夢を提供しています。膨大な問い合わせデータを分析し、戦略的な入会促進を行うテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · あなたのミッションは、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する組織の司令塔として活躍を求めています。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、技術向上とチームワークを学ぶ「バスケットボールスクール」を展開し、スポーツ人口の拡大に貢献しています。 · 現在、スクールへの入会問い合わせを一元管理し、効率的な運営を行うテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...
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Meguro Hilton ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per yearThe Marcom Supervisor is responsible for promoting the hotel's image, facilities, and services to the general public. · He/She gains positive exposure for the hotel in mass media. · Maintains good relationships with press · and local community. · ...
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Minato-ku AIG Full time¥8,400,000 - ¥12,100,000 per yearThis role is part of AIG's digital transformation team responsible for accelerating business growth using data-driven approaches. As a Data Scientist at AIG you will help drive strategic decision making by providing actionable insights derived from various sources including inter ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、個人の市場価値を高め、理想の働き方を実現する「キャリア支援スクール」を運営しています。 · 現在、キャリアに悩む顧客への初期対応品質を高め、サービス利用へ繋げるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 、"〿 い し (ja)" · \/li>~連日 ら ま :! · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社スクール事業のビジネス企画・マーケティング · 数字でビジネスを成長させる戦略家 · ...