〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

仕事内容


私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。

現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。

【この仕事の魅力・ミッション】

「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 現場の最前線を知るリーダーとして、将来的には統括マネージャーや事業企画へのキャリアパスも大きく開かれています。

次世代リーダー育成機関: マネジメント研修や上長からのFBを通じ、どこでも通用するポータブルスキル(対人折衝力・数値分析力・人材開発力)が磨かれます。

ボトムアップの風土: 「このマニュアルは分かりにくい」「こんなツールがあれば効率が上がる」といったSV発信の改善案が、翌週には全社ルールになるスピード感です。

【業務プロセス(5つのステップ)】

  • エスカレーション対応と高度な顧客折衝

メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。

  • メンバー育成とモチベーション管理

OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。

  • チームKPIの進捗管理と対策

日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画(架電数の調整等)を修正します。

  • マニュアル・スクリプトの改善

現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。

  • 現場改善の提案(ボトムアップ)

現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。

求めている人材


【求める人物像】

・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方

・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方

・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

シフト制:1日の労働時間8時間

9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)

休日休暇


完全シフト制・4週8休

【休暇制度】

・年末年始休暇

・夏期休暇

・産休・育休(取得・復職実績あり)

・有休休暇

・慶弔休暇

交通・アクセス


<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。

給与詳細


※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 27万500円 〜 32万4300円

固定残業代:あり

1ヶ月あたり8万6500円 〜 10万3700円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険完備

社割あり

交通費支給(月2万円まで)

職場環境


男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。

選考プロセス


応募の流れ

  • 書類選考
  • 面接・適性検査
  • 内定・入社


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ¥27,500 - ¥321,430 per year

    私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    + · WEBデザインスクールの展開と個人のキャリアチェンジを支援している企業です。テレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)や数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方が求められます。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、リズムに乗って身体を動かす楽しさを伝える「ダンススクール」を全国展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...


  • 〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社

    WEBdesainguskuruto katsudou surumono wo sennsyuu surushite , keibitachi no career chengei o saikyu shiteirushita gigei ga daijinsho desuyounodeki . · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 私たちは、世界と繋がるコミュニケーション力を育む「英会話スクール」を全国展開している企業です。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを持つ人 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 技術と人間性を育む「サッカースクール」を全国展開し、子どもたちに夢を提供しています。膨大な問い合わせデータを分析し、戦略的な入会促進を行うテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · あなたのミッションは、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する組織の司令塔として活躍を求めています。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 私たちは、技術向上とチームワークを学ぶ「バスケットボールスクール」を展開し、スポーツ人口の拡大に貢献しています。 · 現在、スクールへの入会問い合わせを一元管理し、効率的な運営を行うテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 国語専門の学習スクールを展開する企業です。 · テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · エスカレーション対応と高度な顧客折衝 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    +進学塾・予備校+を全国展開する企業です。 SV(スーパーバイザー)の募集です。目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる人が必要です。 ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ¥2,750,000 - ¥3,180,000 per year

    + · 私たちは、数理的思考を鍛え、問題解決能力を育む「算数・数学教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標達成時の喜びが忘れられない、「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ当社のSVをお任せしたいと考えています。ここは多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけます。 · + · +コールセンターでのリーダー経験ある方 · +目標数値に対するコミットメントが高く、チームで ...


  • 〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社

    次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...


  • 〒- 埼玉県 所沢市, 2nd Community株式会社

    · 全国各地にある自社スクールの品質・在庫管理、オペレーション設計・運用、店舗開発・現場教育指導をお任せします。 · 快適な制作空間作りやPC管理を実現するための、誰でも理解できる業務フローの運用管理を行います。 · ...

  • PAL assessor

    1ヶ月前


    Shibuya TÜV SÜD ¥5,000,000 - ¥9,000,000

    At TÜV SÜD we are passionate about technology. Innovations impact our daily lives in countless ways, and we are dedicated to being a part of that progress. We test, we audit, we inspect, we advise. We never stop challenging ourselves for the safety of society and its people. We b ...


  • Meguro Hilton ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    The Marcom Supervisor is responsible for promoting the hotel's image, facilities, and services to the general public. · He/She gains positive exposure for the hotel in mass media. · Maintains good relationships with press · and local community. · ...


  • Minato-ku AIG Full time¥8,400,000 - ¥12,100,000 per year

    This role is part of AIG's digital transformation team responsible for accelerating business growth using data-driven approaches. As a Data Scientist at AIG you will help drive strategic decision making by providing actionable insights derived from various sources including inter ...


  • Minato-ku AIG Full time¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    The Finance Department's Capital Section is responsible for managing various payment-related tasks and bank balances, as well as capital circulation and liquidity risk management. The section supports the company's overall business operations from a financial perspective by smoot ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    私たちは、個人の市場価値を高め、理想の働き方を実現する「キャリア支援スクール」を運営しています。 · 現在、キャリアに悩む顧客への初期対応品質を高め、サービス利用へ繋げるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    · 、"〿 い し (ja)" · \/li>~連日 ら ま :! · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社

    スクール事業のビジネス企画・マーケティング · 数字でビジネスを成長させる戦略家 · ...