仕事内容
私たちは、論理的思考力と表現力を養う「国語専門の学習スクール」を展開している企業です。
現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。
【この仕事の魅力・ミッション】
「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 現場の最前線を知るリーダーとして、将来的には統括マネージャーや事業企画へのキャリアパスも大きく開かれています。
次世代リーダー育成機関: マネジメント研修や上長からのFBを通じ、どこでも通用するポータブルスキル(対人折衝力・数値分析力・人材開発力)が磨かれます。
ボトムアップの風土: 「このマニュアルは分かりにくい」「こんなツールがあれば効率が上がる」といったSV発信の改善案が、翌週には全社ルールになるスピード感です。
【業務プロセス(5つのステップ)】
- エスカレーション対応と高度な顧客折衝
メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。
- メンバー育成とモチベーション管理
OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。
- チームKPIの進捗管理と対策
日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画(架電数の調整等)を修正します。
- マニュアル・スクリプトの改善
現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。
- 現場改善の提案(ボトムアップ)
現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。
求めている人材
【求める人物像】
・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方
・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
交通・アクセス
<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給:月給 27万500円 〜 32万4300円
固定残業代:あり
1ヶ月あたり8万6500円 〜 10万3700円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
- 書類選考
- 面接・適性検査
- 内定・入社
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国語・学習塾事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 国語専門の学習スクールを展開する企業です。 · テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · エスカレーション対応と高度な顧客折衝 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社· 私たちは、論理的思考力と表現力を養う「国語専門の学習スクール」を展開し、次世代の知性を育む教育事業を行っています。 · 現在、受講相談の最前線を担うテレマーケティング部門にて、戦略的な組織運営を行う統括マネージャーを募集します。 · ...
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受験進学塾事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社+進学塾・予備校+を全国展開する企業です。 SV(スーパーバイザー)の募集です。目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる人が必要です。 ...
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ダンススクール事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、リズムに乗って身体を動かす楽しさを伝える「ダンススクール」を全国展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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英会話・語学事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、世界と繋がるコミュニケーション力を育む「英会話スクール」を全国展開している企業です。 · ...
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プログラミング教室事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを持つ人 · ...
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プログラミング教室事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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数学・算数教室事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥2,750,000 - ￥3,180,000 per year+ · 私たちは、数理的思考を鍛え、問題解決能力を育む「算数・数学教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標達成時の喜びが忘れられない、「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ当社のSVをお任せしたいと考えています。ここは多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけます。 · + · +コールセンターでのリーダー経験ある方 · +目標数値に対するコミットメントが高く、チームで ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥27,500 - ￥321,430 per year私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 · ...
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国語・学習塾事業の経理スタッフ
2ヶ月前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社言葉の力を磨き、論理的な思考を育む。静かな熱気が満ちる『国語専門の学習スクール』の運営を、バックオフィスから支える経理スタッフを募集します。教材費や模試の費用管理、講師への報酬支払い、月謝の管理などを通じて、生徒さんが安心して学びに没頭できる環境を整えるのがあなたの役目です。 · 数字を扱う正確さに加え、知性を育む教育事業の成長を見守っていただきます。 · ...
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国語・学習塾事業を発展させる採用人事
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちが『国語専門の学習スクール』で採用したいのは、単に読み書きを教えるだけの人ではありません。言葉の持つ力や論理的に考える楽しさを伝え、生徒様の知的好奇心を刺激できる、人間的魅力にあふれた講師です。 · 具体的には · 1、社員・アルバイト、講師採用の企画・設計・改善 · ・採用管理/社内連携を図り募集する人材・採用期間・人数などの立案。人材会社との連携、求人サイトなど広告作成、全体設計を行います。 · ・全体フローの改善・立案/採用工程の数値分析を行い、各歩留まりを抽出し改善立案 · ・予算管理/採用費用の計画… ...
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pc・スマホ教室事業 テレマ部門sv
2ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社志望校合格を目指す「進学塾・予備校」を全国展開し、生徒の夢の実現をサポートしている企業です。現在、保護者様や生徒様の不安に寄り添い、確実に入会へ繋げるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · あなたのミッションは、単なるコールセンターの管理ではありません。急成長を続ける当社において、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する**「組織の司令塔」**としての活躍を求めています。 · ...
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東京都 渋谷区 代々木駅, 株式会社キズキエリアマネージャー(学習支援事業)【想いを仕事に/不登校・引きこもりの方向け学習塾】 · エリア統括マネジメント業務、支援業務を行います。キズキ共育塾のメンバーは、一人ひとりが「数字達成」にこだわりを持って取り組んでいます。 · ...
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Minato GSKThis position is responsible for conducting scientific evaluations of drug characteristics from a non-clinical perspective, developing domestic development strategies, and preparing materials to meet regulatory requirements. It also contributes to the implementation and approval ...
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Tokyo PlayStationPlayStation isn't just the Best Place to Play – it's also the Best Place to Work. · The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Group Corporation. · ...
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Tokyo MetLife JapanThe job involves supporting user departments for investment business applications developed and operated domestically and globally. · User department support for investment business applications developed and operated domestically and globally. · Mainframe operations management i ...
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Shibuya Warner Bros. DiscoveryWelcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of. · Behind WBD's vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters to life, the creators bringing them to your living rooms and the dreamers creating what's next…From br ...
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Chiyoda Johnson & Johnson MedTech ￥900,000 - ￥1,200,000 per year+ Job summary · As a Customer Quality Specialist at Johnson & Johnson, you will be responsible for ensuring the quality of our products and services. You will work closely with internal departments and external stakeholders to resolve customer complaints and improve product quali ...
