仕事内容
私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。
現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。
【この仕事の魅力・ミッション】
「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 現場の最前線を知るリーダーとして、将来的には統括マネージャーや事業企画へのキャリアパスも大きく開かれています。
次世代リーダー育成機関: マネジメント研修や上長からのFBを通じ、どこでも通用するポータブルスキル(対人折衝力・数値分析力・人材開発力)が磨かれます。
ボトムアップの風土: 「このマニュアルは分かりにくい」「こんなツールがあれば効率が上がる」といったSV発信の改善案が、翌週には全社ルールになるスピード感です。
【業務プロセス(5つのステップ)】
- エスカレーション対応と高度な顧客折衝
メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。
- メンバー育成とモチベーション管理
OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。
- チームKPIの進捗管理と対策
日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画(架電数の調整等)を修正します。
- マニュアル・スクリプトの改善
現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。
- 現場改善の提案(ボトムアップ)
現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。
求めている人材
【求める人物像】
・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方
・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
交通・アクセス
<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給:月給 27万500円 〜 32万4300円
固定残業代:あり
1ヶ月あたり8万6500円 〜 10万3700円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
- 書類選考
- 面接・適性検査
- 内定・入社
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プログラミング教室事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを持つ人 · ...
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プログラミング教室事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開している企業です。 · 現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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数学・算数教室事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥2,750,000 - ￥3,180,000 per year+ · 私たちは、数理的思考を鍛え、問題解決能力を育む「算数・数学教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · 目標達成時の喜びが忘れられない、「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。そんなあなたにこそ当社のSVをお任せしたいと考えています。ここは多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけます。 · + · +コールセンターでのリーダー経験ある方 · +目標数値に対するコミットメントが高く、チームで ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開し、デジタル社会で活躍する人材を輩出しています。 · 現在、リード顧客への戦略的なアプローチを統括するテレマーケティング部門のマネージャーを募集します。 · ...
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pc・スマホ教室事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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英会話・語学事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、世界と繋がるコミュニケーション力を育む「英会話スクール」を全国展開している企業です。 · ...
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ダンススクール事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、リズムに乗って身体を動かす楽しさを伝える「ダンススクール」を全国展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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国語・学習塾事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 国語専門の学習スクールを展開する企業です。 · テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · エスカレーション対応と高度な顧客折衝 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥27,500 - ￥321,430 per year私たちは、クリエイターを育成する「WEBデザインスクール」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す——そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 · ...
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受験進学塾事業 テレマ部門sv
4週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社+進学塾・予備校+を全国展開する企業です。 SV(スーパーバイザー)の募集です。目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる人が必要です。 ...
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茶道教室事業 テレマ部門統括マネージャー
4週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社 ￥3,729,000 - ￥4,387,000 per year+仕事内容 · 日本の伝統文化である「茶道教室」を展開し、和の心とマインドフルネスな時間を提供している企業です。 · 現在、文化体験への関心層を確実に取り込むため、テレマーケティング部門の組織構築を行う統括マネージャーを募集します。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安) · 数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。 · ...
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音楽教室事業 テレマ部門統括マネージャー
4週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社音楽教室事業の全国展開と豊かなコミュニティ創造を目指す企業です。現役で顧客との最初の接点となるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社+仕事内容 · シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。現在、多様な顧客ニーズに対応し、受講を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · +求めている人材 · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)、数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · + · 実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ...
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准教授もしくは講師
1ヶ月前
Meguro 東京大学 ￥7,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are launching a new research field entitled "Intelligent Materials Characterization", with the goal of constructing an automated and autonomous materials characterization platform based on Physical AI (robotics) and of generating new scientific knowledge through such a platfor ...
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東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社スプリックス経営幹部候補として、教育業界で成長を続けスタンダードに上場した会社での業務を行います。同社では2018年に東証上場を果たしましたが、今後は国内にとどまらず、できれば世界へ進出し事業拡大を目標に、部門を牽引していくことが求められます。 · ...
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東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社スプリックス教育業界で成長を続けスタンダードに上場した会社での経営幹部候補として、業務を行っていただきます。同社では2018年に東証上場を果たしましたが、今後は国内にとどまらず、できれば世界へ進出し事業拡大を目標に、部門を牽引していくことが求められます。 · 同社について · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、個人の市場価値を高め、理想の働き方を実現する「キャリア支援スクール」を運営しています。 · 現在、キャリアに悩む顧客への初期対応品質を高め、サービス利用へ繋げるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社+ · WEBデザインスクールの展開と個人のキャリアチェンジを支援している企業です。テレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)や数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方が求められます。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社 ￥3,789,000 - ￥4,287,000 per year私たちは、総合格闘技の技術と楽しさを伝える「MMAジム」を展開し、強さと健康を追求するコミュニティを運営しています。現在、格闘技ブームによる関心層を確実に取り込むため、テレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · あなたのミッションは、単なるコールセンターの管理ではありません。急成長を続ける当社において、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する**「組織の司令塔」**としての活躍을求めています月間数千件に及ぶ顧客接点から得られるデータを使って、マーケティング戦略への提言やサービス開発へのフィードバックを行うなど経営層と肩をつけて ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、爽快感と高い運動効果で人気の「キックボクシングスタジオ」を展開し、新しいライフスタイルを提案しています。女性層など新規ターゲットへのアプローチを強化し、入会を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · ...
