仕事内容
私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。
現在、多様な顧客ニーズに対応し、受講を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。
【この仕事の魅力・ミッション】
あなたのミッションは、単なるコールセンターの管理ではありません。急成長を続ける当社において、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する**「組織の司令塔」**としての活躍を求めています。 月間数千件に及ぶ顧客接点から得られるデータを武器に、マーケティング戦略への提言や、サービス開発へのフィードバックを行うなど、経営層と肩を並べて事業を動かすダイナミズムがここにあります。「決められたことを守る」フェーズから、「勝てる組織を創る」フェーズへ。あなたのマネジメント経験で、業界のスタンダードを塗り替えてください。
経営直下の裁量権: 予算策定からPL管理、組織編成まで、一企業の経営に近い経験が積める環境です。
「変革」を主導する: AIツールの導入やオペレーションの抜本改革など、自身のアイデアで組織を「進化」させるプロセスを主導できます。
【業務プロセス(5つのステップ)】
1)事業戦略のCS戦略への落とし込み
経営層と連携し、売上目標達成のためのCS部門のKPI(応答率、アポ獲得率、入会率等)を策定します。
2)組織マネジメント・人材配置
SV・リーダー層の育成および、パフォーマンスを最大化するための適材適所の人員配置、評価制度の構築を行います。
3)データ分析とプロセス改善(BPR)
CRMデータを分析し、ボトルネックを特定。トークスクリプトの抜本的見直しや、ITツール導入による業務効率化を推進します。
4)他部署連携とサービス開発
顧客の声をマーケティング部や教室運営部へフィードバックし、新コースの提案やサービス設計の改善に繋げます。
5)コスト管理・PL責任
部門予算の策定と管理を行い、コスト対効果(ROI)の高い組織運営を実現します。
求めている人材
【求める人物像】
・コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)
・数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方
・プレイングよりも、組織全体の「仕組みづくり」に強みを持つ方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
交通・アクセス
<3駅利用可能>東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」より徒歩1分、「京橋駅」より徒歩2分/東京メトロ各線「銀座駅」より徒歩5分
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給:月給 37万8900円 〜 43万2700円
固定残業代:あり
1ヶ月あたり12万1100円 〜 13万8300円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
- 書類選考
- 面接・適性検査
- 内定・入社
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社+仕事内容 · シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。現在、多様な顧客ニーズに対応し、受講を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · +求めている人材 · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)、数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · + · 実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ...
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。 · ...
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pc・スマホ教室事業 テレマ部門sv
1週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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茶道教室事業 テレマ部門統括マネージャー
1週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社 ¥3,729,000 - ¥4,387,000 per year+仕事内容 · 日本の伝統文化である「茶道教室」を展開し、和の心とマインドフルネスな時間を提供している企業です。 · 現在、文化体験への関心層を確実に取り込むため、テレマーケティング部門の組織構築を行う統括マネージャーを募集します。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安) · 数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · ...
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音楽教室事業 テレマ部門統括マネージャー
1週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社音楽教室事業の全国展開と豊かなコミュニティ創造を目指す企業です。現役で顧客との最初の接点となるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開し、デジタル社会で活躍する人材を輩出しています。 · 現在、リード顧客への戦略的なアプローチを統括するテレマーケティング部門のマネージャーを募集します。 · ...
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コンプライアンス推進部 部長補佐
4週間前
Sumida AIG Full time¥5,500,000 - ¥7,300,000 per yearThe Compliance Officer will be responsible for supporting the Compliance Department in promoting compliance at all levels within AIG. · ...
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コンプライアンス推進部 部長補佐
3週間前
Sumida AIG ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearThe role of Compliance Officer involves supporting the Compliancy Department in promoting compliance within AIG's operations. · Supporting Compliancy Department in promoting compliance within AIG's operations. · ...
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Tokyo Four Seasons Hotels and Resorts ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearHousekeeping Floor Supervisor at Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi. Maintain a harmonious and professional relationship with co-workers, supervisors, and all departments. Assist in all areas of Housekeeping as assigned. Verify room status on the morning report; report discre ...
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Chiyoda Four Seasons Hotels and Resorts Full time¥2,000,000 - ¥2,500,000 per yearHousekeeping Floor Supervisor at Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi. Maintain a harmonious and professional relationship with co-workers, supervisors, and all departments. Assist in all areas of Housekeeping as assigned. Verify room status on the morning report; report discre ...
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Japan jobs at BASFThis role is responsible for designing and installing optimal equipment in collaboration with the Engineering & Maintenance (E&M) team to support efficient and safe plant operations. · Acts as the second deputy site manager when both the Site Manager and QA/Technical Manager are ...
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Japan UCB ¥1,500,000 - ¥3,000,000 per yearWe are seeking a Quality Control Lead to join our Saitama Site leadership team. As a key member of our site leadership team, you will oversee the quality control department to ensure product quality from incoming materials to outgoing products based on GMP and Japan Pharmacopeia ...
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Tokyo (株)明日葉안는서을 카패소를 카패름는종래.채일로 되현원댐 (문), · 채 · 문 · ...
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Tokyo (株)ハイレゾ ¥7,000,000 - ¥12,000,000IPOを目指す当社の経営基盤を支える、経理部門のプレイングマネージャーです。公認会計士複数が在籍する専門性の高い経営管理本部の中核として、IPO準備に主体的に関与し、急成長フェーズの経理体制構築をリードします。 · 【組織構成】 · 40代半ば~30代 · ...
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スクールスタッフ
3週間前
東京都 中央区, 株式会社RUH ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+事業概要 · エデュケーション事業本部では、子どもたちの「生きる力(非認知能力)」を育む独自プログラム「7つの習慣J」や、振り返り力を高める手帳「フォーサイト」、先生向けオンライン学習サービス「Findアクティブラーナー」を展開。グローバルアカデミー事業部ではインターナショナルスクール運営を通じ、英語力に加え自信・思いやり・探究心・自己表現力・多様性尊重などのグローバルスキルを育成。英語×プログラミングの新規事業も推進しています。 · +レッスンのサポート(英語環境での支援 · 教材準備 · クラス運営補助)- 保護者対応(日語中心/連絡帳 · メール ...
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東京都 港区 虎ノ門ヒルズ駅, 株式会社グッドライフ ¥3,600,000 - ¥4,800,000 per year事業拡大に伴い、患者目線のクリニックでは運営管理部 経理担当・バックオフィス担当の採用を強化中です 今までのご経験を活かしながら、マネージャーと伴走しともにクリニックを作り上げていく方を募集しております。 ご経験を踏まえて経理、労務・総務、採用業務などにチャレンジしていただきます · ...
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東京都 中央区, 株式会社FCE Holdings ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearインターナショナルスクールのスタッフとして、子どもたちを育む教育事業を行う。 · レッスンのサポート · 保護者対応 · ...
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〒- 東京都 千代田区 神田花岡町, 株式会社ヨドバシカメラ· ヨドバシカメラは、ただの販売店ではありません。 · お客様の毎日を豊かにする最高のパートナーを目指す場所です。 · ヨドバシカメラでお客様と会話する楽しさを · yarigaiとして、 · 新たなキャリアを歩んでいきませんか? · ...
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Tokyo, Tokyo Valeo ¥18,000,000 - ¥22,000,000 per yearThe Site HR Manager will be responsible for managing the overall HR function, including recruitment, training, and development of employees. The role requires strong leadership and communication skills to manage a team of HR professionals and work closely with management to achie ...
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Tokyo Four Seasons Hotels and Resorts ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearHousekeeping Floor Supervisor at Four Seasons Hotel Tokyo at Marunouchi. Maintain a harmonious and professional relationship with co-workers, supervisors, and all departments. Assist in all areas of Housekeeping as assigned. Verify room status on the morning report; report discre ...
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東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, スキルブリッジ株式会社 ¥3,850,000 - ¥6,000,000 per yearインバウンドマーケティングの個人向けソフトバンク携帯の販売業務です。正社員で、交通費支給や学歴不問、未経験者歓迎など特徴があります。 · ...