仕事内容
私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。
現在、多様な顧客ニーズに対応し、受講を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。
【この仕事の魅力・ミッション】
あなたのミッションは、単なるコールセンターの管理ではありません。急成長を続ける当社において、顧客体験(CX)の最上流を設計し、事業成長を牽引する**「組織の司令塔」**としての活躍を求めています。 月間数千件に及ぶ顧客接点から得られるデータを武器に、マーケティング戦略への提言や、サービス開発へのフィードバックを行うなど、経営層と肩を並べて事業を動かすダイナミズムがここにあります。「決められたことを守る」フェーズから、「勝てる組織を創る」フェーズへ。あなたのマネジメント経験で、業界のスタンダードを塗り替えてください。
経営直下の裁量権: 予算策定からPL管理、組織編成まで、一企業の経営に近い経験が積める環境です。
「変革」を主導する: AIツールの導入やオペレーションの抜本改革など、自身のアイデアで組織を「進化」させるプロセスを主導できます。
【業務プロセス(5つのステップ)】
1)事業戦略のCS戦略への落とし込み
経営層と連携し、売上目標達成のためのCS部門のKPI(応答率、アポ獲得率、入会率等)を策定します。
2)組織マネジメント・人材配置
SV・リーダー層の育成および、パフォーマンスを最大化するための適材適所の人員配置、評価制度の構築を行います。
3)データ分析とプロセス改善(BPR)
CRMデータを分析し、ボトルネックを特定。トークスクリプトの抜本的見直しや、ITツール導入による業務効率化を推進します。
4)他部署連携とサービス開発
顧客の声をマーケティング部や教室運営部へフィードバックし、新コースの提案やサービス設計の改善に繋げます。
5)コスト管理・PL責任
部門予算の策定と管理を行い、コスト対効果(ROI)の高い組織運営を実現します。
求めている人材
【求める人物像】
・コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)
・数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方
・プレイングよりも、組織全体の「仕組みづくり」に強みを持つ方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日
シフト制:1日の労働時間8時間
9:00~18:00(休憩1時間/実働8時間)
休日休暇
完全シフト制・4週8休
【休暇制度】
・年末年始休暇
・夏期休暇
・産休・育休(取得・復職実績あり)
・有休休暇
・慶弔休暇
交通・アクセス
<4駅利用可能>東急東横線「代官山駅」より徒歩3分/東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩10分/JR各線/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩10分 ※渋谷駅からも徒歩圏内です。
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給:月給 37万8900円 〜 43万2700円
固定残業代:あり
1ヶ月あたり12万1100円 〜 13万8300円(固定残業時間:1ヶ月あたり45時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
社割あり
交通費支給(月2万円まで)
職場環境
男性はスーツ・ネクタイ着用、女性はそれに準じた服装をお願いいたします。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
就業時間禁煙、敷地内禁煙となります。
選考プロセス
応募の流れ
- 書類選考
- 面接・適性検査
- 内定・入社
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〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社· 私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社+仕事内容 · シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開し、デジタル格差の解消に取り組んでいる企業です。現在、多様な顧客ニーズに対応し、受講を促進するテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集します。 · +求めている人材 · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安)、数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · + · 実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ...
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pc・スマホ教室事業 テレマ部門sv
3週間前
〒- 東京都 渋谷区 猿楽町, 2nd Community株式会社私たちは、シニアからビジネス層まで幅広く学べる「PC・スマホ教室」を展開している企業です。現在、テレマーケティング部門の拡大に伴い、メンバーの育成とチームビルディングを担うSV(スーパーバイザー)を募集します。 · ...
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茶道教室事業 テレマ部門統括マネージャー
3週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社 ￥3,729,000 - ￥4,387,000 per year+仕事内容 · 日本の伝統文化である「茶道教室」を展開し、和の心とマインドフルネスな時間を提供している企業です。 · 現在、文化体験への関心層を確実に取り込むため、テレマーケティング部門の組織構築を行う統括マネージャーを募集します。 · + · コールセンターやインサイドセールス部門でのSV・マネージャー経験(5年以上目安) · 数値管理、KPI分析、業務改善(BPR)の実務経験がある方 · ...
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〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社私たちは、次世代のITスキルを習得する「プログラミング教室」を全国展開し、デジタル社会で活躍する人材を輩出しています。 · 現在、リード顧客への戦略的なアプローチを統括するテレマーケティング部門のマネージャーを募集します。 · ...
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音楽教室事業 テレマ部門統括マネージャー
3週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, 2nd Community株式会社音楽教室事業の全国展開と豊かなコミュニティ創造を目指す企業です。現役で顧客との最初の接点となるテレマーケティング部門の統括マネージャーを募集しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo Valeo ￥18,000,000 - ￥22,000,000 per yearThe Site HR Manager will be responsible for managing the overall HR function, including recruitment, training, and development of employees. The role requires strong leadership and communication skills to manage a team of HR professionals and work closely with management to achie ...
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Tokyo, Tokyo ValeoThis position is responsible for managing the HR department, leading employee relations, and deploying HR policies and regulations. · Defines targets & deploys improvement plans · Is accountable for the results · ...
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東京都 渋谷区 鶯谷町, 株式会社schoo· ポジション概要 組織開発担当として、人事企画の立案・タレントマネジメント・社内育成を推進していただく人事メンバーを募集しています。 · ...
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労務
4週間前
〒- 東京都 目黒区 上目黒, 株式会社LITALICO Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year「PRや 商場が · 都////////// · ...
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東京都, アーツアンドクラフツ株式会社企業経営や事業展開に欠かせない「IT」。 · 企業の悩みや課題に寄り付き · 解決へ導くIT分野のプロフェッショナルになれます。 · 大規模プロジェクトが大半 · ...
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東京都 渋谷区, 株式会社Bremen Remote job47株式会社が運営する「officee」で成約したお客様や、 · 47内装株式会社が運営する「」経由でお問い合わせいただいたお客様に対して · 新しいオフィスの内装デザインの設計やお客様へのご提案を行うお仕事です。 · ...
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フィールドセールス職
1週間前
〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社DYMあなたの未来も変えられることをこの会社で証明したい · 何も持たざる者でも努力すれば未来が変えられるということを僕自身が体現したいし、成功していく人を増やしていきたい。マクサスは、リユース事業という軸の中にITやSNSなど新しいものをどんどん取り込んで成長している会社です。将来が漠然と不安な方、自信がない方、この船に乗っかって自分を変えたいという方を歓迎しています。 · ぜひ僕らの仲間になってください。一緒に未来を変えていきましょう。 · ...
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東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, スキルブリッジ株式会社 ￥3,850,000 - ￥6,000,000 per yearインバウンドマーケティングの個人向けソフトバンク携帯の販売業務です。正社員で、交通費支給や学歴不問、未経験者歓迎など特徴があります。 · ...
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東京都 港区 赤坂, Belong Inc Remote job· 株式会社Belongは、伊藤忠商事の社内スタートアップとして、中古スマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」をミッションに掲げ、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かした事業展開を推進しています。 · ...
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在宅可】法人営業/人材派遣・人材紹介
1週間前
東京都 渋谷区, 株式会社RYOMA Remote job未経験でも成長できる · 「他人に頼ることなく自分で学び、成長する」 · そんな心を持つ方を募集しています。 · ...
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プロマネ(Web・オープン系)
6日前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社チェンジPM【プライム上場G/ふるさと納税プラットフォーム】 · New-IT部に所属し、部門の中核メンバーとしてクライアントの抱えている課題の抽出から具体的な解決策の提案~プロジェクトの遂行、配下メンバーのマネジメントまで幅広く担当していただきます。 · 受託システムの開発PM業務 · 他社サービス、製品の導入PM業務 · 新規ビジネス開発にかかるPM業務 · ...
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経営企画
1ヶ月前
東京都 新宿区, 株式会社RUH ￥5,500,000 - ￥10,000,000 per yearロボパットDX事業の成長戦略の中核として、事業計画からガバナンス、アライアンスまで、経営目線で事業拡大を推進します。 · 業務内容 · - 事業計画・予算の策定、KPI設計 · - 予実管理・分析、課題抽出・改善提案(ダッシュボード整備含む) · - 市場調査・競合分析・外部アワード・レポートの活用 · - バックオフィス業務の効率化、プロセス設計、業務フロー構築(RPA/AI活用前提) · - コーポレートガバナンス対応(上場企業としての開示・社内統制との連携) · - 社外アライアンス検討・折衝(販売パートナー、SIer、その他の拡充) · ...
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東京都 新宿区 西新宿, 株式会社FCE ￥5,000,000 - ￥10,400,000 per yearウタカ ］ DX · ff08） ％ 医療機関のDX推進を支援する営業職です。 · The job is to support the DX promotion of medical institutions. · ...
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東京都 港区 虎ノ門ヒルズ駅, 株式会社グッドライフ ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year事業拡大に伴い、患者目線のクリニックでは運営管理部 経理担当・バックオフィス担当の採用を強化中です 今までのご経験を活かしながら、マネージャーと伴走しともにクリニックを作り上げていく方を募集しております。 ご経験を踏まえて経理、労務・総務、採用業務などにチャレンジしていただきます · ...
