Our Purpose
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.
Title And Summary
Manager, Customer Solutions Consultant
The position will be part of the Customer Solutions team, and will report to the Vice President, Solutions Architect. The successful candidate will play a crucial role in driving Mastercard's next phase of growth in Japan – developing compelling ideas and solutions to help customers address growth opportunities.
Key Responsibilities
- Partner frontline sales teams during solutioning to maximize impact to customer
- Collaborate proactively with frontline sales teams together with other cross-functional teams to bring the best ideas and solutions to help customers achieve revenue and growth plans:
- Clearly articulate customer pain points and opportunities
- Develop powerful narratives to address customer pain points and opportunities, leveraging data, insights, best practices
- Create winning engagement approaches, driving differentiation, resulting in stronger customer relationships
- Collaborate proactively with key internal and external stakeholders to successfully execute and manage key strategic initiatives e.g. Multi-currency product penetration
- Support CSC Lead, Senior Vice President on developing internal and external materials articulating division strategy
All About You
- Experience working for one of the major management consulting firms, or have worked at a payments company in products, solution sales, business development or customer facing roles
- Payments, financial services, and technology background would be highly desirable
- Deep understanding and experience of strategy development, implementation, and problem solving, including project and stakeholder management
- Highly collaborative; strong communicator, natural integrator with demonstrated ability to develop and deliver strategies and works as a liaison among key stakeholders to implement the strategy
- Ability to rally and gain backing from internal stakeholders (including senior managements) in order to build organizational support for the proposed strategy
- Demonstrated ability to analyze both quantitative and qualitative data, and derive meaningful implications and recommendations from said data
- Fluent (above business level, including writing) in both Japanese and English
Corporate Security Responsibility
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:
- Abide by Mastercard's security policies and practices;
- Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;
- Report any suspected information security violation or breach, and
- Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.
-
Tokyo, Tokyo Siemens Digital Industries Software ￥60,000,000 - ￥120,000,000 per yearSiemens Digital Industries Software es un proveedor líder de soluciones para el diseño, simulación y fabricación de productos en muchas industrias diferentes. Formula 1, edificios, barcos, vehículos espaciales y muchos de los objetos que vemos en nuestra vida diaria están siendo ...
-
Shinjuku-ku, Tokyo Hays ￥11,000,000 per yearSCM&Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受注処 ...
-
Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoftマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...
-
Tokyo, Tokyo CLO Virtual Fashion ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearCLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 · CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など) · 当社ウェブサイト ( ) およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析 · サービスの課題分析と、トラブルやクレームを未然に防ぐための改 ...
-
Tokyo Mastercard ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearThe position will be part of the Customer Solutions team, and will report to the Vice President, Solutions Architect. The successful candidate will play a crucial role in driving Mastercard's next phase of growth in Japan – developing compelling ideas and solutions to help custom ...
-
Shinjuku Hays ￥1,100,000 per yearSCM & Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受 ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
-
Tokyo, Tokyo Genmab ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year〒ジェンマブは、革新的で独自性のある抗体治療薬の開発に注力し、患者さんの人生をより豊かにすることを目的としています。、 · 、 · 〒法律や業界規制を遵守する高い倫理観や使命感を備え、「患者さん、HCPにとって有益な情報を届ける」熱意と「疾患・診療に対するサイエンスに基づいた最新情報をインプットする」意欲を持って活動します。 · 〒従来の常識にとらわれない自由な発想で情報提供活動を行い、会社全体の成長につながります。 · 初回面談の機会を作り出し、その後の信頼関係構築が可能です。 · HCPが抱える課題やニーズを受け入れるため、彼らの話しやすい環境を作り ...
-
Tokyo CLO Virtual Fashion ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearCXマネージャーとしてグローバルの仲間と働くことができる、日本市場向けのCXチームは、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人/学生ユーザーのアカウント管理をおこなっています。円滑な業務フローの構築を目指します。 · ...
-
Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
-
Minato IQVIA ￥15,000,000 - ￥30,000,000 per yearProduct Manager , Commercial Solutions · CRM、AI、BIを統合したソリューションの製品戦略およびプロダクトマネジメントをリード · ...
-
Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearAWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 · プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサ ...
-
Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBox の日本支社として 2014 年 5 月に設立された K.K. Box Japan は、急成長し続けています。このポジションでは、日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
-
Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
-
Tokyo Stryker Full time￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearTerritory Manager, Sustainability Solutionsのポジションです。営業計画、市場動向、販売戦略に関する経験が求められます。 · ...
-
Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearK.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...
-
Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
-
TOKYO, Japan Oracle ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearThis senior-level consulting professional has broad understanding of solutions, industry best practices. · ...
-
Tokyo Kyriba Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
-
Tokyo - Midtown Tower Genmab ￥1,320,000 - ￥2,148,000 per yearジェンマブ株式会社のOncology Value Consultant (OVC)は、ベストインクラスのコマーシャルチームの構築を目標に掲げる当社の医薬品情報提供担当者として、ブランド/プロモーション戦略に基づき当社医薬品(オンコロジー領域/血液領域)関連の情報提供/収集活動を展開する役割を担う。また、医療従事者(HCP)との対話を通じ、HCPによる当社医薬品選択の適格性判断の支援ならびに適正使用推進体制を早期に構築する役割を担う。 · ...
