アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。
仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。
株式会社アサイアンHP:
年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作り、また需要予測の一翼を担っていただきます。数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。
また業務拡大に伴い、新ビジネスを支えるレポート開発や分析基盤構築が行われており、この活動にも積極的に参加いただくことになります。
私共の部署は、一日当たり数百万件超のコンタクトセンターのデータを処理する大規模データウェアハウスをハンドリングしながら、データ分析・モデリングを行なう「ハード・ソフト両面からデータでビジネスを成長をさせる」チームです。
ミッションはデータで会社成長へ寄与し、課題解決を行う事です。
分析内容は需要予測からサービス品質の分析向上、自然言語処理等多岐にわたるため、幅広いデータ領域でのご活躍が可能です。
俯瞰的に状況を捉えて自ら課題・仮説検証を行い、分析環境・データ可視化環境もある程度の裁量をもって構築できる為、上流から設計を行える環境です。
多様なバックボーンをお持ちの方が活躍頂いており、入社後まず既存のデータ運用業務をお任せしつつ、強みある領域のお仕事へ徐々にシフトを想定しております。
ご自身で手を上げて頂ければチャレンジできる環境であり、必要と判断されれば先端技術を使った分析も可能です。
分析内容やレポートは様々なビジネスレイヤーから経営層まで幅広く活用されており、分析業務をされてきた方であれば成果を出しやすい環境が揃っています。
弊社の成長に絶対に必要なセクションであるため、チャレンジ精神や、高い成長目標をお持ちの方が長く活躍・成果を上げる事ができる環境です。
【具体的な仕事内容
】
- クライアント向けデータ分析結果に基づく、課題解決提案(具体案込み・例 マーケティング施策等)
- コンタクトセンターの主要KPI設計・分析および・社内外向けのReport・BIダッシュボードの作成
- 外部ベンダー発注の為のコンタクトセンター需要予測・分析および改善運用設計
【
必要となるスキルと経験
】
- SQLを用いた分析実務 (3年以上)
- ネイティブレベルの日本語力
【
スキル・経験としてあれば尚可】
- Pythonを用いた分析実務
- 自ら仮説検証を行い結果ついてレポートティング・経営層/クライアントへ報告した実務経験
- 業務プロセス改善
- 需要予測の作成、予実分析
- 優れたコミュニケーション能力
- 分析業務に伴うIT技術周りの知見
- IT部門と協力しながらの、データ基盤構築(データマート)
【諸条件】
契約形態:正社員
試用期間:あり(3ヶ月)
就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり
在宅勤務制度あり
休日:土日、祝日、年末年始
有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
給与: 1回目の面接時までに個別に通知いたします
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
Asurionグループで活躍してみませんか?
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Yokohama, Kanagawa Asurion ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearアシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · クライアント向けデータ分析結果に基づく、課題解決提案(具体案込み・例 マーケティング施策等) · コンタクトセンターの主要KPI設計・分析および・社内外向けのReport・BIダッシュボードの作成 · ...
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神奈川県 横浜市, Asurion Remote job￥1,800,000 - ￥3,600,000 per yearアシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · ...
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Yokohama, Kanagawa Asurion ￥3,600,000 - ￥7,200,000 per yearアシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · ...
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〒- 神奈川県 横浜市 西区, Asurion Remote jobVoC(規이용) data to analyze and create reports based on the analysis results. Support VoC-related tasks by coordinating with stakeholders inside and outside the company. · ...
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Tokyo - Katsushima Asurion ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearアシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · ...
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Yokohama, Kanagawa AgodaAbout Agoda · We bridge the world through travel. · ...
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Yokohama, Kanagawa Agoda ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearAt Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005... · ...
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Chiyoda Channel Corp. Full time￥1,200,000 - ￥1,800,000 per year+チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...
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Japan Peatix Inc Freelance￥3,600,000 - ￥7,200,000 per year私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。 · 5年以上の社会人経験 · 3年以上のインターネットサービス・ソフトウェア分野でのカスタマーサポートやカスタマーサクセス、営業などのお客様対応経験 · ...
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Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ￥108,000 - ￥216,000 per yearチャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...
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Yokohama, Kanagawa Agoda ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearWe are hiring 24/7 Customer Experience Specialists for our Yokohama office. This is a great chance to build your customer service skills at a fast-growing company that supports its employees. · Give great customer service by phone, email, and chat. · Help mainly Japanese-speaking ...
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Yokohama, Kanagawa Agoda+We are seeking a Customer Experience Specialist in Yokohama to support Japanese customers with 24/7 shift. · +Japanese as mother tongue or JLPT N1 equivalent · Fundamental English skills · + · To answer customer inquiries via phone, email and chat primarily in Japanese · + · + · ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearAWSプロフェッショナルサービス組織は、お客様がAWSクラウドを使用して望むビジネス成果を実現できるよう支援するグローバルな専門家チームです。AWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearAWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 · プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサ ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year· ９AWS９グローバルサービスの設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するエキスパートが在籍しています。 · ９プロジェクト提供全体を通じて技術的なガイダンスとトラブルシューティングサポートの提供 · ステークホルダーと協力して要件を収集し、効果的な移行戦略を提案 · 業界のトレンドと新興技術に関するお客様の信頼できるアドバイザーとしての役割メンタリング、トレーニング、再利用可能な成果物の作成を通じた組織内での知識共有 ...
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Tokyo Pfizer Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearCF戦略統括部部長は担当TA/ブランドにおいて、マーケティング、営業、他CF関連部門と協業し、ストラテジストとして、ブランドプラン、POAの策定に貢献し、POA完遂によるKBの達成を牽引します。またCFSPにおけるリーダーシップメンバーとして、CFSPの組織運営、次世代のリーダー育成の責任を担います。 · MK/メディカル/AHP/CM等関係部署との協業を通じた、担当TAのブランドプラン、POAの策定支援(戦略的知見、アドバイスの提供)、POA完遂によるブランドプラン・KBの達成 · KPI、各種データ分析に基づくプロモーション活動、CF社員の生産性・効 ...
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Kawasaki DigiCert ￥450,000 - ￥900,000 per year+ Customer Authentication department responsible for conducting due diligence on customers applying for SSL digital certificates. · + Regular working hours are weekdays from 9:30 AM to 6:00 PM. · + Fluency in Japanese required. ...
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Kawasaki DigiCert ￥400,000 - ￥730,000 per yearThe Customer Authentication department is responsible for conducting due diligence on customers applying for SSL and Code Signing digital certificates to secure websites and applications. · Review applications for digital certificates and decide if an applicant is eligible to rec ...
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Tokyo, Tokyo Takeda ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per yearTakedaは常に患者さんを中心に考え、世界中の人々により健やかで輝かしい未来をお届けすることを目指してきました。そして従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも組んで取り組んでいます。私たちと一緒に、世界中の人々のいのちに貢献し、さらなる成長と活躍を目指しませんか? · OCE推進の要となるメールマーケティングの運用担当として、マーケティングオートメーション(Salesforce Marketing Cloud)に関わる業務を行う · ...
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Tokyo Takeda Full time￥10,000,000 - ￥14,000,000 per yearTakeda is unwavering in our commitment to patients. With the patient at the center of everything we do, we continue to innovate and drive changes that will better their lives - we're looking for like-minded professionals to join us. · Takeda Compensation and Benefits Summary: · A ...
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Yokohama, Kanagawa Hays ￥500,000 - ￥7,500,000 per yearグローバル自動車サプライヤーにて生産管理担当募集 · 海外工場・サプライヤーからの納期厳守管理、および自動車メーカー顧客への納品管理 · 在庫価値と回転率のKPI目標達成 · プログラム円滑な実行のため他部門と連携したチームでの協働 · 生産計画 · 生産計画経験 · Excelの実務経験 · MRP/ERP/SAP経験優遇(来年基幹システム導入) · ビジネスレベルの英語力(海外工場とのやり取りメイン) · ...
