カスタマーサクセス

24時間前

〒- 東京都 港区, Genax Remote job

ポジション概要


Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進

業務詳細


・カスタマーサクセスチーム立上げ、オペレーション構築、戦略策定およびロードマップの作成

・顧客オンボーディングプロセスの設計と実行(契約後の導入支援・初期設定サポート)

・顧客との定期ミーティングの実施、課題解決や利用促進のための提案活動

・アップセル、クロスセルにつなげる提案活動

・NPSや顧客満足度の向上施策の企画と実施

・解約率低減のためのアクションプラン作成および実行

・顧客フィードバックの集約とプロダクトチームと連携し手の改善活動

必要な経験/スキル


・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの実務経験3年以上

・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの仕組み・体制作りのご経験

・Tableauなどのダッシュボードツールの実務経験1年以上

あると望ましい経験/スキル


・法人顧客への商談に同席いただける方(対面・遠隔の両方)

社員インタビュー


人とAIが磨く顧客体験 ― 立ち上げ期から価値創造に挑むCSチーム/齋藤 高輝・堀 光孝

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

給与

応相談

・固定時間外手当(35時間相当)を含みます
・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります

勤務地

東京都港区海岸1丁目7-1 (WeWork 東京ポートシティ竹芝11F)

リモートワーク可

勤務時間

9:00-17:45(所定労働時間:7時間45分)
※スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し)

休日

土曜日および日曜日、国⺠の祝日、
年末年始(12月29日〜1月3日)、その他会社が指定した日

福利厚生

・ベネフィット・ワン、プレミアム優待
・財形貯蓄制度
・確定拠出年金(401K)
・ソフトバンク従業員持株会
・総合福祉団体定期保険
・保険制度(団体生命保険、団体扱い生命保険、団体損害保険、団体扱い損害保険など)
・マッサージサービス

加入保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

その他の休暇

・有給休暇:
初年度より21日付与(入社月により21日~6日を入社日に付与)
・特別有給休暇:
結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など
・特別無給休暇:
看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など
・その他の長期休業する制度
育児休業・介護休業・私傷病休職など

  • カスタマーサクセス

    2週間前

    東京都 中央区 築地, 株式会社Cloud Link

    ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job￥2,900,000 - ￥5,000,000 per year

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社ストラテジット Remote job

    +JOINT · +！ JOINT · ！ SaaS · + · +SaaS · Company:JOINT · Salary:510万円〜720万円 · Location:東京🏻씜중는의대론레 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 芝大門, 株式会社foredge

    「受注をゴールではなく、スタートに。」新規獲得の数字だけに追われ、顧客のその後に寄り添えない。そんなもどかしさを感じていませんか? · foredge(フォレッジ)の採用支援スタッフは、顧客の採用が成功するまで徹底的に並走するカスタマーサクセス(CS)要素の強い営業です。 · 深く、長く、寄り添うスタイル · 課題の深掘り: 顧客と対話を重ね、本当の採用課題がどこにあるのかを特定します。運用・改善: 掲載後が本番です。応募データを抽出し、「なぜ応募が集まらないのか」を検証。エリア特性に合わせて訴求を細分化するなど、泥臭く改善を繰り返します。信頼の構築: ...

  • カスタマーサクセス

    24時間前

    〒- 東京都 港区, Genax Remote job

    Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, ライラック株式会社

    当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 麻布台, ラクスル株式会社

    を 🜡용역의 · ？？？？ · LAXURU KABUSHIKI KAISHA ga "teian o kaeru node sekai wa motto yokatta no o kihon ni akage teishutsushimasu. · toku ni tekiyosentaku nado de internet wo tsukimashita no de sangyoukouzou no henka wo okutteimasu. · （ · ...

  • カスタマーサクセス

    7日前

    Tokyo 株式会社助太刀

    アプリ『助太刀』を利用する法人企業のカスタマーサクセスの運用をお任せします。サポート、活用支援、アップセル/クロスセルなどの業務が含まれます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    +h2>Job summary · BtoB向けに多言語対応業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画開発提供を行います。生成AIを活用した新規プロダクトの立ち上げにも注力しており、顧客の業務課題をプロダクトと運用の両面から解決しています。 · +BtoB領域における事業サイド実務経験 · 顧客との折衝で課題整理推進した経験 · +生成AIを活用した新規SaaSプロダクトにおいて、事業開発から顧客導入定着まで一貫して担うポジションです。 · ,valid_job:1} } ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, サイオニックエーアイ株式会社 Remote job

    日本のAIエージェント市場を根本から変えるAIエージェント開発プラットフォームのカスタマーサクセスのポジションにおいて、顧客満足度向上を目指し、クライアントやパートナーとの良好な関係構築を担当していただきます。 · 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job￥4,598,000 - ￥6,000,128 per year

    東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職を募集します。医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 · 企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応 · 複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー、産業医・看護師のコーディネート、顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定、アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化 · ...

  • カスタマーサクセス

    1日前

    Japan ウィズデスク

    こんは 会で ｝～｜ · ｷﾍ, ｾ쥜세요.Ａﷸ︴ · ...

  • カスタマーサクセス

    7日前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社WAZ

    2026年3月開始のCS(カスタマーサクセス)会計系SaaSCS CS プレイイング マネージャーです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 京橋, OPRO Ltd

    +当社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、活用支援や提案を行います。窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。+ · +お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 · 既存顧客に活用方法のご提案 · 定期的な顧客フォローアップと関係構築 · , ,

  • カスタマーサクセス

    24時間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社estie

    当社は「産業の真価を、さらに拓く。」というPurposeのもと、オフィス不動産をはじめとする事業用不動産業界のデジタルシフトを推進しています。 · コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトを展開しており、現在は非公開のものも含め、10のサービスを提供するまでに成長しています。 · プロダクトの多様化に伴い、お客様ごとの支援ニーズが複雑化しており、このためにも戦略的かつ再現性があるアプローチが求められています。目前では支援体制への仕組み化や最適化に取り組んでおり、今後さらに多様化していく支援ニーズに対応するために共に試行錯誤しながら仕組みづくりと実 ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 港区, クラシル株式会社

    · 新規事業組織のカスタマーサクセス業務をお任せします。本ポジションは単に売上維持・解約防止を目的にした折衝やレポーティングではなく、パートナー企業の売上を直接改善する施策提案、プロダクトのUI/UXの改善にも関与するのが特徴です。 クラシルならではの差別化要素であり営業・企画の大きな武器になっています。 · ...

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    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社Bricks&UK

    WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 · 保険(社会保険完備) · , · ...

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    24時間前

    東京都 港区 港南, 株式会社Dストリーム

    重度知的障がい者向け支援アプリ「ケア・オール」のカスタマーサクセス · 契約締結後の導入MTG、納品、運用サポート · 説明会の実施、更新手続き、および問合せ対応等 · ...

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    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · ！ ANDPAD 찷이 uc9cd uac00애는와는! · 챺의흄래서를, C3D4일 D58B록 B43F B514.정' · AANDPAD찷이 uc9cd uac00애는 18'문A D778B CBAE.DFA. · C330 A2B7 'EAB8 , 47'',, , wbcnd,'.AANDP ADC04.DFAEA,DAEC,98AD. E EC DA 2016".WWWWWWW.AAAA,BBB AAA AA AA AAA/, AD EA EE /AA, · A ,CD AC EEW.EW EW E WEE,b ...