自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客の活用促進を支援し、
製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集しております。
具体的には、カスタマーサクセス立ち上げメンバー(マネージャー候補)として、
戦略構築から実行推進までを行っていただきます。
オンボーディング支援、導入後の利用促進・定着支援、成果可視化、解約防止、
アップセル/クロスセルなどを通して、顧客の課題解決を支援いたします。
AIサービスやSMS・RCSサービスを通じた生産性の向上により、
世界中の企業とすべての働く人の豊かな暮らしの実現を目指している企業です。
【具体的には】
・ 自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客の活用促進を支援
・ 製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセス
・ カスタマーサクセス立ち上げメンバー(マネージャー候補)として、戦略構築から実行推進
・ オンボーディング支援(初期設定・研修・KPI合意)
・ 導入後の利用促進・定着支援(月次レビュー、ヘルスチェック)
・ 成果可視化(在庫削減、調査時間短縮等の効果レポート)
・ 解約防止(利用停滞の早期検知・対応)
・ アップセル/クロスセル(営業連携による追加提案)
・ 営業・データサイエンティスト・開発との連携による課題解決
【求める人材】
【必須】
・ BtoBSaaSまたはITサービスでの既存顧客対応経験(カスタマーサクセス経験)
・ 課題解決型の提案力・コンサル力
・ 社内外の調整力・コミュニケーション力
【歓迎】
・ プロジェクトマネジメント経験
・ データ分析やAIの基礎知識
・ CS/アカウントマネジメント立ち上げ経験
・ SaaS型KPI(継続率・NPS・LTV等)の運用経験
・ 製造・小売・流通などの業界知識
【給与】
年収650~800万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都東京都
【勤務時間】
09:00~18:00
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
交通費規定支給 通信費手当規定支給 PC貸与 CROSS会(懇親会) 資格取得手当 自己研鑽支援手当 健康診断 予防接種 社内勉強会 半期ごとの社内表彰制度(表彰者には報奨金支給) 社員総会
【休日・休暇】
完全週休2日制(土・日) 祝日 Smart休暇(入社時期に応じて1~4日間/年、夏季休暇にも代用OK) GW休暇 年末年始休暇 年次有給休暇 産前産後休暇 育児休暇
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カスタマーサクセス(マネージャー候補)】
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2ヶ月前
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Tokyo Specialized Group ¥6,000,000 - ¥14,000,000 per yearOur client, a leading company in the entertainment and creator industry, is seeking Accounting Staff & Manager Roles in Tokyo. This position offers the opportunity to manage and optimize accounting processes while engaging in new business ventures and M&A activities. Enjoy benefi ...
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Tokyo Tebiki, Inc. |Tebiki株式会社現場の未来を切り拓くをミッションに掲げる企業です。製造業や物流業などの現場における生産性低下という課題に正面から取り組んでいます。顧客の業務プロセス分析から提案、導入支援計画の立案、プロジェクト進捗管理、全社展開戦略の立案などを手がけています。 · 顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った提案 · 顧客にあわせた導入支援計画の立案 · 顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 · 全社展開戦略の立案 · 顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック · 製造業の生産プロセスに入り込む業務経験 · SaaSのカスタマーサクセスの ...
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