『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です · 23歳/新卒でウェブディレクションを1年経験 24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験 34歳 ...

仕事内容) 同社サービス導入後のお客様へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務を行っていただきます。 同社サービス導入前のオンボーディング(サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施) 同社サービス導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援 顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集 契約の更新やアカウント追加契約 顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進 (アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング) オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案 その他、マーケティング・カスタ ...

仕事内容) 業務内容 国内のBtoCビジネスを展開しているエンタープライズ(大手)企業を中心に、自社プロダクトであるCX改善プラットフォーム「Sprocket」を使用し、クライアントの顧客体験をデータドリブンに向上させます。カスタマーサクセスとして顧客に伴走し、企業成長を推進をお任せします。 企業課題のヒアリングと分析 データを活用したCX(顧客体験)改善の戦略策定 顧客(大手企業)への提案資料作成・プレゼン 受注後のプロジェクトマネジメント データ分析チームやエンジニアとの連携 PDCAサイクルを回しながら改善策を実行 社内外の関係者との折衝 市場 ...

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合 ...

私たちのミッション 現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。 将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。 既存営業(カスタマーサクセス)に求められること 不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。 本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。 満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。 · 請求書、 ...

仕事内容) 同社サービスの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく を募集します。 顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、利用説明会の実施等) 決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 新たなオンボーディング手法やプロダクトユー ...

仕事内容) 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) 担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様様。経理担当者がメインとなります。 KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 求める人物像) PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 課題発見力、実行力のある方 数字を扱うこと ...

仕事内容) 職種概要 同社のカスタマーサクセスとしてWEBコンテンツなどのアップセルやクロスセルをご担当いただきます。 職務詳細 WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応 クライアント問い合わせ対応 クライアントサポート対応 キックオフMTG開催 工数管理 納期管理、進捗管理 デザイナー連絡 ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。 記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。理念は「世のポテンシャ ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 · 導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案す ...

仕事内容) VR×医療で急成長中のグローバルベンチャー|サービス企画にも携われます カスタマーサクセスとして、活躍していただきます。 お客様からの問い合わせ対応(チャット、メールがメイン) 問い合わせ内容の分析と改善案の提案・実行 機能改善提案、開発チームへのフィードバック FAQやヘルプページの作成、改善 サービス導入支援(お客様への機材納品対応、営業サポート、導入レクチャー) 既存クライアント(大学病院、福祉支援施設等)へのコンサルタント 運用基盤構築(受注~納品~運用フローの整備) ゆくゆくは、商品開発、機能開発にも携わっていただくことを想定して ...

仕事内容) プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) 導入検討中の企業様への導入提案支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック カスタマーサクセス業務のしくみ作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 更新、アップセルについては部門により担当が異なります SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること 顧客自身 ...

仕事内容) [具体的な業務内容] 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 求める人物像) 技術的な興味と理解力 ...

仕事内容) 『~日本一になりたい方へ~AIで日本に革命を起こしませんか?』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日日業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、同社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス部長候補として、通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と同社CS組 ...

仕事内容) 『~日本一になりたい方へ~AIで日本に革命を起こしませんか?』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日日業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、同社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 [具体的な業務内容] 顧客オンボーディング 新規 ...

仕事内容) 業務内容 SaaS/BPaaS 既存営業・カスタマーサクセスとしてSNSマーケティング支援のツール提供及びコンサルティング組織のマネージャー候補を募集しています。 SNSマーケティングプラットフォームを起点として、顧客のWEBマーケティング施策課題解決提案を行う 既存クライアントへの利用サポート 業務詳細 要件ヒアリングをもとにしたSNS施策戦略設計とご提案 SNSマーケティングの知見をもとにした商品にマッチするインフルエンサーのご提案 SNSマーケティングプラットフォームの利用サポート 施策結果を踏まえた改善策や今後のアクションに関する戦略 ...

仕事内容)「hokanR?」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様へ成果創出のための支援を行い、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティング業務を担当いただきます。 サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきます。「hokanR?」導入に向けたプロジェクトマネジメント 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など 「hokanR?」の導入支援及び機能オンボーディング お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 お客様 ...

企業様の採用課題を解決する仕事 大きな裁量を持ち、チャレンジできる環境です。 完全未経験歓迎 0から学べる人事業務や営業スキルが身に付く仕事です 飛び込みやテレアポなどの営業業務はありません あくまで既存顧客の方へ向けたサービス向上のポジション。 営業スキルは身に付きますが、ノルマなどはありません 是非ご応募お待ちしております。 · 既に導入いただいている顧客へのアップセル、クロスセル(活用促進提案、利用幅拡大)をいただくポジションです。 職務内容: 採用サービスの導入支援(求人票作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等) 企業様の採用ニーズや採用 ...

在宅制度あり 働きやすい労働環境でスキル・知識が身に付く新規開拓営業はありません 完全未経験歓迎 現在所属している社員は20代30代が中心 フランクに助け合う環境です こんな働き方したかった フレックスタイム制度やリモートワークなどメリハリをもって働けます 「人と話すのは好きでもガツガツ営業はしたくない、」 そんな方にお勧めです 是非ご応募お待ちしております。 · カスタマーサクセスは、ICTサービス(ネットワークやクラウド、セキュリティなど)を導入頂いている既存顧客に対して、顧客担当営業と連携しながら アップセル、クロスセル クラウドサービスの活用促進 ...

仕事内容) 業務概要 メンタルヘルスデータを基にしたSaaSプロダクトの提供をご担当いただきます。提供先は経営者・人事決裁者の方をメインにご対応いただきます。 業務詳細 (1)ソリューション提案 オンライン商談メイン 基本的に商談以降から対応(アポ獲得はIS部隊が対応) (2)営業戦略設計・実行 顧客属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでストーリーを描いて商談を進めていきます。 (3)他グループとの連携 導入時~導入後後カスタマーサクセスとの連携 顧客の声をマーケティング プロダクトチームに共有しプロダクト全体の機能改善にも関与いただきます。 ...

週4在宅勤務可&フレックス制月給30万円以上+成果が評価されるインセンティブ制度 システムの提案から導入支援、運用まで顧客の課題解決を一緒に考える仕事 一社のお客様と長く関係を持つからこそ喜ばれる 多くの「ありがとう」をもらえるやりがいのあるお仕事です 営業未経験でもOK充実のサポート体制で安心スタート 是非ご応募お待ちしております。 · 週4在宅可/フレックス/業界導入トップクラスのSaaS展開 職務内容: · 契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセ ...

仕事内容) 弊社サービスを活用したマーケティング課題解決に向けた戦略の提案 プロジェクトの進捗管理 サービスのご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 効率的なカスタマーサクセス体制作り チームメンバーのマネジメント 求める人物像) 複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる人 高速でPDCAをまわすことができる方 自ら情報キャッチアップし、自走できる方 年収 万円 年俸制 ...