Want to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations' lives?
Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We're now in 28 markets and have an ambitious team of 700 that's rapidly expanding across the globe. Our tech platform connects 3000 tutors/mentors to students aiming to achieve admission and scholarships to top universities or their dream career pathways.
We've built Crimson to become the world's most successful university admissions consultancy, with our students 4x more likely to gain admission. To support our students, we have a Student Success team that's obsessed with providing the best outcomes for our students and leveling the playing field. They engage, manage and facilitate a student's journey with Crimson to help them achieve their goals and reimagine their future.
What are the main responsibilities for this role?
- Coordinate, engage, and facilitate the student's journey with Crimson to help them achieve their goals (this crux of the service will be provided by Crimson's world-class Strategists, Tutors, and Mentors who contribute to a personalized student roadmap)
- You will be the main point of contact for students and parents, and be the link between them and the wider Crimson team
- Advise the team on possible value add solutions to support the student
- Provide the global team insights into local cultural nuances and demands
- Keep up to date on student's progress, and report back to the team regularly
- Proactively manage and foresee issues by resolving complaints or escalations promptly
What we are looking for?
- 1-2 years experience in customer service, project management or a transferable role
- Ability to build strong customer relationships with families through excellent customer service, high cultural awareness, and adaptability
- High level of resilience and ability to thrive in a fast-paced startup environment
- Strong problem-solving skills, with the ability to manage a range of internal and external stakeholders
- Outstanding organizational skills, with excellent written and verbal communication skills
- Collaborative, with an openness to give and receive feedback
Why work for Crimson?
- Rapidly growing start-up, with a flexible working environment where you will be empowered to structure how you work
- Limitless development and exposure - our internal promotions/role changes made up 33% of all recruitment last year
- $1000 individual training budget per year, we love to 'Level Up' (it's one of our core values)
- Psychologist on staff
- Insightful fireside chats and workshops to help support our high performing and ambitious team
- Radical Candor is a feedback approach we live by
- We're a global player with 28 markets (and growing) across the globe. Most roles have the option to work from one of our many offices or remotely
If you're passionate about growing in a fast-paced, collaborative environment, and want to work with cutting-edge technology then we'd love to hear from you
We are unable to offer a visa sponsorship for this role.
Please keep an eye on your spam / junk email folder for correspondence from Team Tailor.
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Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
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Tokyo Kyriba Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
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Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBox の日本支社として 2014 年 5 月に設立された K.K. Box Japan は、急成長し続けています。このポジションでは、日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
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Tokyo Michael Page柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...
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Tokyo Crimson Education Full time￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearWant to revolutionize the future of education and do meaningful work that transforms future generations' lives? · Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students int ...
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Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。また、この急成長の途上にある市場のリーダーとしても務めています。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Minato PagerDuty Japan ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearPagerDutyは創業以来、多様性とインクルージョンを大切にし、全ての社員が活躍できる環境づくりに取り組んできました。 · 日本市場でのさらなる成長に向けて、カスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ...
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Tokyo, Tokyo Microsoftマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...
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Tokyo Michael Page ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearパートナーとの関係構築と収益拡大、サポートとトレーニングの成功支援 · 担当エリアの分析と計画を行い、重要パートナーを特定し、主要担当者との関係構築を進める · ディストリビューターと連携し、チャネル強化とクラウド収益の成長を推進する · パートナーの既存顧客向け販売、新規顧客獲得、顧客維持を支援し、販売活動を促進する · 新サービスの提案を強化し、アップセル・クロスセルを推進する · ソフトウェア業界での最低5年以上の営業経験 · チャネルおよびフィールどセールス経験 · 優れたプレゼンテーション、コミュニケーションスキル · ビジネスレベルの英語力 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
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Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥20,000,000 - ￥50,000,000 per yearエンタープライズカスタマーサクセスマネージャーとして、新製品の導入を積極的に推進し、当社の最大かつ最も戦略的な顧客との効果的で強固な関係を構築します。 ...
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Tokyo Speak Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a Customer Success Manager to support the daily operations and success of our business customers in Japan. You will build strong relationships with top leaders, collaborate closely with our product and sales teams, and help shape our customer success program fr ...
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Tokyo Computer FuturesThe Customer Success Manager is an integral part of our drive to increase the value our clients get from our technology platform. · The CSM role reports to the Senior Account Director of Customer Excellence and will be responsible for their assigned customers. · The CSM will work ...
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Tokyo Turnitin, LLC Full timeManages a portfolio of complex clients, handling contract renewals, complex escalations, and account growth. Builds strong relationships with decision-makers to scale accounts. Mentors and supports team members. Ensures customers get the most value from solutions, retaining them ...
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Tokyo Board ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearWe are looking for a dynamic candidate who has proven customer success experience to support Board customers on their journey from prospects to active users and on to lifelong advocates of Board solutions. · Drive and create a value realization working plan for the customers by b ...
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Tokyo EF ￥400,000 - ￥800,000 per yearWe are seeking a dynamic and passionate Student Services Manager to join our leadership team. In this senior role, you will work closely with the School Director to oversee all non-academic departments, including student services, activities, administration, and student welfare. ...
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Tokyo Kiln Full time￥2,940,000 - ￥8,400,000 per yearWe are seeking an experienced CUSTOMER SUCCESS MANAGER to support our local expansion in APAC region. · As our second APAC Customer Success Manager, · You will support our local expansion, · being responsible for post-sales · in the region..Understand our client's technical setup ...
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Tokyo Grow ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are exclusively recruiting for a critical role within the client's sales and account management team. This team empowers new users, agencies, and large enterprise businesses to solve their digital needs. As a Customer Success Manager, you will be the trusted partner for their ...
