【仕事内容】
<業務詳細>
・タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。
■役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決
<具体的な仕事内容>
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行
【求める人材】
■求めるスキル・経験【必須】
<経験>
・1年以上のナレッジマネジメント経験
- ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
■求めるマインド【必須】
<マインド>
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方
・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【給与】
600万円~1000万円
【勤務地】
フルリモート <本社>東京都港区東新橋1丁目5?2汐留シティセンター35階
【勤務時間】
10:00~19:00
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
※詳細はコンサルタントへご確認ください。
【休日・休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、リラックス休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
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Tokyo Timee, Inc.テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事は、 · お客様の問い合わせ対応や社内外コンテンツの管理などを行っています。 · ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 · Habilidades requeridas ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方 · , ...
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Tokyo 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥10,000,000タイミーのカスタマーサポートとはお客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 · ...
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ヘルプデスク・テクニカルサポート
3週間前
東京都 世田谷区 下北沢駅, 株式会社エクレクト Remote jobSaaS/クラウドという成長領域で、顧客課題の発見から提案まで一気通貫で関われる環境です。裁量と打席の多さがあり、志ある仲間と事業・会社づくりに主体的に挑戦できます。 · ...
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ヘルプデスク・テクニカルサポート
1ヶ月前
東京都 豊島区 南大塚, 株式会社センスインタナショナルIT機器や通信ネットワークといったジャンルの製品・サービスについて、利用者からの問い合わせに対して技術的なサポートやシステム受付やデータベース登録、会社PCやモバイルデバイスのキッティングなどを担当します。 · アピールポイント:20代~30代 女性活躍中 · 学歴不問 · 年間休日125日 · 資格手当があるので、スキルアップしやすい ...
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ヘルプデスク・テクニカルサポート
3週間前
東京都 中央区 水天宮前駅, ユーザックシステム株式会社 Remote job￥4,000,000 - ￥7,000,000 per yearリモートワーク可、正社員、学歴不問、土日休み、完全週休2日制、退職金制度有 · 入社実績あり · 給与: 4 - 7 万円 · ...
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ヘルプデスク・テクニカルサポート
2ヶ月前
東京都 港区 浜松町, santec Holdings株式会社 Remote job￥44,500,000 - ￥50,000,000 per year++ · +发为 版 2025 · + · +同 · 殱 · + · + · +japan corporation · ...
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テクニカルサポート・ヘルプデスク】
4週間前
Tokyo 株式会社タイミータイミーのカスタマーサポートとはお客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行っています。 · ...
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itヘルプデスク(テクニカルサポート):
2週間前
東京都 港区 六本木, 株式会社トウヨウ貿易データ復旧専門業者17年連続国内売上No.1。六本木ヒルズに本社・ラボを構え、年間5万件超のITインフラトラブルに対応。 · 官公庁・上場企業5,000社以上、累計58万件以上の問題解決実績。 · ...
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テクニカルサポート・ヘルプデスク業務
2ヶ月前
東京都 世田谷区 駒沢大学駅, 株式会社 JointHire Japan仕事内容: IT業界が未経験の方限定。1か月間の研修期間付き。やる気のある方を幅広く受け入れます。 · 入社後の流れ: · STEP1:配属前研修(1ヶ月) · STEP2:配属先を決定 · ...
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itヘルプデスク・テクニカルサポート
2ヶ月前
〒- 埼玉県 北葛飾郡 松伏町 田島東, 東武商事株式会社ITヘルプデスク・テクニカルサポート、工場管理部総合サポート · JLPT(日本語能力試験)N1以上の方 · ...
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〒- 埼玉県 さいたま市 大宮区 桜木町, 株式会社テイクスハローワーク求人番号、受付年月日2026/02/10、紹介期限日2026/04/30、会社名株式会社 テイクス 大宮オフィス · 仕事内容は「ライセンス管理（インストール・アンインストール・クラウド製品の検討）、問合せ対応(ソフトウェア、電話、会議システム)、設備管理」というものです。正社員でフルタイムに働くことができるので、希望する方が応募してください。 ...
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東京都 文京区 湯島, 株式会社クリーンアップ・インターナショナル Remote jobお客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 · お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 · ...
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東京都 文京区 湯島, 株式会社縁 Remote jobお客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 · お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 · ...
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東京都 千代田区 東神田, スキルブリッジ株式会社· university or company researchers · software trouble shooting and advice for effective use of software. · IT, data analysis, statistics etc. using knowledge and skills in order to resolve user's problems and answer their questions. ...
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東京都 港区 西新橋, クラスメソッドオペレーションズ株式会社 Remote jobフルリモート×残業ほぼゼロ×クラスメソッドグループ · 家族との時間も、趣味も、学びも。 · 一人ひとりの「らしさ」を大切にします。 · ...
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東京都 台東区 上野, 株式会社TEAR-S私電今edaigou ＼br＾ · ： 線ibimu,：bunkatsu, · ：yakuhin.（yakuin kensa. · ＇hyouji shoumei kyokuhin ...
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〒- 神奈川県 横浜市 神奈川区 鶴屋町, 株式会社ITMA Remote jobほぼ在宅勤務オープンシステムのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務。システム構築時や運用中における障害発生時のQA対応やトラブル対応が中心です。専用ダイヤルやHPを通じて依頼のあった製品障害等についてログの解析や検証作業を行い、過去の事例をもとに作成されたナレッジベースや検証結果に沿って有効な解決策を迅速・的確に提案します。 ...
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Tokyo サイバートラスト(株) ￥7,600,000 - ￥10,000,000同社は、組込みLinux製品EMLinuxに関連するテクニカルサポート業務を行います。顧客からの問い合わせ対応や障害に対するコードレベルでのトラブルシューティング、解決策の提案を行います。 · ...
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Tokyo アノテーション株式会社 ￥6,500,000 - ￥8,000,000フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · ...
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東京都 新宿区, 株式会社ゼスト Remote job在宅医療向け訪問スケジュール自動作成Saasサービス『ZEST』を主軸に、ISからパスアップされた顧客に対する新規営業をお任せします。 · ...
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神奈川県 川崎市 中原区 向河原駅, NECソリューションイノベータ株式会社NECSAITAMENOSEKITARUSYSTEMUAITEKI S&TUTSUBUKURUMETSUFORWADDESU. · ...