テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート

4日前

Tokyo Timee, Inc.

【仕事内容】

<業務詳細>

・タイミーのカスタマーサポートとは

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

■役割

・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積

・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス

・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決

<具体的な仕事内容>

・ユーザー向けFAQ、チャットボット

・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理

・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行

・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス

・お問合せ返信テンプレートの管理

・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

【求める人材】

■求めるスキル・経験【必須】

<経験>

・1年以上のナレッジマネジメント経験

  • ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験

■求めるマインド【必須】

<マインド>

・ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方

・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方

・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方

【給与】

600万円~1000万円

【勤務地】

フルリモート <本社>東京都港区東新橋1丁目5?2汐留シティセンター35階

【勤務時間】

10:00~19:00

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

※詳細はコンサルタントへご確認ください。

【休日・休暇】

完全週休2日制(土・日)、祝日、リラックス休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート

    4日前

    Tokyo Timee, Inc.

    テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事は、 · お客様の問い合わせ対応や社内外コンテンツの管理などを行っています。 · ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 · Habilidades requeridas ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方 · , ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート

    2週間前

    Tokyo 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    タイミーのカスタマーサポートとはお客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 · ...

  • ヘルプデスク・テクニカルサポート

    2日前

    東京都 港区 浜松町, santec Holdings株式会社 Remote job￥44,500,000 - ￥50,000,000 per year

    ++ · +发为 版 2025 · + · +同 · 殱 · + · + · +japan corporation · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク業務

    4日前

    東京都 世田谷区 駒沢大学駅, 株式会社 JointHire Japan

    仕事内容: IT業界が未経験の方限定。1か月間の研修期間付き。やる気のある方を幅広く受け入れます。 · 入社後の流れ: · STEP1:配属前研修(1ヶ月) · STEP2:配属先を決定 · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

    2週間前

    Tokyo 株式会社LegalOn Technologies ￥7,700,000 - ￥15,000,000

    LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。 · ...

  • 運用 保守 監視 テクニカルサポート×カスタマーサポート ヘルプデスク

    1日前

    東京都 千代田区 東神田, スキルブリッジ株式会社

    · university or company researchers · software trouble shooting and advice for effective use of software. · IT, data analysis, statistics etc. using knowledge and skills in order to resolve user's problems and answer their questions. ...

  • テクニカルサポート/ヘルプデスク⑲(自社内開発)

    7日前

    東京都 文京区 湯島, 株式会社縁 Remote job

    お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 · お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 · ...

  • フルリモート可】テクニカルサポートエンジニア(組込みLinux OS製品)

    4週間前

    Tokyo サイバートラスト(株) ￥7,600,000 - ￥10,000,000

    +同社は、 · 組込みLinux製品EMLinuxに関連するテクニカルサポート業務を行います。 · +通勤手当(上限50000円/月額) · 在宅勤務手当(5000円/月額) · ...

  • フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門)

    3週間前

    Tokyo アノテーション株式会社 ￥6,500,000 - ￥8,000,000

    フルリモート可※【エンジニアリングマネージャー】責任者候補(テクニカルサポート部門) · 顧客管理、業務管理、人組織の管理、企画立案、方針連動、リーダーシップなどを担当する · ...

  • テクニカルサポートスペシャリスト

    2週間前

    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job￥2,800,000 per year

    当社のテクニカルサポートは、既存顧客がサービスを安心してご利用いただけるよう、迅速かつ正確に課題を解決する役割を担います。サービスの機能や操作方法を深く理解し、顧客の困りごとに対して丁寧に対応するポジションです。 · ...

  • 外資企業でitヘルプデスク

    3週間前

    Tokyo 株式会社トップエンジニアリング ￥5,000,000 - ￥7,500,000 per year

    ITヘルプデスクの業務(IT help desk work at a foreign company)。日本語能力、英語力、ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験が必要です。 · ...

  • Senior Technical Support Engineer

    6時間前

    Tokyo Autify

    テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · これまでクラウド環境で提供してきた製品を、オンプレミス環境でも利用可能にする取り組みを進めています。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · ...

  • グローバルに活躍しませんか---itヘルプデスク

    1ヶ月前

    Greater Tokyo Area Intersoft KK

    〆 IT Help Desk · PC , · PC , · NetWork · , ...

  • itヘルプデスクエンジニア

    1ヶ月前

    Tokyo Morgan McKinley ￥70,000,000 - ￥76,200,000 per year

    グローバルに展開する外資系企業にて、 · ITヘルプデスクエンジニア(正社員) · を募集しています。 · ...

  • テクニカルpm・pmo(itソリューション・ai・インフラ)/リモート可

    4日前

    東京都 区, 株式会社キュア Remote job￥300,000 - ￥900,000 per year

    + · 開発経験のあるPM・PMO(ITソリューション・アィーインフラ領域)ポジションをベースとした案件を多数ご用意しております · 基本的に、1人月稼働求人です。副業 · 請負としての契約は出来かねます。 · ...

  • 新着】ヘルプデスク(社内)/教育関連 Windows 10、11、MS Office

    2週間前

    東京都 中野区 中野坂上駅, 株式会社 リクルートスタッフィング ￥3,150,000 - ￥3,412,200 per year

    大手教材販売会社にて社内ヘルプデスク業務を実施します。問合せ対応・トラブルシューティング、運用、キッティング、ドキュメント作成を行います。 · ...

  • 社内ヘルプデスク/it資産管理】pc・スマートフォンのキッティング対応など

    2週間前

    東京都 区, 株式会社Caluck Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    社内ヘルプデスク/it資産管理] pc・スマートフォンのキッティング対応など · PC(Windows/Mac)や携帯端末(iOS/Android)、周辺機器の運用管理 · 各種デバイスのキッティング作業 · IT機器や備品の貸出対応など、社内ヘルプデスク業務 · ...

  • 定年65歳・成長企業・リモート・若手育成】Dx領域で提案力を発揮できるPmoマネージャー

    6時間前

    Tokyo Talisman Corporation

    単なるPM業務にとどまらず、顧客の課題解決をリードする《PMO・マネージャー候補》です。将来的には統括PMとしてご活躍いただける可能性があるポジションです。定年65歳まで。それ以降も1年契約の有期雇用でご活躍が可能 新しいデータ技術領域の知見を得られる 急成長中の安定企業成長率200%裁量を持って動ける環境経営層との直接連携ありプライム案件7~8割 上流工程の経験が積めるワークライフバランス◎残業20時間未満社内外の勉強補助ありスキルアップ支援 · ...

  • テクニカルデスク【itシステム運用管理】

    4日前

    東京都 区, 株式会社Caluck Remote job￥400,000 - ￥600,000 per year

    +IT運用チームにおけるオペレーションデスクまたはテクニカルデスクとして、監視・障害対応などの運用管理業務をお任せします。基本的なPC操作とコミュニケーションスキルがあればOK実務を通してスキルアップできる環境です。長期的に安定して働きたい方にぴったりの案件です。 · ...

  • 英語・itサポート/フリーランス/長期

    6時間前

    東京都 区, 株式会社キュア

    某外資系企業内で、社内のIT機器やシステムに関するサポートを行うお仕事です。 · 「PCが動かない」「Wi-Fiがつながらない」などの問い合わせに対応し、問題を調べて解決します。 · ...

  • グループセールスディビジョン エンタープライズソリューションビジネス部 ソリューションエンジニアリング課 dxエンジニアリンググループ:モバイルコーディネーター プリセールスメンバー(gsd)

    2週間前

    Tokyo Rakuten ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per year

    +！ 日 国 ？？ · + · +아데을정도원,안는와호세요. · 야로함세,찼c소문.완보. · + ...