テクニカルサポート・ヘルプデスク業務

1週間前

東京都 世田谷区 駒沢大学駅, 株式会社 JointHire Japan

仕事内容:

  • 仕事内容

IT業界が未経験の方限定。

1か月間の研修期間付き。やる気のある方を幅広く受け入れます。

2か月目以降は各案件に配属となり、下記のような業務を実施していただく予定です。

(業務内容)

・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応

メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など

交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定

アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など

(例えばこんな問い合わせをいただきます)

・Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている

・ソフトのインストールがうまくできない

・インターネットに繋がらないがどうしたらいいか

・アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない

…など、様々な問い合わせをいただきます。

今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。

(入社後の流れ)

・STEP1:配属前研修(1ヶ月)

「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは?」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます。

・STEP2:配属先を決定

入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。

・STEP3:配属先での実践研修

クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学&OJTで丁寧に教えます。

配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OKです。

「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎。

接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。

(下記のような方は即戦力で活躍できます)

・コールセンターでの業務経験がある方

・パソコンインストラクターの業務経験がある方

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方

・運用オペレーターの業務経験がある方

1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください。

本社にて研修2か月目:本社または東京23区内のプロジェクト先、いずれかでの勤務となります。

応募要件:

  • 必須要件

下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します。

①:アルバイト含め接客の経験が2年以上あること(飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず)

②:学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること(種別問わず)

福利厚生・手当その他待遇:

  • 給与・待遇

・想定年収:3,000,000 ~ 3,200,000 円

・給与形態:月給

・想定給与:220,000 ~ 240,000 円 (基本給: 220,000 円 ~)

・固定残業:なし

賞与:年2回(0.32ヶ月×2回) ※想定年収:上記賞与・残業10時間想定分込み

昇給(年2回)

交通費全額支給(規定有)

休日勤務手当

深夜勤務手当

SV手当あり(5,000円/月)

  • 福利厚生

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

教育・研修制度

健康診断(一般検診・人間ドック)

がん先進医療支援金制度

ベネフィットステーション

(資格取得支援制度)

奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。

(例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等)

(育児に関する制度)

育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等

※会社規程あり

(施設設備)

休憩室、パーソナルロッカー、自動販売機、給湯器、電子レンジ、冷凍庫、冷蔵庫、原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

(オフィスカジュアル)

服装可能例:ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど

服装不可例:華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など

※ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。

定年:60歳 ※再雇用制度あり(満 65 歳まで雇用/1年更新)

  • 休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝日休み)

※2か月目以降の配属先によって、一部シフト勤務(土日祝含む)となる場合や、休日となる曜日の変動があります。

・年間休日120日以上(年度によって変動あり)

・年末年始休暇

・有給休暇(入社6か月後に10日付与)

1日・半日・1時間単位で取得可能

以降は、毎年4月1日から翌年3月 31 日までの1年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。

・フレックスホリデー制度:通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与 ※5日以上の連続休暇で利用可能

・永勤続表彰制度

・慶弔休暇

・子の看護休暇

・産前・産後休暇:取得実績あり。働きやすい環境があるため、100%復帰しています。

・生理休暇

・介護休暇

・裁判員休暇

・ボランティア休暇

求人企業について:

  • 会社概要

教育・研修サービスなど

  • 会社情報

・業種 サービス(その他)

・従業員数 500~1,000名

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク業務

    1週間前

    東京都 世田谷区 駒沢大学駅, 株式会社 JointHire Japan

    仕事内容: IT業界が未経験の方限定。1か月間の研修期間付き。やる気のある方を幅広く受け入れます。 · 入社後の流れ: · STEP1:配属前研修(1ヶ月) · STEP2:配属先を決定 · ...

  • ヘルプデスク・テクニカルサポート

    1週間前

    東京都 港区 浜松町, santec Holdings株式会社 Remote job￥44,500,000 - ￥50,000,000 per year

    ++ · +发为 版 2025 · + · +同 · 殱 · + · + · +japan corporation · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート

    1週間前

    Tokyo Timee, Inc.

    テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事は、 · お客様の問い合わせ対応や社内外コンテンツの管理などを行っています。 · ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 · Habilidades requeridas ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方 · , ...

  • サポート業務から挑戦】itヘルプデスク

    2週間前

    東京都 目黒区 下目黒, 株式会社FBent ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ★学歴不問・職歴不問でスタートしやすい · ★未経験から高収入(1000万円以上)も可能 · ★完全週休2日制&残業ほぼなしの好環境 · 、若手(20~30代)が中心となって活躍中 · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート

    2週間前

    Tokyo 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    タイミーのカスタマーサポートとはお客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

    3週間前

    Tokyo 株式会社LegalOn Technologies ￥7,700,000 - ￥15,000,000

    LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。 · ...

  • テクニカルサポート・サポートデスク(社内システム問い合わせ)

    3週間前

    東京都 世田谷区 駒沢大学駅, 株式会社プロスキャリア ￥2,280,000 - ￥37,440,000 per year

    テクニカルサポート・サポートデスク(社内システム問い合わせ)の仕事は、グループ全体で使用しているシステムの問合せ窓口を担当することです。電話やメールで質問がくるので、マニュアル・FAQ・過去の問い合わせを参考にしながらユーザー対応をお願いします。 · ...

  • itサポートヘルプデスク

    3週間前

    東京都 杉並区 宮前, 株式会社LIFULL ￥6,000,000 - ￥8,900,000 per year

    した(日)：2025///＜9:00~17:30(休憩60分) ：2026 · ...

  • itヘルプデスク・テクニカルサポート

    4日前

    〒- 埼玉県 北葛飾郡 松伏町 田島東, 東武商事株式会社

    ITヘルプデスク・テクニカルサポート、工場管理部総合サポート · JLPT(日本語能力試験)N1以上の方 · ...

  • ヘルプデスク/サポートデスク

    2週間前

    東京都 文京区 本郷, 株式会社SunSunTech ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    · ヘルプデスク・サポート業務をお任せします · 代理店からの問い合わせ対応(電話中心) · Webシステム不具合の調査、切り分け · PCやタブレット設定確認、設定変更サポート · 必要に応じた遠隔操作対応 · 調査結果や対応内容の報告・記録 · ...

  • アウトソーシングサービスでのユーザーサポート・ヘルプデスク

    2週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ビースタイルスマートキャリア ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    青山一丁目駅徒歩2分/IT系(SE・PG)関連の経験者向け募集 · エンドユーザーからのチャット/メールでの問い合わせ対応 · ...

  • ヘルプデスク業務

    3週間前

    東京都 中央区, 株式会社コネクティル ￥156,000 per year

    ヘルプデスク業務リモートと現地対応を併用する案件です平日日中帯の稼働でプライベートとの両立◎時短もOK/ · · 今回参画していただく案件は、ヘルプデスク的なポジションで営業補佐から広報活動、既存資料を依頼通りにカスタマイズする資料作成、経理的な業務(フォーマット通りの請求書発行)等多岐にわたる業務をお願いします。 · アピールポイント: · 現地対応とリモートを併用して稼働いただく案件です · 時短もOK柔軟に稼働いただけます · 事務のご経験を活かせる案件です · ...

  • 建設・デザイン会社でのユーザーサポート・ヘルプデスク

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区 幡ヶ谷, 株式会社ビースタイルスマートキャリア ￥2,520,000 - ￥3,240,000 per year

    幡ヶ谷駅徒歩1分/IT系(SE・PG)関連の経験者向け募集 · 幡ヶ谷【週4~5日×6h】50~60代活躍中*社内ヘルプデスク/当社スタッフ活躍 · PCのセットアップ、キッティング、社内ヘルプデスク(電話、メールでの問い合わせ対応)、管理部内で発生する事務サポートや総務などを行います。上記に付随する庶務業務全般も行います。※ゆくゆく業務に慣れ次第、ご志向やご経験に応じて社内掲示板の更新(Power Automateなどを使用)などにも携われます · 時給2200円です。 ...

  • 経営コンサルティングでのユーザーサポート・ヘルプデスク

    2週間前

    〒- 東京都 品川区 東五反田, 株式会社ビースタイルスマートキャリア

    · 五反田駅徒歩10分/IT系(SE・PG)関連の経験者向け募集 · 時間曜日選べる · Wワーク可能 · ...

  • ヘルプデスク事務|pcサポート中心・研修あり

    3週間前

    東京都 目黒区, ゼンシック株式会社 ￥2 - ￥4 per year

    未経験から始められるIT事務のお仕事です安定してしっかり知識を身につけたい方にぴったり · PCや周辺機器の初期設定・準備業務社会内からの問い合わせ対応システム運用に関わるサポート業務データ入力や資料作成など · IT知識がなくても研修やマニュアルがあるので、未経験から安心して始められます。 · ...

  • 社内のit環境を支えるヘルプデスク業務

    3週間前

    東京都 渋谷区 幡ヶ谷駅, 株式会社ビースタイル ￥2,200,000 per year

    社内のIT環境を支えるポジションです。 · 手順書を確認しながらキッティングや初期設定を行った経験があると応募OKです。 · 時給22XX円(交通費全額支給) · ...

  • itサポートヘルプデスクsv(クラウドサービス担当)

    3週間前

    〒- 東京都 世田谷区 駒沢, 株式会社アソート・ワーク ￥318,750 - ￥373,500 per year

    クラウドサービスの困ったを解決し利用者を支えるサポートチームのSV(スーパーバイザー)をお任せします。企業で広く使われているBOX/Webex/Salesforce/Google Workspaceなど、複数のクラウドサービスに関する問い合わせ窓口の管理・運営を担当します。 · ①利用者からの問い合わせ対応(オペレーターのサポート含む) · ②アカウント発行などの申請対応 · ③障害発生時の対応 · ④問い合わせログの管理・分析 · ⑤FAQ・マニュアルの作成・更新 · ⑥レポート作成・報告業務 (ポイント) · ...

  • itサポートエンジニア(社内ヘルプデスク)

    3週間前

    Shinagawa Publicis Re:Sources ￥100,000 - ￥200,000 per year

    グローバルチームの一員として、社内スタッフのITサポート業務を担当いただける経験者を募集します。 · Wi-Fiトラブル、Outlook不具合、PC・プリンタ設定、アカウント管理などの日常的なITサポートを行います。 · ...

  • サポート・ヘルプデスク

    3週間前

    〒- 東京都 豊島区 東池袋, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥3,679,500 - ￥4,834,869 per year

    社内ユーザーを支えるITサポート・システムサポートのお仕事 · 未経験からITスキルを身につけ、幅広い経験ができる環境でキャリアをスタートさせませんか? · ...

  • 運用 保守 監視 テクニカルサポート×カスタマーサポート ヘルプデスク

    7日前

    東京都 千代田区 東神田, スキルブリッジ株式会社

    · university or company researchers · software trouble shooting and advice for effective use of software. · IT, data analysis, statistics etc. using knowledge and skills in order to resolve user's problems and answer their questions. ...

  • テクニカルサポート/ヘルプデスク⑲(自社内開発)

    2週間前

    東京都 文京区 湯島, 株式会社縁 Remote job

    お客様先において、テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 · お客様からの問い合わせや、データの取りまとめ、資料の作成等多岐にわたって対応頂きます。 · ...