応募資格について
【必須資格・経験】
BtoB向け ITプロダクトにおけるカスタマーサポート、
またはテクニカルサポートの実務経験(目安:1年以上)
【人物要件】
・対顧客へのコミュニケーション力・翻訳力、傾聴力
・ITに不慣れな顧客に対して、プロダクトについて理解いただくために言語化する力
・相手の伝えたいことを理解し、情報を把握・解決に向けた
糸口を見つける力・サポートオペレーションの構築・改善経験
【歓迎資格・経験】
・SaaSプロダクトでの実務経験
・CRMやサポートチケット管理ツール
(Hubspot, Zendeskなど)の
利用経験があれば尚良い
社内の雰囲気
社内の組織は20~40代まで幅広く、
穏やかな雰囲気な一方で、「業界を変えたい」という
まっすぐな想いを持っているメンバーで構成されています。
- 社内の声
・こんなに素敵な人たち、環境ってあるんだと
しみじみ感じています。
・今まで勤めた会社の中では
ダントツで風通しが良いと感じています。
・社員同士の仲が良いだけでなく、
困った時には互いに支え合う、本当に温かい会社です。
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仕事内容
カスタマーサポート【IT×医療SaaS/フルフレックス/リモート週1/手厚い育成環境】
【仕事内容】
在宅医療向け訪問スケジュール自動作成Saasサービス『ZEST』を主軸に、ISからパスアップされた顧客に対する新規営業をお任せします。
【業務詳細】・お客様からの問い合わせ等に対する個別対応・社内メンバーと円滑に情報連携を行い、社として質高く顧客支援ができる状態をサポート
・ロータッチ顧客を対象とした、定期コール対応
※導入後の顧客からの問い合わせ(操作、仕様、不具合)への対応経験を想定
【 魅力 】・直近2年間で売上25倍へ急成長中。生命保険最大手/医療情報サービス最大手等から累計16億円の資金調達を行う勢いのある企業です。
・手厚い育成環境
入社後1週間は座学研修にて,在宅医療業界の動向/介護保険等の保険制度/製品知識/サポート対応のフロー等を学んでいただきます。
その後,経験に応じてメンバーと一緒に実際にサポート対応を徐々に開始していきます。
部門に限らず入社者の大半が入社後1~2ヵ月で一人立ちし,現場で活躍できるようサポートしております
【 同社 】 今まで紙やエクセルで対応していた在宅医療のスケジュール管理を自動化し、AIを活用したルート最適化を実現し、
業務効率化を実現する"唯一無二"の社会課題解決ソリューション『ZEST』を提供しています。
在宅医療という競合が少ないマーケットの先駆者であること、政府が在宅医療推進を掲げていることから右肩上がりの成長を続けています。
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
400万円~550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
【待遇・福利厚生】
メンター制度/四半期毎のオフサイト・Award企画/毎月のHappy Friday企画
【勤務地】
新宿区
【勤務時間】
9:00~18:00/※8時間
【休日休暇】
土曜日,日曜日,祝日/有給休暇は入社時に3日間を付与し、半年経過後に10日間を付与しております
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選考について
【選考プロセス】
1次面接最終面接内定
会社情報
【事業内容・会社の特長】
在宅医療・介護事業者向けスケジュールの自動作成及びスケジュールの最適化ツール『ZEST』の提供
- ZEST SCHEDULE:「AIが理想的な訪問スケジュールへ」訪問スケジュール作成・管理
- ZEST HUB:「利用者の働き方改革」予定/利用者情報一元化・電子カルテ・介護ソフトとのシームレスな連携
- ZEST BOARD:「経営指標見える化ツールで経営分析・人事評価・営業戦略に」経営分析・人事評価・営業戦略
- ZEST MEET:「多職種とのやり取りをスムーズに」多職種連携
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#新着求人
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東京都 新宿区, 株式会社ゼスト Remote job在宅医療向け訪問スケジュール自動作成Saasサービス『ZEST』を主軸に、ISからパスアップされた顧客に対する新規営業をお任せします。 · ...
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Tokyo Olympus CorporationWe are seeking a Principal/SAP Architect to join our team in Tokyo. As a key member of our Solution Delivery team, you will be responsible for designing and implementing SAP solutions that drive business outcomes. You will work closely with project managers, development teams, an ...
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Tokyo, Japan DatadogAs a Technical Account Manager at Datadog, you will be responsible for providing technical support and guidance to large customers on the use of our product. · We are looking for a self-starter who is passionate about technology and has experience in presenting technical solution ...
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Tokyo, Tokyo Olympus CorporationThis position is a key role in leading company-wide management accounting activities, including budget planning, performance forecasting, and variance analysis. · The successful candidate will take on a strategic position directly under CFO/Deputy CFO. · ...
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Tokyo Skillhouse Staffing Solutions K.K.A Global IT Service is looking for a Backend Engineer to lead and mentor a team of developers to deliver scalable high-performance backend solutions Collaborate with bilingual teams and stakeholders ensuring smooth communication in Japanese and English Drive technical design code ...
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Tokyo TeslaThe Business Analytics team supports Tesla's mission by converting raw data into actionable insights and automation. We are looking for a Business Analyst who is passionate about data analytics, automation, operations, and business decision making. · Perform rigorous analyses on ...
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Sr Sales Analyst
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Tokyo Medtronic Full timeWe are seeking a Senior Sales Analyst to join our Surgical Operation Unit in Tokyo. As a sales analyst, you will be responsible for managing SFDC data, Hugo/TouchSurgery product shipments, contract documents, and bid documents. You will also be responsible for understanding finan ...
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Tokyo Medtronic Full timeWe are seeking a Product Specialist to join our Marketing team in Tokyo. As a Product Specialist, you will lead with purpose and break down barriers to innovation in a more connected world. · ...
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Tokyo Olympus CorporationThe applicant will oversee large-scale transformation projects within the IT organization, leading and managing the entire project lifecycle from initial analysis and requirements definition to implementation and operational stabilization. · ...
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Tokyo Olympus CorporationAs a Senior IT Strategist & Performance Lead (Manager), you will be responsible for formulating and driving global IT strategies to align with business objectives. · ...
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Tokyo TeslaWe are looking for an experienced Senior HR Partner to support us to build our team in Japan.The HR Partner drives our mission by working with leaders and employees across the business to ensure Tesla is a great place to work for everyone. · ...
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Tokyo Medtronic Full timeAt Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. · Sr Clinical Research Spec · ...
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医師紹介コンサルタント
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Tokyo TeslaThis position drives our mission by working with leaders across the business to ensure Tesla is a great place to work for all our employees. · We are looking for a highly motivated and experienced HR Manager to join our team in Tokyo. ...
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Tokyo Tesla+Job summary · We are committed to hiring the world's best and brightest people who can sit at the intersection of multiple disciplines including business analytics data engineering data science operational analysis business intelligence automation. · +ResponsibilitiesPerform rig ...
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