カスタマーサポート/IT×医療SaaS/フルフレックス/リモート週1/手厚い育成環境/テクニカルサポート

6日前

東京都 新宿区, 株式会社ゼスト Remote job

応募資格について


【必須資格・経験】

BtoB向け ITプロダクトにおけるカスタマーサポート、

またはテクニカルサポートの実務経験(目安:1年以上)

【人物要件】

・対顧客へのコミュニケーション力・翻訳力、傾聴力

・ITに不慣れな顧客に対して、プロダクトについて理解いただくために言語化する力

・相手の伝えたいことを理解し、情報を把握・解決に向けた

糸口を見つける力・サポートオペレーションの構築・改善経験

【歓迎資格・経験】

・SaaSプロダクトでの実務経験

・CRMやサポートチケット管理ツール

(Hubspot, Zendeskなど)の

利用経験があれば尚良い

社内の雰囲気

社内の組織は20~40代まで幅広く、

穏やかな雰囲気な一方で、「業界を変えたい」という

まっすぐな想いを持っているメンバーで構成されています。

  • 社内の声

・こんなに素敵な人たち、環境ってあるんだと

しみじみ感じています。

・今まで勤めた会社の中では

ダントツで風通しが良いと感じています。

・社員同士の仲が良いだけでなく、

困った時には互いに支え合う、本当に温かい会社です。

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仕事内容


カスタマーサポート【IT×医療SaaS/フルフレックス/リモート週1/手厚い育成環境】

【仕事内容】

在宅医療向け訪問スケジュール自動作成Saasサービス『ZEST』を主軸に、ISからパスアップされた顧客に対する新規営業をお任せします。

【業務詳細】・お客様からの問い合わせ等に対する個別対応・社内メンバーと円滑に情報連携を行い、社として質高く顧客支援ができる状態をサポート

・ロータッチ顧客を対象とした、定期コール対応

※導入後の顧客からの問い合わせ(操作、仕様、不具合)への対応経験を想定

【 魅力 】・直近2年間で売上25倍へ急成長中。生命保険最大手/医療情報サービス最大手等から累計16億円の資金調達を行う勢いのある企業です。

・手厚い育成環境

入社後1週間は座学研修にて,在宅医療業界の動向/介護保険等の保険制度/製品知識/サポート対応のフロー等を学んでいただきます。

その後,経験に応じてメンバーと一緒に実際にサポート対応を徐々に開始していきます。

部門に限らず入社者の大半が入社後1~2ヵ月で一人立ちし,現場で活躍できるようサポートしております

【 同社 】 今まで紙やエクセルで対応していた在宅医療のスケジュール管理を自動化し、AIを活用したルート最適化を実現し、

業務効率化を実現する"唯一無二"の社会課題解決ソリューション『ZEST』を提供しています。

在宅医療という競合が少ないマーケットの先駆者であること、政府が在宅医療推進を掲げていることから右肩上がりの成長を続けています。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

400万円~550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

【待遇・福利厚生】

メンター制度/四半期毎のオフサイト・Award企画/毎月のHappy Friday企画

【勤務地】

新宿区

【勤務時間】

9:00~18:00/※8時間

【休日休暇】

土曜日,日曜日,祝日/有給休暇は入社時に3日間を付与し、半年経過後に10日間を付与しております

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選考について


【選考プロセス】

1次面接最終面接内定

会社情報


【事業内容・会社の特長】

在宅医療・介護事業者向けスケジュールの自動作成及びスケジュールの最適化ツール『ZEST』の提供

  • ZEST SCHEDULE:「AIが理想的な訪問スケジュールへ」訪問スケジュール作成・管理
  • ZEST HUB:「利用者の働き方改革」予定/利用者情報一元化・電子カルテ・介護ソフトとのシームレスな連携
  • ZEST BOARD:「経営指標見える化ツールで経営分析・人事評価・営業戦略に」経営分析・人事評価・営業戦略
  • ZEST MEET:「多職種とのやり取りをスムーズに」多職種連携

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