人とソフトウエアが共進化する社会へ
「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューション として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。
業務内容
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。
サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。
主ご担当いただきたい役割は下記の通りです。
- カスタマーサポートサービスの企画・実行
- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
- 安定した運用サポートを提供するための体制作り
- カスタマーサポートサービスの改善
ポジションの魅力
①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。
その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。
④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。
今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。
必須要件
以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事
・テクニカルサポートの経験 2年以上
・メールやチャットベースでの顧客対応の経験
・トラブルシューティングの経験
・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
歓迎要件
・SaaS事業の出身
・テクニカルサポートの立ち上げ経験
・エンタープライズ企業と相対したご経験
・IT/Webに関する基礎知識
・チャットボット導入の経験
・プロダクトのヘルプサイト運営の経験
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Japan PKSHA TechnologyPKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 · ...
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Tokyo 株式会社ジーニー ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per yearジーニーが開発する自社AI搭載のSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」は、多くの顧客を獲得。YoYで300%の成長を誇り、エンタープライズ領域への進出という新たな成長・拡大フェーズを迎えています。 · フェーズに合わせてテクニカルサポート部隊も体制強化、増員を行います。 · ...
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Tokyo 株式会社ジーニー ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per yearジーニーが開発する自社AI搭載のSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」は、多くの顧客を獲得。YoYで300%の成長を誇り、エンタープライズ領域への進出という新たな成長・拡大フェーズを迎えています。 · トラブル対応、お客様と弊社開発サイドの間に立ち様々な調整を担当いただきます。 · 障害発生時の顧客への技術説明、原因分析、解決策提示、復旧支援のサポートします。 · ...
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東京都 千代田区 東神田, スキルブリッジ株式会社· university or company researchers · software trouble shooting and advice for effective use of software. · IT, data analysis, statistics etc. using knowledge and skills in order to resolve user's problems and answer their questions. ...
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Tokyo フリー株式会社 ￥6,900,000 - ￥9,100,000+AIチャットサポートを構想段階から事業として立ち上げ、グロースをリードいただきます。単なる機能改善に留まらず、全社戦略としてサポートチャネルの価値最大化をミッションとします。 · +育児休暇制度/介護休職制度/借り上げ社宅制度/その他制度/社員持株会制度 · +RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験 · +, , 生成AIを実務面で適応&運用した経験 · , · デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験, · , · 販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識資格, · , ...
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東京都 千代田区 五番町, 株式会社ファナティック ￥300,000 - ￥450,000 per yearオーダーメイドハードウェアメーカーです。以下場面での活躍を期待する「テクニカルサポートエンジニア(サービスエンジニア)」を募集しています。 · ...
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Tokyo, Tokyo G TalentContribute to web application development for an industry-leading product supporting over 250 million voice calls annually. Shape the future of communication by leveraging AI and latest technologies. · Develop feature additions, maintenance, front-end implementation. · ...
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Tokyo SPOTTED ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearThis executive role is for a Chief Financial Officer (CFO) at a popular AI SaaS company, responsible for the organization's financial health, robust governance, and strategic growth trajectory. · Financial Accounting & Reporting: Overseeing end-to-end accounting, adopting IFRS st ...
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Tokyo, Tokyo G Talent ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearYou'll collaborate with various products and departments, handling requirements definition and implementation support for data extraction, · aggregation, · & visualization based on business needs. ...
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Tokyo, Tokyo G TalentWe are looking for an Engineering Manager to lead a 50-person development team together and accelerate the growth of the enterprise SaaS platform. · Management and leadership of the development teamEstablishment and implementation of recruiting activities and engineer training pr ...
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Tokyo, Tokyo G Talent ￥8,000,000 - ￥16,000,000 per yearWe are looking for a Front-end/Lead Engineer to join our Marketing Technology Company. · As the leader of the UI/UX team, you will be responsible for designing and building highly efficient and reusable front-end systems to support complex web applications. · Design and implement ...
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Tokyo, Tokyo G Talent ￥7,000,000 - ￥14,000,000 per yearThe company actively leverages AI technology in its product development. · In particular, they are focusing on the development of AI agents, · providing innovative products and solutions that utilize large language models (LLMs). · This enables the improvement of productivity and ...
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Shibuya-ku, Tokyo Computer Futures ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per yearWe are seeking a senior leader to act as the key bridge between Japanese enterprise customers and global R&D/Product teams. · This role combines technical expertise, strategic leadership, and customer success management. · You will lead technical validation for complex engagement ...
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Shibuya Computer Futures ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearWe are seeking a senior leader to act as the key bridge between Japanese enterprise customers and global R&D/Product teams. · This role combines technical expertise strategic leadership and customer success management. · ...
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Japan VideoStep ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearVideoStepの既存顧客における価値を高めるための新機能開発、プロダクトを利用体験向上するための改善・運用、さらなる新規プロダクトの開発・丁寧な顧客対応カスタマーサクセスや営業との連携。 · ...
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Japan VideoStepVideoStepのプロダクトの成長を力強くサポートできるようなエンジニアの方を募集しています。 · ...
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Tokyo Silkwise ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year日本市場においてグローバルフィンテックリーダーのTier1テクニカルサポートおよびオペレーションをリードしていただきます。 · テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの実務経験(Tier 1以上) · ...
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プロダクトセールス【マネージャー候補】
1週間前
Tokyo AIQ株式会社 ￥700,000 - ￥1,000,000 per year自社サービスである『Moribus』のプロダクトセールス、チームリードをお任せします。組織強化のための増員です。 · 新規顧客の開拓 · 既存顧客への提案 · 契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 · コンペ資料作成、プレゼンテーション · ...
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Tokyo 株式会社ユーティル ￥7,000,000 - ￥12,000,000AIオペレーションマネージャーとして、具体的に以下の業務内容を担っていただきます。社内業務プロセスの棚卸・課題抽出・AI活用可能性の特定、内製/外部パートナーとの連携を含むAI活用におけるロードマップとリソース計画の策定、LLMなどを活用したAIオペレーションの設計・導入・改善、ステークホルダー(Biz/開発/PdM)と連携した部門横断でのプロジェクト推進、社内AI活用推進のナレッジ整備・教育体制づくり。 · 今現在Utillは第二創業期とも言える転換期にあり、当該事業におけるR&Dチーム、マネージャーを目指していただくことも可能ですし、新規事業立ち上げ ...
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Tokyo ネットスター株式会社 ￥6,390,000 - ￥8,070,000海外向けシステム開発エンジニア/リーダー候補の求められます。開発、英語ネイティブとの会議、テクニカルサポートなどを担当します。C++での開発経験5年以上、AWSCloudPractitioner、基本情報技術者試験同程度、中級~ビジネスレベルの英語力が必要です。年収639~807万円です。東京都港区に勤務します。 · C++での開発経験5年以上 · AWSCloudPractitioner · 基本情報技術者試験同程度 · 中級~ビジネスレベルの英語力 · 開発 · 英語ネイティブとの会議 · テクニカルサポート · 通勤手当 · 食費手当 · テレワー ...
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東京都 千代田区 九段南, ファクトマーケティング株式会社 Remote jobSalesforceを活用し、AIによって業務と顧客体験を変えるDXに関わりたい方。最新技術を実務に落とし込み、価値創出に挑戦したい方。ぜひ一度お話ししましょう。あなたのキャリアを、次のステージへ。 · ...
