Tokyo Amazon Japan G.K. Full time
Are you Customer obsessed and eager to propose opportunities and influence business decisions to improve the Consumer and Seller experience across our different Amazon businesses? Amazon is looking for an experienced, talented and highly motivated individual to join our Customer Experience Strategy team in Tokyo.

As a Senior Product and Customer Insights Manager, you will own and contribute to studies that measure Amazon's end-to-end experience. You will drive studies across multiple product lines (e.g. media, consumer electronics, apparel), geographies and departments (Retail, Marketplace, Digital), partnering with senior business leaders in developing studies and following-up on actionable findings. The role will allow you to make a real impact for our customers from Day 1 and provide a dynamic, innovative and fast-paced environment to constantly build your skill set and address new challenges.

You will help Amazon continually raise the bar and help achieve our vision: to be Earth's Most Customer-Centric Company. If this role is right for you, you will be excited about the opportunity to be our Customers' advocate and influence their experience on Amazon

Key job responsibilities
Your responsibilities will include:
- Manage Ambiguity: understand complex business problems across business units, geographies and product lines to create hypotheses and translate this into analysis requirements and identify meaningful insights that help Amazon improve our customer experience
- Study Management: lead large and complex studies, including scoping with business leaders, study design, data collection, data analysis, recommendations, and presenting results to senior management
- Stakeholder Management: build strong relations with stakeholders to understand priorities, define the roadmap, and to collaborate on studies and actions to improve our customers' experience
- Team: support hiring and on-boarding of new team members and contribute to our high-performing culture

The right candidate will:
- Have a passion for continuously improving customer experience
- Have experience influencing and earning the trust of senior stakeholders and moving business teams to take action in both English and Japanese
- Have significant creativity and excellent business judgment
- Have a strong sense of urgency and commitment
- Be a self-starter and an independent thinker who follow-ups on responsibilities in a timely manner while also being a strong team player
- Be a problem solver who always thinks about what to do next
- Have excellent analytical capability
- Possess flexibility and have a track record of delivering results in a fast-paced, highly ambiguous work environment

About the team
Customer Experience and Business Trends (CXBT) is an organization made up of a diverse suite of functions, dedicated to deeply understanding and improving customer experience, globally. We are a team of builders that develop products, services, ideas, and various ways of leveraging data to influence product and service offerings - for almost every business at Amazon - for every customer (e.g., consumers, developers, sellers/brands, employees, investors, streamers, gamers).

Our approach is based on determining the customer need, along with problem solving, and we work backwards from there. We use technical and non-technical approaches and stay aware of industry and business trends. We are a global team, made up of a diverse set of profiles, skills, and backgrounds - including: Product Managers, Software Developers, Computer Vision Experts, Solutions Architects, Data Scientists, Business Intelligence Engineers, Business Analysts, Risk Managers, and more.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Tokyo, 13, JPN

BASIC QUALIFICATIONS

- Bachelor's degree or equivalent
- At least 6 years of experience analyzing data and synthesizing into customer insights
- At least 5 years of work experience in consulting, insights, research, program management, or related fields
- Experience presenting to and influencing senior leadership through data driven insights
- Business Japanese language skills (reading, writing, speaking) at the Japanese-Language Proficiency Test (JLPT) Level N2 equivalent or above
- Business English language skills (reading, writing, speaking) at the TOEIC 850+ equivalent or above

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Experience working across functional teams and senior stakeholders
- MBA
- Experience in quantitative and qualitative research
- 3+ years living and/or working in Japan

Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます

  • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

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  • Tokyo Boston Scientific

    【IC】Product Manager@Tokyo · 担当する製品や事業部の関係する製品群において、営業部門だけでなく製品実現に関わる社内ステークホルダーとクロスファンクショナルチームとして連携し市場情報や競合の分析、製品のポジショニング戦術的なマーケティングプランの策定や、製品の上市やトレーニングなどを通じて、その部門の目標や目的の達成を推進する。 · 以下の業務において、ある程度複雑性のある業務や改善を単独で任せられ、チームのリーダーを担う。 · ・事業部戦略を理解し、その実現のために、担当製品におけるプロダクト・ポートフォリオ・マネジメントや市場 ...


  • Tokyo Shiseido

    Location: Shiodome · Division: Integrated Marketing &Communication Dept., Cle de Peau Beaute Global Brand Unit · Job level: Staff · Reports to: Group Manager · Contract type: Full-time · Roles & Responsibilities(業務内容) · ・ 業界全体や個別の競合動向を把握し、市場変化に対するクレ・ド・ポー ボーテブランドの成長機会を特定する · ...


  • Tokyo Adobe フルタイム

    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンは"地球上で最もお客様を大切にする企業になること"を目指し、お客様の要望にお応えし信頼を得る事により成長してきました。Eコマース(EC)ビジネスでは、お客様のご注文の品を出来る限り早く確実に届ける事が生命線と言えます。複雑化・多様化するビジネス環境の中で配送スピードを維持向上し続ける事、これがアマゾンジャパンの成長の重要な要素です。 · また同時に持続性、拡張性のある配送サービスの提供には、いかに効率よく出荷及び配送できるかが重要となります。アマゾンを利用されるお客様からの注文を、配送サービスやスピード、それに掛かるコスト等の様々な観点か ...


  • Tokyo nobusato

    業務内容 · 1. モバイルアプリ事業会社のデータ分析に関わる業務を理解した上で、当社が提供す るデータ分析プラットフォームを用いたデータ分析基盤の構築(取得すべきデータ設計、 また SDK を通じたデータ収集から保存、加工、可視化までの全てのプロセ ス)を支援。 2. ユースケースやベストプラクティスを収集し、状況に応じて継続的にデータ分析に 関する論理・実務面でアドバイザリーを実施するとともに、弊社プロダクトの継続 的 な改善を支援。 例えば、ゲームアプリ事業者様向けに一人当たり課金額向上を目的と した購買傾向 の分析を行い、品揃えや料金体系の検討・ ...


  • Shinjuku NEXUS CORPORATION

    Job Description · 【求める人物像】:リーダーシップ: 顧客の経営課題をテクノロジーで解決するために自らビジョン・ゴールを定め共有し、顧客・社内の関連ステークホルダーをナビゲートできる · ビジネスセンス: クライアント・双方がWin-Winとなるビジネススキームをデザインできる · 問題解決力: 顧客の経営課題を因数分解し、未知の問題であっても、それを解くためのタスク・ソリューション設計やチーム組成、プロジェクト管理をリードできる · 専門性: 部門がフォーカスしているテクノロジーや業界について深い知見・専門性を持つことでデリバリー品質 ...


  • Tokyo Shiseido

    Location: Shiodome · Division: SHISEIDO Global Brand Unit · Job level: Manager or Staff · Reports to: Group Manager · Contract type: Full-time · Roles & Responsibilities(業務内容) · ブランド「SHISEIDO」は、1872年、東京銀座に生まれて以来、アートとサイエンスの融合で時代の美を創造し続けてきた資生堂。 · その名を冠し、カメリアマークを使用することが許さ ...


  • Tokyo Campaign Monitor フルタイム

    Summary : · Campaign manager will be supporting projects on the implementation of our solution (Main solution : Engage + , Loyalty ) . The role of this campaign manager will be to understand customer's requirement and setting up / building using the platform. · テネシー州ナッシュビルに本社を置く社 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    大手企業のお客様の大規模なエンタープライズシステム、アプリケーションをクラウドへ移行することを通して、デジタルトランスフォーメーションを加速させることに興味はありますか? · 新システムに刷新したくてもできない、塩漬けされたレガシーシステムを、クラウドのテクノロジーを用いて最新化(モダナイゼーション)させ、大手企業のお客様のビジネス変革を起こしませんか? · Senior Migration Specialistには、移行、モダナイゼーションに特化した事業開発推進者として、営業、ソリューションアーキテクト、マーケティング、パートナーといった関連チームと ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンジャパンは毎年著しい成長を続けており、従来の型にとらわれない高品質な輸送ネットワークが、その成長を支えています。本ポジションでは、業界の変化と成長を見据えた短期輸送計画の策定と、その業務プロセス改革を担うメンバーを求めています。 · ■ポジションの魅力■ · ・分析・改善提案~実行までハンズオンで行うことが求められるため、裁量の範囲内で意思決定を行い自発的に行動することができます。 · ・Amazonが強みとするデータやテクノロジーを駆使してEコマースにおける物流業界に大きな変革をもたらすことができます。 · Key job responsibi ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    Amazon出品サービスとは · Amazon出品サービスは、Amazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。 · 2007年4月のサービス提供開始から今日に至るまで、多くの法人企業様(以下「販売事業者」)に利用され、さらにその数は毎月増えています。 · Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを実現するためには、今後更に様々な商品を販売事業者様にご出品いただくことが不可欠です。 · Consumables Account Managerとは · Consumables (消 ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    このポジションは、スポーツ&アウトドア事業部において担当商品カテゴリーの品揃えの最適化、売上・利益の最大化を目指します。また、お客様の利便性および満足度の向上にも責任を負い、効率的なオペレーションを追求します。これらを達成するために、戦略に基づく最適な商品仕入れを行うとともに、ウェブを活用した販売計画の策定、商品の販売促進・宣伝(ブランディング)を企画・実行します。 · 事業責任者の方針の下で、すべての担当業務を自立的に行い、完遂します。入社時点では部下は持たないプレイヤーのポジションを予定していますが、部下をもたない場合も、後輩・新規入社者の指導・育成 ...


  • Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. Permanent

    Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...


  • Tokyo Nutanix

    The Opportunity · This role is Hybrid workstyle. · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択す ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

    アマゾンの調達(入荷)物流を一緒に改革しませんか?アマゾンジャパンは、"Earth's most customer-centric company (地球上で最もお客様を大切にする企業になること)"をビジョンとし、お客様が必要とするものをすべてオンラインで購入できることを追求することで成長してきました。アマゾンの利便性を支えるためには、お客様が必要とする商品をタイムリーに、かつお客様の最も近い場所に在庫する必要があります。Inbound Network Planning チームでは、現在急拡大しているアマゾンの調達物流サービス(インバウンドサービス)を支 ...


  • Chiyoda-ku Nomura Securities CO., LTD.

    インベストメント・バンキング Investment Banking: カバレッジ・プロダクト · 【コーポレート・ファイナンス八部】ジュニア・バンカー · Analyst / Associate / Senior Associate / Vice President 職務内容 · Job Description 部の紹介、概要: · この数年、未公開企業に大量の資金と人が流れ込み、IPOの大型化が顕著になっています。 · 弊社ではこの流れをチャンスと捉え、グローバルオファリングを行うのに適したチームアップを行いたいと考えます。現在所属している部員に加 ...


  • Minato City BrainPad Inc. 正社員

    募集概要 · 募集背景 · 弊社は2004年の創業以来一貫してデータ活用を軸に事業を展開し、データ活用領域のリーディングカンパニーとして先端的なプロジェクトに日々取り組んでいます。 DX時代においてクライアントからの課題は抽象化/複雑化しており、単に分析をするだけではビジネスインパクトを出すことが難しくなってきています。これらのニーズに応えていくためには、より組織を強化していく必要があり、様々なバックグラウンドを持った方を採用していく必要があるため、募集を行っております。 · 顧客へのヒアリングを重ねながら本当に解くべき課題は何か、それをデータサイエン ...