フルリモート】不動産it企業のカスタマーサポート

2ヶ月前

東京都 港区 六本木, イタンジ株式会社 Remote job

仕事内容:

■ 主な職務内容

不動産系システムのユーザーからのお問い合わせの対応をするお仕事です。

カスタマーサポートチームの一人としてユーザーをサポートいただきます。(不動産業界経験必須)

  • お客様からのお問い合わせ対応(※お問い合わせ内容により入力作業あり)
  • 案件管理
  • 社内へのエスカレーション
  • 問い合わせFAQの作成
  • 導入企業向けの設定業務
  • 架電・オンラインでの操作フォロー

■教育体制

マニュアルを整備し、先輩メンバーがオンラインMTGでも研修・フォローしますので安心して働くことができます

アピールポイント:

イタンジ株式会社は、様々なサービスの開発・提供を通じて「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」Vertical(業界特化型) SaaS企業です。

住まい探しは人生の重要なタイミングに関わることが多くありますが、不動産取引には不透明でわかりづらい部分があったり、手続きに手間がかかったりするのが現状です。

私たちは不動産取引のめんどくさいを0(ゼロ)にして「人々が大切なことに向き合えるようにする」社会を目指しています。

現在当社は、No.1サービスから「不動産業界のインフラ」として業界で不可欠な存在になる、挑戦のさなかにいます

【当社の特徴】

■ 上場企業のグループ会社

■ 4サービスで利⽤率No.1(※)

■ SaaSからオープンプラットフォームへの変革

■ 持続可能な社会の実現に貢献

■ Ruby biz Grand prix にて大賞を受賞

(※)出典:リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社「これからの賃貸住宅市場はどう変わる?2025年のトレンド分析」

求める人材:

■必須スキル

  • 不動産業界の経験
  • 電話・メールでの顧客対応経験(チャットでのやり取りがメインですがお問い合わせ内容によりお電話でのサポートを実施することがあります)
  • 基本的なPCスキル
  • ITツール・システムの利用に抵抗が無い(Slack,Zoom等)
  • 基本的なビジネスマナーがある(正しい敬語が使える等)

■ 歓迎スキル

  • サポート窓口のエスカレーション受けの経験
  • コミュニケーションツールを利用したテキストコミュニケーションの経験
  • システム系のサポート窓口の実務経験
  • お客様に寄り添った対応が出来る
  • 素直で真面目に、最後まで責任を持ってお仕事に取り組める
  • 宅地建物取引士

勤務時間・曜日:

■勤務時間

  • 10:00 - 19:00(休憩1h、実働8h)
  • 時間外勤務:なし
  • 勤務形態:フルリモート勤務

週4日以上、1日8時間以上

シフトや勤務時間の相談もOKです

<シフト例>

10:00 - 19:00

9:00 - 18:00 など

■勤務日

月・火・水・木・金・土・日

※水曜日と土日どちらかが休みとなります

休憩時間は、勤務時間に応じて適切に設定されます。シフトや勤務時間の相談もOKです。

まずはお気軽にご応募ください♪

休暇・休日:

  • 水曜日と土日どちらか(休日はシフトにより決定)
  • 年次有給休暇は労働基準法に基づき付与

勤務地:

■オフィス住所

〒 東京都港区六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー42F

※フルリモートワークのため、オフィスへの出社はありません

アクセス:

  • 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
  • 東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」徒歩5分

給与:

  • 時給1300円
  • 昇給あり

待遇・福利厚生:

社会保険完備(条件を満たす場合)

その他:

  • 勤務開始日はご相談ください
  • 面接はオンラインでの実施です

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,300円 (時給)