【職務内容】
同社は建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業です。
日本最大級の建物データを学習させ、見積査定・修繕計画・予知保全をAI自動化しています。
現場に根ざしたユーザー体験と業務変革を推進し、
建設業界の未来を創るカスタマーサクセスを募集しています。
管理ロイド導入企業への運用設計、初期設定、リリースサポート、現場・管理者向け説明会などを実施します。
クライアントの業務フロー分析、AI活用促進の提案、利用状況モニタリングなどを行います。
【具体的には】
・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート
・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施
・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進
・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行
・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション
・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート
・新機能ローンチ時の顧客対応(機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等)
・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有
【求める人材】
【必須】
・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験(3年以上)
・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績
【歓迎】
・ITサービス、システム導入企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
・建設・不動産・ビルメンテナンス業界での実務、または業務改善担当経験
・チームリーダー/プロジェクト推進(5~10名)の経験
・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスにおけるKPI設計・分析・改善経験
・エンタープライズ企業の業務フロー改革、DX推進経験
【給与】
年収600~800万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
【勤務地】
東京都新宿区
【勤務時間】
09:00~18:00
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
通勤手当 PC支給 本購入時の経費支給 社内研修会の定期開催(コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など) リファーラル採用における経費支給
【休日・休暇】
完全週休2日制、年間休日120日以上、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社月に応じ付与)
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