カスタマーサポート / トレーニング(研修担当)

4週間前

Tokyo 株式会社タイミー ￥7,000,000 - ￥9,000,000
【仕事内容】

【ミッション】

■カスタマーサポート本部

カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

・お客様対応をするオペレーション部

・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部)

・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部

があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割

お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様:企業・ユーザー双方

期待:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスaの価値を提供すること

ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジションの役割】

・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築

・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ

・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必要要件】

・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験(1年以上)

・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方

・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験

【歓迎要件】

・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験

・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験

・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験

・チームマネジメントの経験(その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

700~900万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

その他制度/社員持株会制度

【休日・休暇】

有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/その他休暇/週休2日制
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  • カスタマーサポート / トレーニング(研修担当)

    4週間前

    Tokyo 株式会社タイミー ￥7,000,000 - ￥9,000,000

    お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること · お客様:企業・ユーザー双方 · 期待:「迅速に」「正確に」「親身に」プラスaの価値を提供すること · ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 · オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを作る「トレーニング」のプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを使って、メンバーのスキル向上や「研修資料」のブラッシュアップをする ...

  • カスタマーサポート フルリモート トレーニング 研修担当

    2ヶ月前

    東京都 港区 東新橋, スキルブリッジ株式会社 Remote job

    · このポジションでは、オペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築します。また、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップを行い、オペレーション管理者との密な連携を行います。具体的には、以下の業務内容があります。 · 研究開発 · ...

  • カスタマーサポート担当

    1ヶ月前

    東京都 港区 北青山, 株式会社ミッツミッツ Remote job

    婚活をよりスムーズかつ安心して進めていただくため、プロフィール公開後から成婚までの各種運用・システム対応を専門的に担うチームとなります。 · 定型テンプレートを用いた初期案内の送付 · 今後の婚活フローや連絡方法についての事務的な説明 · ...

  • カスタマーサポート|研修充実

    4週間前

    東京都 板橋区, 株式会社よきあす

    お客様からの電話やメールでの問い合わせ対応を中心に、内容の入力や各部署への共有を行うお仕事です。 · 最初はマニュアルに沿った応答やデータ入力からスタート。慣れてきたら問い合わせ内容の確認や簡単な提案サポートにも挑戦できます。 · ...

  • 業務委託:スキルトレーニングインストラクター(研修講師)

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 築地, ウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社

    · 私表 · 3 · ...

  • トレーニング企画・運営担当|Training, L&D

    1ヶ月前

    Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS

    日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。 · グローバルな環境 · 日本のみならず、海外のグループ会社の人事と連携し、グローバルな人事戦略をリードしていただきます。 · ...

  • トレーニング企画・運営担当|Training, L&D

    1ヶ月前

    Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS

    +トレーニング企画・運営担当 · +グローバルな環境 · +部署について · +具体的な業務内容 · オンボーディング研修企画・運用 · 全社員を対象としたコンピテンシー/スキル開発施策の企画・実行 · ...

  • カスタマーサポート担当者_317069

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社コア・コンピタンス Remote job

    私表:（合計） · ）ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、お客様からのクレームについて対応します。！ · ...

  • 研修担当

    2ヶ月前

    東京都 渋谷区 渋谷駅, エクシオグループ株式会社 Remote job

    替（Zoom）,！！ · ８４즥잆는.세요 · ...

  • 研修担当_ 本社勤務 【研修担当】

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 道玄坂, ライクキッズ株式会社

    保育の会社らしくあたたかい雰囲気の会社で、堅苦しさはありません。 · メンバー同士仲が良く、年次を問わず活発にコミュニケーションを取りながら仕事をしていますまた、毎週ノー残業デーがあるので繁忙期でもオンオフのメリハリをつけて仕事に臨めます。 · ノー残業デー以外にも予定がある時は皆で業務を分担しあってお互いプライベートを大事にできるように協力しているので、働きやすい環境です。 · ...

  • 人事(研修担当)

    1ヶ月前

    東京都 中央区 八重洲, 東陽テクニカ

    東京本社にて、人材育成業務をお任せいたします。社内外で協力をしながら、当社の最大の財産である人材の育成を担う、やりがいのある仕事です。 · ...

  • 採用・研修担当

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 霞が関, ENRICH株式会社

    デニスグループの日本法人全て(6社)の人事(主に、採用・研修)を担当します。中⻑期的には⼈事全般を担当していただきたいと考えております。 · ◎採用業務(中途採用) · ●□各部署マネジャーとの要件ヒアリングおよび求人票作成 · ●□適切な求人媒体の選択 · ●□応募書類のスクリーニング · ●□面接手配および実施 · ●□オファーレターの作成 · ▯AF入社手続きの給与担当への依頼 · ◎人材開発・研修 & # x2026 ; li > 人事总务部 总务课 与 广播课 之 连携业务 & quot ; 社内活动 ( 圣诞节party . 社员旅行等 ) ...

  • カスタマーサポート担当(弁護士ドットコム)

    3週間前

    東京都 港区 六本木, 弁護士ドットコム株式会社

    カスタマーサポート担当(弁護士ドットコム)職種 / 募集ポジション · 正社員雇用形態 · 期間の定めなし契約期間給与年収 · 292900(76200)~419150円(109100) · 「 · 」Main Content · 基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（）内の固定残業手当（※②）を除いた額 · 時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 · ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 · ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額 · 上記は想定の為、現職給与…） ...

  • 採用・研修担当

    4週間前

    東京都 中央区 晴海, ヤマト科学株式会社

    自세요 잜하세요: 카흄네는 총울는 · 反일름야에를현록.わ종이핚력,조호머좋재.附 · ...

  • 1334a.カスタマーサポート VOC担当

    2ヶ月前

    東京都 品川区 北品川, 株式会社TENTIAL Remote job

    お任せしたい役割 D2C事業/ECモール事業において、VOC活動およびカスタマーサポート部内へのインプット業務を、お任せします · 多くのお客様の声をいただきますが、その声を関係各所へ展開し、商品やサービスを改善していく必要があります。また、新商品や新サービスの情報を実際に対応するメンバーやセルフサービスに展開する必要もあります。この2点について、生成AIを活用しながら迅速に最高のアウトプットを出してくれる方をお求めしております。 · VOC活動非常に大事にしている風土があります。そのため提案しても改善してくれない'という悩みはなく · ,改善のために制 ...

  • トレーニング企画・運営担当|Training, L&D

    2週間前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    大企業での人事/豊富なキャリアパス/グローバルな環境の仕事です。マネージャー候補で、人材育成プログラムの企画・開発・運用をお任せします。 · ...

  • トレーニング企画・運営担当|Training, L&D

    2ヶ月前

    Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    同社は、日本を代表する大手インターネットサービス及び電子商取引企業。オンラインショッピングモールを含む多岐にわたる事業を展開。先進的なテクノロジーと顧客志向のサービスを提供し、電子商取引、金融、デジタルコンテンツなど幅広い分野でサービス展開する。 · オンボーディング研修プログラムの企画/運用/効果測定 (新卒研修/中途新人研修/フォロー研修/メンター研修/エグゼクティブ向け等) · 全社員を対象としたコンピテンシー/スキル開発施策の企画・実行 · BRSコンサルタント · ...

  • 大学職員 研修担当

    1ヶ月前

    東京都 中央区 銀座, 学校法人日本財団ドワンゴ学園 Remote job

    + · 2025 · ZEN · .？ · ...

  • 採用および社員研修担当

    3週間前

    東京都 千代田区, 株式会社クロパス 職業紹介事業

    デニスグループの日本法人の人事総務部人事課にて、主に、採用・研修を担当していただきます。 · デニスグループの日本法人全て(6社)の人事を担当して頂きます。 · ...

  • 人材育成・研修担当

    3週間前

    東京都 千代田区, 株式会社クロパス 職業紹介事業

    人事部 育成・研修部門を主として施策の実行を担っていただきます。 · 《人材育成体系の構築・人的資本経営の推進》 · 評価者研修、目標設定研修、1on1研修、評価フィードバック研修 等の企画立案及び運用 · 社員エンゲージメント調査の企画・設計から調査結果に基づく課題の発見、解決施策実行 · ...

  • 人事部・研修担当

    1ヶ月前

    〒- 東京都 千代田区 麹町, Rapidus株式会社 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    《半導体生産の最先端技術を持つ有力企業》日本を代表する企業8社や日本の · 半導体産業の復権をかけて設立された弊社。 · 2027年の量産開始を目指して、 · 回路線幅2ナノメートル(nm)以下の · 最先端ロジック半導体の開発製造に取り組んでいます。そんな弊社の人事部・研修担当募集です。 《Rapidusの技術で変える未来》弊社は自動車業界やIT・PCメーカーなど多岐に渡りますがスマホやPC、産業用ロボットなど私たちが扱う製品に必要不可欠な半導体。 · 現代社会の進化は半導体なくしては成り立たず特に近年AIやIoTといった次世代技術の発展が、 · 半导 ...