カスタマーマーケティング

5日前

東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社ドリーム・アーツ Remote job

仕事内容


弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。

プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。

主な業務


・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング

・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大

・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり

・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り

・ユーザーコミュニティの活性化

働く環境・やりがい


顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。

大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。

【このポジションの魅力】

・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です

・お客さまに寄り添った業務が可能です

・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。

※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。

募集背景


弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。

応募条件


Must

下記いずれかの経験が5年以上ある方

・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験

・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験

・無形商材の営業経験

・データを基にした企画・立案・実行の経験(3年以上)

人物重視で採用します。

弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

Want

・リーダー経験のある方

・クラウド/SaaS業界での経験のある方

選考方法

  • 筆記試験 有

オンライン受験可

  • 面接回数 3回

職種 / 募集ポジション

カスタマーマーケティング

雇用形態

正社員

契約期間

期間の定め 無
試用期間 有
3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

年収

600万円 〜 750万円

※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。
月給制:月給400,000円〜500,000円
(基本給295,900円~369,900円 固定残業代104,100円~130,100円/45時間相当分を含む)
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイス 29階

広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F

※リモートワークの頻度:月3割
※ご希望の勤務地に配属いたします

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム:無)
所定労働時間
08時間 休憩60分
残業 有
平均残業時間:14時間56分/月(2023年度)

休日

年間120日
(内訳)
完全週休二日制
土曜・日曜・祝日
その他(年末年始/特別休暇)
休暇
有給休暇(半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日)
※有給休暇取得率:78.4%(2023年度)
特別休暇(年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇)

福利厚生

社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)、確定拠出年金
健康診断・産業医との健康相談
産前産後・育児休業制度(取得実績あり)/介護休暇制度
慶弔金制度、健康保険組合保養施設など

受動喫煙対策

  • 喫煙環境
    屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

手当

残業手当 有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間:45.0/月
その他諸手当
通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 など

昇給

年2回(4月・10月)

賞与

年2回(3月・9月)

社内制度

入社時オリエンテーション
各種勉強会、資格取得支援
サークル・部活動助成制度など

  • カスタマーマーケティング

    5日前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社ドリーム・アーツ Remote job￥600,000 - ￥748,000 per year

    大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。 · 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング · SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルの認定を行います · フィールドセールスやカスタマーサクセスの効率化 · Custumersコミュニティの活動促進など多岐にわたっています ...

  • カスタマーマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社ワンキャリア

    新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 · クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 · ...

  • カスタマーマーケティング

    3週間前

    Tokyo 株式会社SUPER STUDIO ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · ...

  • カスタマーマーケティング/急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行/Web・デジタルマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社ワンキャリア

    · 【必須資格・経験】 · ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験:2年以上 · 【このポジションにおける組織の現状】 · Caucastomer Marketing的角色未建立 · 【歓迎資格・経験】 · Biznes Operasion Design等經驗佳. ...

  • マーケティング・販促企画

    2週間前

    東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO

    · カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · · 顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。 · ...

  • 法人向け営業

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Hubble Remote job￥41,666,700 per year

    · 同社のカスタマーサクセスとして · 単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 · ...

  • seo&デジタルマーケティングスペシャリスト

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ビズリーチ

    日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。 · ...

  • マーケティングディレクター・cmo/233902

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社Bremen Remote job

    テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ · 顧客一人ひとりに最適な情報を提供するためのセクションとして · カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。 · ...

  • カスタマーサクセス(ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 社会全体のDX化が進む中、当社の主力サービス「電子印鑑GMOサイン」は導入・需要ともに右肩上がりの成長を続けています。 · 今回募集するカスタマーサクセスは、お客様との関係構築を通じて潜在的な課題を掘り起こし、アップセルやクロスセルを積極的に提案実行することで、お客様事業成長に貢献します。！ · ...

  • カスタマーサクセス(電子印鑑gmoサイン/ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    【具体的な成果】と【変革への貢献】の実感 · 顧客の導入効果を定量的に測定し、「自治体の8割が電子契約に移行」といった具体的な業務変革と成果を直接生み出す貢献を実感できます。この成功体験こそが、顧客サクセスの最大の推進力となります。 · ...

  • マーケティングスペシャリスト(オープン)

    3週間前

    東京都 港区 港南, DIGGLE株式会社 Remote job

    · コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 · ...

  • 営業・企画・チームマネジメントなどの総合職

    4週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ハッチ・ワーク

    総合職(営業企画チームマネジメントなど)|正社員|新卒第二新卒採用|賞与年2回|港区南青山 · 今年上場した成長中の事業に携われる · オンライン事業説明会開催中 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:crmプランナー(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year

    楽天市場マーケティング部カスタマーマーケティング課の CRM プランナー(CM) の職務は、顧客育成グループに属し、ロイヤル化戦略とエコシステム戦略を企画立案から実施まで一気通貫で行うことです。組織的にはまだ新しく立ち上げメンバーのマインドをもって、楽天市場のCRM領域を共に切り開いて行っていただける方を広く募集します。 · ...

  • 事業横断カスタマーマーケティングマネージャー候補

    3週間前

    Tokyo 株式会社kubell ￥9,000,000 - ￥11,000,000

    kubellグループの巨大な顧客基盤を活用し、グループ全体の事業成長に寄与するカスタマーマーケティング組織の責任者を募集します。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥4,800,000 per year

    Job Description · 部署・サービスについて · 1997年の創業以来、楽天市場は、 ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:マーケティングプランナー ※エコシステム領域(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践のポジションです。CRMやSNSを駆使し、国内最大級ECサイトの成長に貢献する仕事です。 · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    1ヶ月前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザー体験の責任を担うカスタマーサクセスとしてユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担っていただきます。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画・実行に取り組んでいただきます。 · 価値提案からサクセス戦略の実行など、インパクト創出のための越境的リーダーシップも必要となります。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    2週間前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担い、サクセスコンテンツの企画・実行に取り組む。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的とする。また、各部門と協働しながら、価値提案からサクセス戦略の実行などを行う。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥1,200,000 - ￥1,600,000 per year

    2025年4月に楽天市場マーケティング部配下となったことを機に、今後よりマーケティングを強化し、事業成長を目指しています。 · ウェブサイトへのトラフィック、楽天市場での購買トレンド、マーケットトレンドなど、多岐にわたるデータに基づいた精緻な業績予測をおこなっていただきます。これらの予測を基に、PL(損益計算書)の管理、課題の抽出、および詳細な要因分析が実施されます。その結果として売上・収益増加につながる戦略的な施策が立案されることが期待されます。 · ...

  • 営業企画

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区 新小川町, Craif株式会社 Remote job

    · 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード/推進いただきます。テックタッチ~ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。 · ...