カスタマーマーケティング

2週間前

東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社ワンキャリア

仕事概要


新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。

クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。

既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。

具体的な業務


既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。

・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立案・実行

  • 顧客エンゲージメント向上やリテンションを目的とした施策
  • 既存顧客向けマーケティングキャンペーン

・顧客データ分析とマーケティング戦略への反映

・営業、CS、プロダクトなどと連携した顧客体験の最適化

また、顧客理解を促進するため、カスタマーサクセスとして顧客とのお打ち合わせも一部お任せいたします。

※業務内容変更の範囲:全ての業務への配置転換の可能性あり

このポジションにおける組織の現状


既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティングの役割は確立されていません。

裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。

仕事のやりがい


・クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。

・カスタマーマーケティングの立ち上げメンバーとして裁量をもって挑戦することができます。

・営業チーム、プロダクトチーム、マーケティングチーム等、社内のステークホルダーとの距離が近く、他部署と連携した施策の実行もお任せします。

・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。

・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。

応募資格


必須条件


下記いずれか必須

・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験:2年以上

・自社サービスのマーケティング経験:2年以上

※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します

歓迎条件


・業務オペレーション設計や構築の実務経験をお持ちの方

・チームの立ち上げ経験をお持ちの方

求める人物像


・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方

・目標達成欲が強い方

・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方

・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方(エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ)

職種 / 募集ポジション

カスタマーマーケティング

雇用形態

正社員

給与

年収

550万円 〜 800万円

日給月給制
※45h/月のみなし残業を含む
査定・給与改定:年2回
試用期間:3ヶ月(正式雇用と同条件)
残業手当:有(みなし超過分別途支給)
<賃金備考>
想定年収 ¥5,500,000~¥8,000,000
基本給/月 ¥270,700~¥394,400
固定残業代/月 ¥96,000~¥139,000
※等級により変動あり

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階

※原則出社(リモートは週1まで)
※住居地は現実的に就業場所へ通勤可能な場所とさせていただいております。
就業場所
雇入れ直後:株式会社ワンキャリア 本社
変更の範囲:会社の定める営業所

受動喫煙対策

喫煙所設置

就業時間

フレックスタイム制
※11時-16時コアタイム

休日・休暇

休日:土、日、祝日、年末年始
年間休日 125日
年次有給休暇:入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与
特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など

待遇・福利厚生

交通費支給(上限3万円) / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 研修あり

選考プロセス

(1) 書類選考
(2) 個別面接 ※複数回実施することもあります
(3) 内定
※上記は変更となる可能性もございます。

  • カスタマーマーケティング

    4日前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社ドリーム・アーツ Remote job￥600,000 - ￥748,000 per year

    大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。 · 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング · SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルの認定を行います · フィールドセールスやカスタマーサクセスの効率化 · Custumersコミュニティの活動促進など多岐にわたっています ...

  • カスタマーマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社ワンキャリア

    新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 · クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 · ...

  • カスタマーマーケティング

    3週間前

    Tokyo 株式会社SUPER STUDIO ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · ...

  • カスタマーマーケティング/急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行/Web・デジタルマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社ワンキャリア

    · 【必須資格・経験】 · ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験:2年以上 · 【このポジションにおける組織の現状】 · Caucastomer Marketing的角色未建立 · 【歓迎資格・経験】 · Biznes Operasion Design等經驗佳. ...

  • 法人向け営業

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Hubble Remote job￥41,666,700 per year

    · 同社のカスタマーサクセスとして · 単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 · ...

  • seo&デジタルマーケティングスペシャリスト

    1週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ビズリーチ

    日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。 · ...

  • マーケティングディレクター・cmo/233902

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社Bremen Remote job

    テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ · 顧客一人ひとりに最適な情報を提供するためのセクションとして · カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。 · ...

  • カスタマーサクセス(ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 社会全体のDX化が進む中、当社の主力サービス「電子印鑑GMOサイン」は導入・需要ともに右肩上がりの成長を続けています。 · 今回募集するカスタマーサクセスは、お客様との関係構築を通じて潜在的な課題を掘り起こし、アップセルやクロスセルを積極的に提案実行することで、お客様事業成長に貢献します。！ · ...

  • カスタマーサクセス(電子印鑑gmoサイン/ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    【具体的な成果】と【変革への貢献】の実感 · 顧客の導入効果を定量的に測定し、「自治体の8割が電子契約に移行」といった具体的な業務変革と成果を直接生み出す貢献を実感できます。この成功体験こそが、顧客サクセスの最大の推進力となります。 · ...

  • マーケティング・販促企画

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    東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO

    · カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · · 顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。 · ...

  • 営業・企画・チームマネジメントなどの総合職

    4週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ハッチ・ワーク

    総合職(営業企画チームマネジメントなど)|正社員|新卒第二新卒採用|賞与年2回|港区南青山 · 今年上場した成長中の事業に携われる · オンライン事業説明会開催中 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:crmプランナー(c&m)

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    Tokyo Rakuten ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year

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  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

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    Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥4,800,000 per year

    Job Description · 部署・サービスについて · 1997年の創業以来、楽天市場は、 ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:マーケティングプランナー ※エコシステム領域(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践のポジションです。CRMやSNSを駆使し、国内最大級ECサイトの成長に貢献する仕事です。 · ...

  • マーケティングスペシャリスト(オープン)

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    東京都 港区 港南, DIGGLE株式会社 Remote job

    · コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 · ...

  • 事業横断カスタマーマーケティングマネージャー候補

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    Tokyo 株式会社kubell ￥9,000,000 - ￥11,000,000

    kubellグループの巨大な顧客基盤を活用し、グループ全体の事業成長に寄与するカスタマーマーケティング組織の責任者を募集します。 · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    1ヶ月前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザー体験の責任を担うカスタマーサクセスとしてユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担っていただきます。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画・実行に取り組んでいただきます。 · 価値提案からサクセス戦略の実行など、インパクト創出のための越境的リーダーシップも必要となります。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    2週間前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担い、サクセスコンテンツの企画・実行に取り組む。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的とする。また、各部門と協働しながら、価値提案からサクセス戦略の実行などを行う。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥1,200,000 - ￥1,600,000 per year

    2025年4月に楽天市場マーケティング部配下となったことを機に、今後よりマーケティングを強化し、事業成長を目指しています。 · ウェブサイトへのトラフィック、楽天市場での購買トレンド、マーケットトレンドなど、多岐にわたるデータに基づいた精緻な業績予測をおこなっていただきます。これらの予測を基に、PL(損益計算書)の管理、課題の抽出、および詳細な要因分析が実施されます。その結果として売上・収益増加につながる戦略的な施策が立案されることが期待されます。 · ...

  • 営業企画

    2週間前

    〒- 東京都 新宿区 新小川町, Craif株式会社 Remote job

    · 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード/推進いただきます。テックタッチ~ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。 · ...