カスタマーマーケティング

3週間前

Tokyo 株式会社SUPER STUDIO ￥6,000,000 - ￥9,000,000
【仕事内容】

カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。

<契約前~契約後の各フェーズでの顧客体験設計>

顧客体験設計はカスタマーマーケティング単独で完結するものではなく、カスタマーサクセス・PMM・セールス等関連部署と連動したプロジェクト体制で推進します。

■導入期:セルフサーブの仕組み構築支援

■運用定着期:日常的な運用課題を自己解決する仕組みの構築支援

■売上拡大期:売上拡大を担う担当者の知見をもとに、有効な鉄板施策を標準化し、顧客に展開する仕組みの構築支援

■契約前:既存顧客の活用・成果事例をセールス・マーケティング活動へ還元

<契約前~契約後の各フェーズでの顧客体験設計>

顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。

■同社の「EC運用に必要な機能をすべて兼ね備えたクラウド型ソフトウェア」ユーザー限定のオンラインコミュニティの運営

■見込顧客・既存顧客・パートナー合同の情報交換オフラインイベントの企画・運営

■年1回、200名規模の大型ユーザーカンファレンスの企画・運営

【業務内容変更の範囲】

会社の定める業務

【求める人材】

【必須】

■カスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセスの実務経験がある方(2年以上)

■マネジメント層への報告に求められる基本的な資料作成・レポーティングスキルを備えている方

・Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計・分析スキル

・PowerPointやGoogleスライドでの資料作成スキル

・課題抽出・改善提案を伴うレポーティング経験

【尚可】

■マネージャー・チームリード経験がある方

■プロジェクトマネジメント経験がある方

■コミュニティ運営やイベント企画の経験がある方

■SaaS企業でのリテンションマーケティング経験がある方

・Salesforce/Marketing Cloud Account Engagement等のCRM実務経験(MAツール活用経験)

【給与】

年収:600万~900万程度

月給制:月額500000円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:あり

昇給:あり

【勤務地】

東京都目黒区下目黒 目黒山手通ビル8F

JR各線「目黒」駅より徒歩9分

東急目黒線「不動前」駅より徒歩7分

勤務地変更の範囲:会社の定める就業場所(在宅勤務を行う場所も含む)

【勤務時間】

フレックスタイム制(コアタイム:11時~15時/フレキシブルタイム:7時~11時・15時~22時/1日の標準労働時間:8時間)

【雇用・契約形態】

契約期間:無期

試用期間:有(6ヶ月)

【待遇・福利厚生】

通勤手当、書籍購入制度、勉強会・資格取得補助、不動産仲介業者との提携(割引制度あり)、関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)への加入、Mac・モニター等全支給、クライアント商材や自社商材を購入時の補助金、ドリンクマシン使い放題、リモートワーク可能等

喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

【休日・休暇】

【年間休日120日以上】完全週休2日制(原則土日祝/会社カレンダーによる)、有給休暇(10日~20日)、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇
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  • カスタマーマーケティング

    3週間前

    Tokyo 株式会社SUPER STUDIO ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · ...

  • カスタマーマーケティング

    4日前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社ドリーム・アーツ Remote job￥600,000 - ￥748,000 per year

    大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。 · 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング · SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルの認定を行います · フィールドセールスやカスタマーサクセスの効率化 · Custumersコミュニティの活動促進など多岐にわたっています ...

  • カスタマーマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区 桜丘町, 株式会社ワンキャリア

    新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 · クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 · ...

  • カスタマーマーケティング/急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行/Web・デジタルマーケティング

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社ワンキャリア

    · 【必須資格・経験】 · ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験:2年以上 · 【このポジションにおける組織の現状】 · Caucastomer Marketing的角色未建立 · 【歓迎資格・経験】 · Biznes Operasion Design等經驗佳. ...

  • 事業横断カスタマーマーケティングマネージャー候補

    3週間前

    Tokyo 株式会社kubell ￥9,000,000 - ￥11,000,000

    kubellグループの巨大な顧客基盤を活用し、グループ全体の事業成長に寄与するカスタマーマーケティング組織の責任者を募集します。 · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    1ヶ月前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザー体験の責任を担うカスタマーサクセスとしてユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担っていただきます。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画・実行に取り組んでいただきます。 · 価値提案からサクセス戦略の実行など、インパクト創出のための越境的リーダーシップも必要となります。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    カスタマーサクセス職を求めます。法人営業、提案、SaaSサービスの経験を有効活用してください。 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · ...

  • スモール事業本部】カスタマーサクセス戦略企画

    2週間前

    Tokyo フリー株式会社 ￥6,350,000 - ￥8,450,000

    ユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担い、サクセスコンテンツの企画・実行に取り組む。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的とする。また、各部門と協働しながら、価値提案からサクセス戦略の実行などを行う。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥1,200,000 - ￥1,600,000 per year

    2025年4月に楽天市場マーケティング部配下となったことを機に、今後よりマーケティングを強化し、事業成長を目指しています。 · ウェブサイトへのトラフィック、楽天市場での購買トレンド、マーケットトレンドなど、多岐にわたるデータに基づいた精緻な業績予測をおこなっていただきます。これらの予測を基に、PL(損益計算書)の管理、課題の抽出、および詳細な要因分析が実施されます。その結果として売上・収益増加につながる戦略的な施策が立案されることが期待されます。 · ...

  • 営業・企画・チームマネジメントなどの総合職

    4週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ハッチ・ワーク

    総合職(営業企画チームマネジメントなど)|正社員|新卒第二新卒採用|賞与年2回|港区南青山 · 今年上場した成長中の事業に携われる · オンライン事業説明会開催中 · ...

  • 営業企画

    2週間前

    〒- 東京都 新宿区 新小川町, Craif株式会社 Remote job

    · 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案・実行に関して、これまでのご経験・ご志向に応じてリード/推進いただきます。テックタッチ~ハイタッチまで、ご経験に合わせ1領域の企画全般をリードいただきたいです。 · ...

  • Biz】カスタマーサクセス(テックタッチ)

    2週間前

    東京都 文京区 東大前駅, 株式会社Legalscape

    会Legalscape · 本 · た · Legalscape，，koProdaaktuwaattaieieDaifukurashi"eiMaximuzuikinHatsuyouiteidaidaiKokyuuhaniteidanoinakadekirisyouhoukouritsuitaisuruwatakutouseikaishousyaGaimenkyoukanrikeitaisuruwatashitateguchirizyouhoukateiFutsukaikyoutaisyakuhozhaigakuNoGiyoYobioWaikiTsuij ...

  • seo&デジタルマーケティングスペシャリスト

    1週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ビズリーチ

    日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。 · ...

  • 法人向け営業

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社Hubble Remote job￥41,666,700 per year

    · 同社のカスタマーサクセスとして · 単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 · ...

  • マーケティングスペシャリスト(オープン)

    3週間前

    東京都 港区 港南, DIGGLE株式会社 Remote job

    · コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:crmプランナー(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year

    楽天市場マーケティング部カスタマーマーケティング課の CRM プランナー(CM) の職務は、顧客育成グループに属し、ロイヤル化戦略とエコシステム戦略を企画立案から実施まで一気通貫で行うことです。組織的にはまだ新しく立ち上げメンバーのマインドをもって、楽天市場のCRM領域を共に切り開いて行っていただける方を広く募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス(ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 社会全体のDX化が進む中、当社の主力サービス「電子印鑑GMOサイン」は導入・需要ともに右肩上がりの成長を続けています。 · 今回募集するカスタマーサクセスは、お客様との関係構築を通じて潜在的な課題を掘り起こし、アップセルやクロスセルを積極的に提案実行することで、お客様事業成長に貢献します。！ · ...

  • カスタマーサクセス(電子印鑑gmoサイン/ハイタッチ領域)

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 桜丘町, GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    【具体的な成果】と【変革への貢献】の実感 · 顧客の導入効果を定量的に測定し、「自治体の8割が電子契約に移行」といった具体的な業務変革と成果を直接生み出す貢献を実感できます。この成功体験こそが、顧客サクセスの最大の推進力となります。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:事業開発(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥2,000,000 - ￥4,800,000 per year

    Job Description · 部署・サービスについて · 1997年の創業以来、楽天市場は、 ...

  • マーケティング・販促企画

    2週間前

    東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO

    · カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。 · · 顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。 · ...

  • 楽天市場マーケティング部 カスタマーマーケティング課:マーケティングプランナー ※エコシステム領域(c&m)

    1ヶ月前

    Tokyo Rakuten ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践のポジションです。CRMやSNSを駆使し、国内最大級ECサイトの成長に貢献する仕事です。 · ...