必要な条件/経験:
学士号を取得していること(同等の実務経験でも可)。
デジタル メディアまたはデジタル マーケティング / 広告ソリューションに携わり、キャンペーンを実装および測定して、お客様にソリューションを提供した 2 年以上の経験。
お客様との関係の構築、アカウント管理、メディア コンサルティングのいずれかに携わった 1 年以上の経験(同様の職務経験でも可)。
日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、社内外の関係者とスムーズに連絡を取り合えること。
望ましい経験/スキル:
デジタル広告キャンペーンを実施、最適化、管理した経験、およびお客様とともに革新的なソリューションを管理して調査プロジェクトや問題解決プロジェクトで実績を上げた経験。
分析、分析情報の管理、顧客管理、コンサルティング指向のプロジェクトのいずれかに携わり、さまざまな部門の関係者とともにお客様を成功に導いた経験。
さまざまな部門と立場の関係者が関わるプロジェクト管理に携わった経験。
コラボレーションを通じてビジネスの成果を拡大し、カスタマー ソリューションを推進した経験。
お客様のニーズを理解し、複雑かつ不確定要素が多い状況においてもストレスなく業務を遂行できること。
ベスト プラクティスを見出して共有し、共有する文化を通じて学び合うことを促進しようとする熱意があること。
この求人についてgTech 広告チームは、Google の広告サービスをご利用のあらゆるお客様に対するサポートとメディアおよび技術サービスを担当しています。お客様が Google の広告プロダクトやパブリッシャー向けプロダクトを最大限に活用できるように努め、必要に応じてお客様をサポートします。このチームの業務は、セルフヘルプおよびプロダクト内サポートの改善、お客様とのコミュニケーションを通じたより良いサポートの提供、アカウントの設定、広告キャンペーンの実施、お客様のビジネスやマーケティング ニーズに応じたメディア ソリューションの提供、複雑な技術および測定ソリューションの提供、大手企業のお客様へのコンサルティングの提供など、さまざまです。提供するソリューションも、お客様向けにカスタマイズされた特別なソリューションから、世界中の数百万ものお客様に向けたスケーラブルなサポート ソリューションまで、多岐にわたります。また、Google 広告のお客様の日々変化するニーズに基づき、社内のセールス、プロダクト、エンジニアリングの各チームと協力して優れたソリューション、ツール、サービスを開発し、お客様のエクスペリエンスを改善することもこのチームの役割です。部門の枠を超えたグローバルなチームとして、お客様が Google を活用して費用対効果を最大化できるようサポートし、信頼できるパートナーであり続けられるよう取り組んでいます。
カスタマー サクセス アクセラレーション(CSA)チームは、gTech 内の gTech 広告チームに属しています。世界中の Google カスタマー ソリューション チーム、なかでも南北アメリカ、欧州、中東、アフリカ、アジア太平洋地域に拠点を置くミッドマーケット セグメント(MMS)セールスチームと緊密に連携して、広告主向けのマーケティング戦略の策定を支援し、重要なインサイトを提供することでお客様を成功に導いています。
このチームの主な目標は、MMS 全体での大規模な戦略的パートナーシップ、チームメンバーのさまざまな製品に関する深い専門知識、お客様に合わせてカスタマイズしたソリューションを活用し、広告主が重要な顧客目標とマーケティング目標を達成できるようサポートすることです。Google では、世界をより良いものにするためのプロダクトやサービスを開発しています。そうしたプロダクトやサービスの実現を支援することが gTech の役割です。このチームは信頼できるアドバイザーで構成され、世界中のお客様をサポートしています。gTech が提供するソリューションは、技術的スキルやプロダクトに関する専門知識、お客様の複雑なニーズに対する深い理解がベースとなっています。固有の問題を解決する特別なソリューションから、汎用性の高い新ツールまで、お客様が Google プロダクトから確実にメリットを得られるようにすることが gTech の目標です。
業務内容
さまざまな部門と協力し、戦略的、多面的な問題を解決することで、市場、お客様、関係者全体への影響力を高め、Google のお客様に優れたエクスペリエンスを提供する。
体系的な働きかけを通じてビジネスの拡大と業績向上を支援し、セールス上の意思決定力とソート リーダーシップを高めるとともに、すべてのお客様が効果的にビジネス拡大を継続できるよう支援する。
高度なフレームワークとカスタマー ソリューション(HQL / HVS に基づく MO ベースのソリューション)を開発し、適切なお客様による活用をサポートして、長期的な信頼の獲得と価値の提供を目指す。さまざまな事業や市場への展開をめざし、ビジネス チャンスを検討する。
担当する地域およびビジネスモデルに関するエキスパートとして担当窓口の役割を担う。新たな提案を行って、完遂まで半年以上かかる複雑なプロジェクトを推進する。プ
Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form .
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