コンタクトセンターでの業務運営管理

4週間前

〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社ジャストファイン

仕事内容


① コールセンター運営に必要な

レポーティング作業の実施

(業務割合:30%)

② 数値の集計等することで、

業務の繁忙に合わせたリソース配分の調整

(業務割合:20%)

③ クライアント要請に基づく

常レポーティング以外の集計報告・調整

(業務割合:15%)

④ 故障・緊急時

(商用サービスや社内ツール不具合等)の対応

(業務割合5%)

⑤ 上記①~④の内容に伴う弊社内での

他拠点との連携やクライアントとの

連携および打合せ対応(業務割合30%)

コンタクトセンターとは、電話対応のみならず、

チャットやSNSなどの

デジタルチャネルを利用して、

顧客からの問い合わせ、注文、

クレームなどに対応する窓口のこと

<スタッフインタビュー>

初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。

ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそうと安心できました。

残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、

家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。

求めている人材


未経験OK

20代・30代・40代・50代の方が活躍中です

Wワーク希望の方もOK

<こんな方にオススメ>

  • 土日祝休みの働か方を検討している
  • 育児や出産などでブランクがある方
  • 正社員やアルバイト・パートから初めて派遣に挑戦したい
  • オフィスワーク初めてな方
  • お子さんが大きくなったので働きたい方
  • アパレル・カフェなど接客業から転職したい方
  • 事務経験あるけど転職を考えている方
  • ネイルや髪色などおしゃれも楽しみたい方

※一般事務・経理・医療事務・学校事務等の経験がある方も活躍中

※「電話対応なし」「平日のみ」等の案件もあります

しっかりあなたをサポートします

勤務時間詳細


週5日

月|火|水|木|金

9:30~18:30

10:30~19:30

8:00~17:00

交通・アクセス


(JR山手線)池袋駅より徒歩10分

給与詳細


基本給:時給 1650円 〜

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・日払い、週払いOK(規定)

・服装・髪色・ネイル・ピアス自由

・社会保険完備

・休憩室完備

職場環境


【グループ会社】

SG グループ株式会社

株式会社グレフ

株式会社ドライブトライブ

株式会社サウンズグッド

一般社団法人日本料飲外国人雇用協会

株式会社インプレイ

株式会社サウンズグッド・リテール

株式会社プラス・ピボット

選考プロセス

  • 登録の所要時間約30分
  • 履歴書不要ですぐ面接OK
  • まずは登録だけでもOK

「来月から働きたい」「スグに働きたい」等お気軽にご相談ください。

  • 応募後、お仕事紹介まで最短2日で対応可能

スピード対応にこだわっています。即日採用の案件も有

  • LINEで登録・お仕事紹介
  • 非公開求人も多数
  • LINE友達登録後、プロフィール登録で

非公開求人もチェック可能

  • コンタクトセンターでの業務運営管理

    4週間前

    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社ジャストファイン ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ① コールセンター運営に必要なレポーティング作業の実施 · (業務割合:30%) · ② 数値の集計等することで、業務の繁忙に合わせたリソース配分の調整 · ③ クライアント要請に基づく常レポーティング以外の集計報告・調整(業務割合:15%) · ...

  • コンタクトセンターの運営・管理_158775

    4週間前

    東京都 中央区 日本橋富沢町, 株式会社ファーストブリッジ

    通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。 · オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など · チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。 · ...

  • bpo事業】コンタクトセンター運営管理者/立ち上げ・運営

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    〒- 東京都 渋谷区 神宮前, USEN & U-NEXT GROUP ￥4,000,000 - ￥7,000,000 per year

    · コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 · ...

  • 不動産コンタクトセンター業務

    2日前

    〒- 東京都 中野区 本町, CRG Holdings MIRAILLU

    賃貸反響や、契約業務の集約を目的として設立されたコンタクトセンターでのお仕事 · 自社ホームページ・他社ポータルサイトからの反響に対する顧客対応。 · 申込獲得・契約完結に向けた顧客折衝。 · ...

  • コンタクトセンターでのサポート業務

    1ヶ月前

    東京都 中央区 茅場町駅, パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 ￥195,000 - ￥2,594,000 per year

    コンタクトセンターでのサポート業務、時給1750円~2187円(経験・能力による)。深夜22:00~5:00までは支給2187円です。 · シフト勤務、月30~40時間程度の残業あり。6ヶ月以上の長期雇用です。 · ...

  • コンタクトセンター管理/不動産

    4週間前

    東京都 港区, レジデントファースト株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    三井不動産グループでのコンタクトセンター管理未経験歓迎 · レジデントファースト株式会社残業月8.5h/年休124日/産休時短制度など実績多数/福利厚生充実 · この求人のポイント安定基盤の三井不動産グループでスキルアップできるチャンス働きやすく定着率の高い安定した職場です · 三井不動産グループの一員として主に東京都心の賃貸マンションを豊富に取り扱っているレジデントファースト株式会社、三井不動産グループのネットワークを活かし、これまで多くのお客様の理想の新生活をサポートしてきました今回はそんな当社営業を支えるコンタクトセンター管理ポジション의募集するこ ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    サポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ￥50,000,000 - ￥55,000,000 per year

    · メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。フレックス/年間休日125日 /残業20時間程度 · CRO業界経験(1年以上) · ...

  • 新宿/コンタクトセンター管理職候補】

    3日前

    Tokyo SBI損害保険(株) ￥7,000,000 - ￥9,000,000

    +コンタクトセンター管理職 · +新宿の損害保険会社で、医療保険と火災保険のコールセンターのマネジメントを担当する · +10人以上の組織でのマネジメント経験とPCスキルが必要 · +給与7~9千万円 · +必須経験・スキル · +PCスキル(Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成) · +10名以上の組織でのマネジメント経験(採用、労務管理、人事考課等) · +保険会社での5年以上の就業経歴 ...

  • コールセンター運営・管理

    7日前

    東京都 豊島区 池袋, EGテスティングサービス株式会社

    BPOチームリーダー 業務構築から運用管理、チームマネジメントまで幅広くお任せいたします 。 ...

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    東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社Vamosファイナンスサービス

    債権管理の経験があれば業界は問いません。小口・大量取引を扱う「後払い決済」という成長市場で、あなたのスキルを活かせます。 · ...

  • 新宿/コンタクトセンター管理職候補】

    3週間前

    Tokyo SBI損害保険(株) ￥7,000,000 - ￥9,000,000

    損害保険会社において、医療保険(がん保険)と火災保険のコンタクトセンターのトータルマネジメントをご担当いただきます。 · ...

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    〒- 東京都 足立区 新田, 株式会社ティー・エム・エンタープライズ

    地域と学びをつなぐ企画・運営 · あなたのアイデアを形にする仕事 · 子どもから大人まで笑顔にできる · 地域の方々と一緒に施設を盛り上げていく、やりがいのあるお仕事です ...

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    2週間前

    東京都 中央区 晴海, 株式会社オークサービスソリューション Remote job

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    自己のアイデアが反映される環境で、チームを育てていく仕事です。 · 管理者としてチーム運営・スタッフ育成・品質管理などを幅広く担当いただきます。 · ...

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    東京都 豊島区, 株式会社Bremen ￥300,000 - ￥580,000 per year

    BPOサービスを大きくする · BPOのマネージャーや事業部長、経営層まで目指すことが可能です。 · ...

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    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...

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    東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    インサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...

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    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...

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    4週間前

    〒- 東京都 豊島区, 株式会社Bridge Life ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    外国からの入居者様と不動産管理会社様をサポートする業務 · ・お部屋に関する各種トラブルや契約関係の問い合わせへの一次対応 · ・通訳・伝達業務および簡単な通知文等の翻訳(日本語他言語) · 入居者様と管理会社様の橋渡しをすることです。 · 生活上のルールなどを注意喚起、設備が故障した際に詳細を聞き取り修理日程調整、賃貸借契約更新解約について手続き方法案内などのことをします。 · 日本での生活経験がある人はすぐに馴染むことになります。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1週間前

    東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書

    SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...