東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ

応募資格について


【必須資格・経験】

  • 正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキル
  • Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

【募集年齢(年齢制限理由)】

長期勤続によりキャリア形成を図るため ( 長期勤続によりキャリア形成を図るため )

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仕事内容


【虎ノ門勤務/自社コールセンター】社宅代行サービスのコールセンターSV

【仕事内容】

法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。

【業務詳細】

  • オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメント
  • KPI管理(応答率・取次率など)
  • 業務効率の改善(システム導入・改修含む)
  • 応対品質の管理・改善
  • エスカレーション対応
  • 人件費の管理
  • オペレーターの採用・研修・育成
  • シフト作成・勤怠管理 など

【雇用形態】

正社員(試用期間:3ヶ月)

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

404万円~500万円※賞与年2回

【待遇・福利厚生】

  • 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種補助
  • 社宅制度
  • 福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション加入)
  • 副業可(許可制)
  • 社員旅行
  • 社内サークル活動
  • 資格取得奨励制度
  • 社員表彰制度
  • 慶弔見舞金
  • 従業員持株会(奨励金有り:拠出金額の10%)
  • 確定拠出年金制度(選択制) など

【勤務地】

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F

【勤務時間】

・9:00~18:00 ・12:00~21:00※時間固定不可※1ヶ月単位の変形労働時間制(月160~177.1時間)

【休日休暇】

年間休日120日以上

  • 週休2日制(土日祝含む、月毎のシフト制)

※曜日固定不可

※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定

※毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得(2025年度:年間休日127日)

  • 夏季休暇(8/13~8/15)
  • 年末年始休暇(12/29~翌年1/3)
  • 年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与、以降は勤続年数に応じて付与)

※有給消化率:86.5%(2024年度全社実績)

  • ウェルカム休暇(入社直後に有給休暇を2日付与)

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選考について


【選考プロセス】

書類選考1次面接最終面接

会社情報


【事業内容・会社の特長】

新生活プラットフォームの構築と提供ですべての「困った困ったを、良かった良かったに」

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