応募資格について
【必須資格・経験】
- 正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキル
- Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上
【募集年齢(年齢制限理由)】
長期勤続によりキャリア形成を図るため ( 長期勤続によりキャリア形成を図るため )
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仕事内容
【虎ノ門勤務/自社コールセンター】社宅代行サービスのコールセンターSV
【仕事内容】
法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
【業務詳細】
- オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメント
- KPI管理(応答率・取次率など)
- 業務効率の改善(システム導入・改修含む)
- 応対品質の管理・改善
- エスカレーション対応
- 人件費の管理
- オペレーターの採用・研修・育成
- シフト作成・勤怠管理 など
【雇用形態】
正社員(試用期間:3ヶ月)
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
404万円~500万円※賞与年2回
【待遇・福利厚生】
- 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
- 定期健康診断
- インフルエンザ予防接種補助
- 社宅制度
- 福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション加入)
- 副業可(許可制)
- 社員旅行
- 社内サークル活動
- 資格取得奨励制度
- 社員表彰制度
- 慶弔見舞金
- 従業員持株会(奨励金有り:拠出金額の10%)
- 確定拠出年金制度(選択制) など
【勤務地】
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
【勤務時間】
・9:00~18:00 ・12:00~21:00※時間固定不可※1ヶ月単位の変形労働時間制(月160~177.1時間)
【休日休暇】
年間休日120日以上
- 週休2日制(土日祝含む、月毎のシフト制)
※曜日固定不可
※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定
※毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得(2025年度:年間休日127日)
- 夏季休暇(8/13~8/15)
- 年末年始休暇(12/29~翌年1/3)
- 年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与、以降は勤続年数に応じて付与)
※有給消化率:86.5%(2024年度全社実績)
- ウェルカム休暇(入社直後に有給休暇を2日付与)
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選考について
【選考プロセス】
書類選考1次面接最終面接
会社情報
【事業内容・会社の特長】
新生活プラットフォームの構築と提供ですべての「困った困ったを、良かった良かったに」
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営業コンプライアンス・リスク管理部長
2週間前
Tokyo Manulife Full timeThe Compliance Risk Management Department will be responsible for managing compliance risks across multiple sales channels. · Conducting on-site inspections of sales bases to ensure compliance with risk management regulations. · Maintaining records of all business activities rela ...
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営業コンプライアンス・リスク管理部長
2週間前
Tokyo ManulifeThe Compliance Risk Management Department is responsible for executing various initiatives related to compliance risk management within Manulife Financial Corporation. · Maintenance of sales channels (sales staff/agents/banks) through management of subordinates · Cross-sectional ...
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営業コンプライアンス・リスク管理部長
9時間前
Hatsudai ManulifeThe Compliance Risk Management Department is situated within one line of the three-line defense system. · The Compliance Risk Management Director will lead various types of compliance risk management initiatives and manage department business operations. · ...
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営業コンプライアンス・リスク管理部長
2週間前
Tokyo ManulifeThe Compliance Risk Management Department is located in one line of defense (3 lines) where it becomes 1.5 lines. · The person in charge of compliance risk management will lead various initiatives for compliance risk management as the head of this department. · ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ¥4,000,000 - ¥7,000,000 per year· GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...
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コールセンター運営・管理
2ヶ月前
東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ¥6,000,000 - ¥15,000,000 per yearカスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearインサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...
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コールセンター運営・管理
3週間前
東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearコールセンターの運営と管理を担うカスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリードするポジションです。交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」を活用して、顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を求めています。 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 港区 六本木駅, 株式会社WFS+ · CSの業務全般をご担当いただきます。 · お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ¥4,200,000 - ¥8,400,000 per yearコールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...
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コールセンター運営・管理
3週間前
東京都 渋谷区 渋谷駅, 株式会社BLITZ Marketing Remote jobカスタマーサポートチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 · ...
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Tokyo ManulifeThe Manager/Assistant Manager will contribute to improving the productivity of the sales department as a member of the Sales Planning Management Department. The position is responsible for various tasks including compensation systems for sales department employees, career path pl ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, GROOVE X株式会社 ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearロボットの開発を手助けすることができます。コンタクトセンター全体の戦略立案・マネジメント、お客様の「困った」を「よかった」に、そして「感動」へと繋げるLOVOTコンシェルジュチームのパフォーマンスを最大化するため、マネジメント業務をお任せします。 · KPI(応答率、解決率、顧客満足度など)の設定と進捗管理 · オペレーションフローの構築・改善、生産性向上施策の実行 · ...
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Tokyo Manulife Full time· A member of the Sales Planning Management Department responsible for contributing to the overall productivity improvement of the sales department through human resource strategies and organizational management. · ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearサポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...
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コールセンター運営・管理
3週間前
東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社Vamosファイナンスサービス債権管理の経験があれば業界は問いません。小口・大量取引を扱う「後払い決済」という成長市場で、あなたのスキルを活かせます。 · ...