コールセンター運営・管理

2ヶ月前

東京都 港区 麻布台, GO株式会社

応募資格について


【必須資格・経験】

  • 事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方

【歓迎資格・経験】

応募資格をご覧下さい

【フィットする人物像】

応募資格をご覧下さい

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仕事内容


GOユーザーサポートデスクSV(年収400万円~700万円)

【仕事内容】

【日本初のタクシー配車アプリ「GO」の運営企業/ダウンロード数No.1/Google Play ベストアプリ受賞】

累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業…

【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。

また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的な業務内容】

・業務プロセス改善

・コールセンターのスタッフ管理

・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応

・カスタマーサポート業務(電話/メール)

・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行

・顧客対応業務の最適化

・教育体制構築/マニュアル作成

・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

400万円~700万円

【勤務地】

東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

【勤務時間】

09:00~17:30

【休日休暇】

週休二日 土日祝日勤務を含むシフト制(週5日勤務)

※週2回は早番もしくは遅番が発生する見込みです。

(早番:05時30分~14時30分/遅番:14時00分~21時00分)

有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)

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選考について


会社情報


【事業内容・会社の特長】

「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。

  • タクシーアプリ「)」
  • 法人向け管理サービス

「GO )」

  • 脱炭素サービス

「GX(https://go-)」

  • ドライバー求人サイト

「GOジョブ)」

  • 日本最大のタクシーサイネージメディア

「TOKYO )」

【募集背景】

増員

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    Tokyo JLL Full time￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

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  • 運営管理マネージャー (Tokyo office)

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    This is a full-time on-site role for a supervisor at our Tokyo office. · ...

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    The Compliance Risk Management Department will be responsible for managing compliance risks across multiple sales channels. · Conducting on-site inspections of sales bases to ensure compliance with risk management regulations. · Maintaining records of all business activities rela ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    3週間前

    Tokyo Manulife

    The Compliance Risk Management Department is responsible for executing various initiatives related to compliance risk management within Manulife Financial Corporation. · Maintenance of sales channels (sales staff/agents/banks) through management of subordinates · Cross-sectional ...

  • 営業コンプライアンス・リスク管理部長

    3週間前

    Tokyo Manulife

    The Compliance Risk Management Department is located in one line of defense (3 lines) where it becomes 1.5 lines. · The person in charge of compliance risk management will lead various initiatives for compliance risk management as the head of this department. · ...

  • 営業マネージャー・管理職

    2ヶ月前

    神奈川県 横浜市, グローバルなプロフェッショナルサービス企業 ￥2,800,000 per year

    A global professional services company is looking for a Business Development Manager. The selected candidate will drive sector-focused growth, expand key accounts, · Lead sector-based business growth initiatives aligned with revenue targets · Build and expand relationships with ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ￥4,000,000 - ￥7,000,000 per year

    · GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥15,000,000 per year

    カスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    インサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 港区 六本木駅, 株式会社WFS

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  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書

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    4週間前

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  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ￥4,200,000 - ￥8,400,000 per year

    コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    サポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ￥50,000,000 - ￥55,000,000 per year

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  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, GROOVE X株式会社 ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

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  • コールセンター運営・管理

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