応募資格について
【必須資格・経験】
- 事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
【歓迎資格・経験】
応募資格をご覧下さい
【フィットする人物像】
応募資格をご覧下さい
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仕事内容
GOユーザーサポートデスクSV(年収400万円~700万円)
【仕事内容】
【日本初のタクシー配車アプリ「GO」の運営企業/ダウンロード数No.1/Google Play ベストアプリ受賞】
累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
【具体的な業務内容】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務(電話/メール)
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築/マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
400万円~700万円
【勤務地】
東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階
【勤務時間】
09:00~17:30
【休日休暇】
週休二日 土日祝日勤務を含むシフト制(週5日勤務)
※週2回は早番もしくは遅番が発生する見込みです。
(早番:05時30分~14時30分/遅番:14時00分~21時00分)
有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)
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選考について
会社情報
【事業内容・会社の特長】
「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。
- タクシーアプリ「)」
- 法人向け管理サービス
「GO )」
- 脱炭素サービス
「GX(https://go-)」
- ドライバー求人サイト
「GOジョブ)」
- 日本最大のタクシーサイネージメディア
「TOKYO )」
【募集背景】
増員
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Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearThis is a full-time on-site role for a supervisor at our Tokyo office. · ...
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コールセンター運営・管理
2日前
東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ¥4,000,000 - ¥7,000,000 per year· GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...
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コールセンター運営・管理
1週間前
東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ¥6,000,000 - ¥15,000,000 per yearカスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...
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コールセンター運営・管理
1日前
東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearコールセンターの運営と管理を担うカスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリードするポジションです。交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」を活用して、顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を求めています。 · ...
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コールセンター運営・管理
12時間前
東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearインサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...
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コールセンター運営・管理
1日前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...
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Hatsudai Manulife ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearthe compliance risk manager will lead the execution of various initiatives for compliance and risk management in sales channels including sales staff agents and financial institutions. · conducting inspections guidance and education on sales compliance and risk management at busi ...
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コールセンター運営・管理
3日前
〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, GROOVE X株式会社 ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearロボットの開発を手助けすることができます。コンタクトセンター全体の戦略立案・マネジメント、お客様の「困った」を「よかった」に、そして「感動」へと繋げるLOVOTコンシェルジュチームのパフォーマンスを最大化するため、マネジメント業務をお任せします。 · KPI(応答率、解決率、顧客満足度など)の設定と進捗管理 · オペレーションフローの構築・改善、生産性向上施策の実行 · ...
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コールセンター運営・管理
1日前
東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearサポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...
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コールセンター運営・管理
1日前
東京都 世田谷区 三軒茶屋駅, ブリッジインターナショナルグループ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearSVマネージャーを任せています。新規顧客開拓と既存顧客深耕をお任せします。チームの目標達成をサポートするためのアドバイスや、会話の台本を作成したり改善したりすることが大切です。また、お客様(クライアント)への報告・相談も行います。お客様のビジネスを成功に導く窓口役です。 · ...
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東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year営業/コールセンター運営・管理・SV · 自社サービス運営の中核ポジション/ · 自社の教習所紹介サービス「合宿免許さぽっと」の · お問い合わせ対応を行う現場の · 「育成・改善・運営」を担うポジションです。スタッフ育成 · ...
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コールセンター運営・管理
2日前
東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ¥50,000,000 - ¥55,000,000 per year· メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。フレックス/年間休日125日 /残業20時間程度 · CRO業界経験(1年以上) · ...
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コールセンター管理
1週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社 家族葬のファミーユ ¥2,593,750 - ¥3,082,250 per year浜松町駅未経験OKのコールセンター駅チカ&残業少なめ入社後サポート充実・架電ノルマなし · #未経験でも月給25万円以上保証 · #安心のプライム上場グループ · #業界・職種未経験OK&資格不要 · #第二新卒ももちろんOK ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営
1週間前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社ネクサス Remote job¥2,450,000 - ¥2,840,000 per year· 顧客との打ち合わせを通してプロジェクトの設計・運用を行う。信頼を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 · ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営
1週間前
〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ネクサス Remote job¥2,800,000 - ¥4,200,000 per yearライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 · 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 · ...
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東京都 新宿区 新宿, 株式会社オープンループパートナーズ ¥4,000,000 - ¥5,500,000 per year無犼 右 そ 20 8 40 8, · 手4i-:2400~3200, · 手4i-:2800~3800. · ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営
1週間前
〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ネクサス ¥2,400,000 - ¥4,200,000 per year自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。 ...
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コールセンターの運営管理業務
3日前
〒- 東京都 大田区 大森北, 東西株式会社 ¥2,000,000 - ¥4,500,000 per year自治体や企業の問い合わせ対応を行うコールセンターにて、チーム(SV・オペレーター)の育成・フォローを行いながらクライアントとの折衝や運営報告、三つの目標達成に向けたKPI管理および改善提案などをお任せします。 · SV開発、マネジメント体制構築を中心に行うポジションであり、マネージャーと共に複数チームについて戦略および運営に関わることができます · 現場で経験したことを学べる環境です。 · ...
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コールセンター管理・sv
5日前
東京都 渋谷区 恵比寿, ENRICH株式会社 ¥2,900,000 - ¥4,800,000 per year某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者(プレイングマネージャー)として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 · 約5~10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 · ...
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東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社TEAR-S ¥2,640,000 - ¥6,000,000 per yearインフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、企業と求職者のマッチングを担当。求職者のキャリアプランや悩みをヒアリングし、求人提案から採用・入社までサポート。 · ...