応募資格について
【必須資格・経験】
- 事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
【歓迎資格・経験】
応募資格をご覧下さい
【フィットする人物像】
応募資格をご覧下さい
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仕事内容
GOユーザーサポートデスクSV(年収400万円~700万円)
【仕事内容】
【日本初のタクシー配車アプリ「GO」の運営企業/ダウンロード数No.1/Google Play ベストアプリ受賞】
累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
【具体的な業務内容】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務(電話/メール)
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築/マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
【雇用形態】
正社員
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待遇面(給与・福利厚生など)
【年収・給与】
400万円~700万円
【勤務地】
東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階
【勤務時間】
09:00~17:30
【休日休暇】
週休二日 土日祝日勤務を含むシフト制(週5日勤務)
※週2回は早番もしくは遅番が発生する見込みです。
(早番:05時30分~14時30分/遅番:14時00分~21時00分)
有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)
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選考について
会社情報
【事業内容・会社の特長】
「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。
- タクシーアプリ「)」
- 法人向け管理サービス
「GO )」
- 脱炭素サービス
「GX(https://go-)」
- ドライバー求人サイト
「GOジョブ)」
- 日本最大のタクシーサイネージメディア
「TOKYO )」
【募集背景】
増員
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Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearThis is a full-time on-site role for a supervisor at our Tokyo office. · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ¥4,000,000 - ¥7,000,000 per year· GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...
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コールセンター運営・管理
1ヶ月前
東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ¥6,000,000 - ¥15,000,000 per yearカスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearインサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...
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コールセンター運営・管理
2週間前
東京都 港区 六本木駅, 株式会社WFS+ · CSの業務全般をご担当いただきます。 · お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearコールセンターの運営と管理を担うカスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリードするポジションです。交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」を活用して、顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を求めています。 · ...
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コールセンター運営・管理
5日前
東京都 中央区 京橋駅, 株式会社鎌倉新書SV【東証プライム上場/週2リモート/高齢社会×IT】同社サービス『いい葬儀』に掲載いただいている葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロワホドを担っていただくポジションです。 · 全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとって1番良い選択」をサポートしています。 ...
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コールセンター運営・管理
5日前
東京都 渋谷区 渋谷駅, 株式会社BLITZ Marketing Remote jobカスタマーサポートチームのマネジメントを担っていただける方を募集します。サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 · ...
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コールセンター運営・管理
2週間前
東京都 千代田区 丸の内, 株式会社マネジメントサービスセンター ¥4,200,000 - ¥8,400,000 per yearコールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント(3年以上) · ・ベンダーマネジメント · ・業務改善の企画・推進・実行管理 · 英語力:読み書きに抵抗がないこと · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
〒- 東京都 中央区 日本橋浜町, GROOVE X株式会社 ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearロボットの開発を手助けすることができます。コンタクトセンター全体の戦略立案・マネジメント、お客様の「困った」を「よかった」に、そして「感動」へと繋げるLOVOTコンシェルジュチームのパフォーマンスを最大化するため、マネジメント業務をお任せします。 · KPI(応答率、解決率、顧客満足度など)の設定と進捗管理 · オペレーションフローの構築・改善、生産性向上施策の実行 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearサポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...
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コールセンター運営・管理
4日前
東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社Vamosファイナンスサービス債権管理の経験があれば業界は問いません。小口・大量取引を扱う「後払い決済」という成長市場で、あなたのスキルを活かせます。 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 世田谷区 三軒茶屋駅, ブリッジインターナショナルグループ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearSVマネージャーを任せています。新規顧客開拓と既存顧客深耕をお任せします。チームの目標達成をサポートするためのアドバイスや、会話の台本を作成したり改善したりすることが大切です。また、お客様(クライアント)への報告・相談も行います。お客様のビジネスを成功に導く窓口役です。 · ...
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営業 コールセンター運営 管理 sv
4週間前
東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year営業/コールセンター運営・管理・SV · 自社サービス運営の中核ポジション/ · 自社の教習所紹介サービス「合宿免許さぽっと」の · お問い合わせ対応を行う現場の · 「育成・改善・運営」を担うポジションです。スタッフ育成 · ...
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コールセンター運営・管理
4週間前
東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ¥50,000,000 - ¥55,000,000 per year· メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。フレックス/年間休日125日 /残業20時間程度 · CRO業界経験(1年以上) · ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営
1ヶ月前
東京都 港区 虎ノ門, 株式会社ネクサス Remote job¥2,450,000 - ¥2,840,000 per year· 顧客との打ち合わせを通してプロジェクトの設計・運用を行う。信頼を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 · ...
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〒- 東京都 渋谷区, 株式会社グロップ急成長中の新電力サービス**「新日本エネルギー」**を支える、 · コールセンター運営×データ分析ポジションです。 · 現場の数字を集めて終わりではなく、 · ・数字から課題を見つける · ・改善策を考える · ・実行・検証まで関わる · "提案のその先で、組織や事業を動かしたい" · そんな想いを持つ方に、やりがいを感じていただけるポジションです。 · ...
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コールセンター運営・管理
1日前
東京都 豊島区 池袋, EGテスティングサービス株式会社BPOチームリーダー 業務構築から運用管理、チームマネジメントまで幅広くお任せいたします 。 ...
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カスタマーサポート・コールセンター運営
1ヶ月前
〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ネクサス Remote job¥2,800,000 - ¥4,200,000 per yearライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 · 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 · ...