コールセンター運営・管理

1ヶ月前

東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社

応募資格について


【必須資格・経験】

【必須】

  • 以下の経験が一つでもある方(経験年数1年以上)

・CRO業界経験

・SMO業界経験

【尚可】

  • 歓迎スキル・経験

・臨床現場経験

・データエントリー、データリレーションスキル

【歓迎資格・経験】

※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

【フィットする人物像】

・他方面(患者様、医療関係者、MR、MS等)とのコミュニケーションに抵抗がない方

・コミュニケーションをとりながら仕事を進めるのが好きな方

・患者様のサポートに価値を感じることができる方

・業務を通じて社会的意義を感じたい方

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仕事内容


【東京:リモート】メディカルインフォメーションセンター担当者

【仕事内容】

フレックス/年間休日125日 /残業20h程度

【職務概要】

メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。

【職務詳細】

  • 医療情報の一元管理業務

・医療機関より提出されるドキュメントのエントリー

・患者様より提出されるドキュメントのエントリー

・関係各社へのメール・電話連絡

・患者様ごとの投薬スケジュール管理

・医薬品関連資材の発送作業

  • コールセンター業務

・患者様や医療関係者との質疑応答対応

・患者様・患者家族への投薬スケジュール連絡・管理

・コールセンターで収集した内容の記録・管理

・コールセンターで収集した副作用情報の報告

・コールセンターFAQの管理・更新

・クライアントとの窓口対応

メディカルインフォメーション担当者として、患者様に寄り添ったサポート体制の価値向上、適切な医療情報の提供をもとに、新たな事業の展開をともに創造し担っていただくことを期待します。

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【雇用形態】

雇用形態:正社員契約期間:無期試用期間:有(3ヶ月)

____________________

待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

年収:500万~550万程度月給制:月額370000円給与:経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇賞与:年2回 業績貢献度評価により3~5ヶ月分(昨年実績:4ヶ月)昇給:年1回

【待遇・福利厚生】

財形貯蓄、遺族・遺児育英年金、定期健康診断・健康相談、休憩室、自己啓発支援、育児・介護休暇・短時間勤務制度等

喫煙情報:屋内禁煙

【勤務地】

東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階

JR各線「池袋」駅徒歩4分

勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

【勤務時間】

フレックスタイム制度(コアタイム無し)

【休日休暇】

完全週休二日制、有給休暇 初年度16日(以後、毎年2日ずつ増加し最大24日)※入社月により付与日数が変わります。年末年始休暇 6日

____________________

選考について


【選考プロセス】

書類選考後、面接

※状況により変更になる場合あり

【キャリアパス・評価制度】

  • キャリア支援 ・入社後3か月のOJT+各種e-learning研修 ・GxP研修/英語/PM研修などの自己啓発支援

会社情報


【事業内容・会社の特長】

【事業内容】

CRO事業

(医薬品・医療機器・再生医療等の臨床試験・臨床研究、製造販売後調査、DB調査・DB研究支援など)

【会社の特徴】

アルフレッサホールディングス グループで、同グループの一員として医療・ヘルスケア分野におけるCRO(臨床開発支援)事業を担っています。医薬品や医療機器、再生医療製品などの開発から市販後調査までをカバーする「CRO/臨床研究支援企業」として、幅広いサービスを展開しています。単なる「治験代行」ではなく、データ管理、解析、安全性フォローアップなど臨床開発から市販後まで一貫したサポート体制を志向しており、医薬・医療分野でワンストップ的な支援を提供できるのが大きな強みです。

【募集背景】

増員

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