POSITION SUMMARY
Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
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宿泊予約エージェント
3週間前
Tokyo Marriott Full timeThis job involves processing reservation requests, changes and cancellations via phone, fax or mail. · Determine appropriate room type for guests. · Verify availability of room type and rate. · Explain guarantee, special rate and cancellation policies to callers. · ...
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宿泊予約エージェント
6日前
Chuo-Ku, Tokyo, Japan Marriott Hotels Resorts $40,000 - $60,000 per yearProcess reservation requests and changes by phone, fax, or mail. · ...
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宿泊予約スーパーバイザー
3週間前
Tokyo Marriott Full time$800,000 - $1,200,000 per yearOversee accuracy of room blocks, reservations and group market codes. · Communicate company values and/or culture to new employees. · ...
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Japan IHG Part timeWe are seeking a detail-oriented and guest-focused Reservations Agent to manage room reservations, deliver professional service, and support the hotel's revenue goals. · ...
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宿泊予約エージェント
3週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International+電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · +電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。 · ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · ...
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予約課エージェント
2週間前
Tokyo Pullman Hotels & Resortsプルマン東京ベイホテル&タワーでは、予約課エージェントを募集しています。 · 電話・メール等による予約業務・団体予約に関する管理・客室対応などを行っていただきます。 · ...
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宿泊予約スーパーバイザー
3週間前
〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International客室ブロック、予約、およびグループマーケットコードの正確性を監督し、新しい予約手順を見直して実装します。電話、ファックス、またはメールで受け取ったすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理し、ゲストのニーズに応じて部屋タイプを決定するゲストのサービスニーズを予測・対処する · 心からの感謝の気持ちでゲストに感謝する · 明確かつプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話す · Aloha Spirit を体現することにより喜びと快適さを持たせる · ...
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宿泊予約 アシスタントマネージャー
2ヶ月前
〒- 東京都 中央区, Marriott International ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year予約販売関連の機会の募集と管理を支援します。各ビジネス機会を積極的にアップセルし、収益機会を最大化します。個人およびチームの収益目標を達成します。 · LQAおよびForbes基準に従い、各顧客体験を通じてサービスの卓越性を提供することで顧客ロイヤルティを推進します。 · ...
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ホテル リザベーショニスト(宿泊予約)
2ヶ月前
東京都 港区 芝浦, エイ・エイ・ピー・シー・ジャパン株式会社 ￥2,790,000 - ￥3,180,000 per year・宿泊の予約業務全般 · ・電話、メール、ウェブサイト、予約システムからの取り込みにて予約の作成や管理 · ・内線、外線でのお問合せやご要望への対応 · ...
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ホテルでの宿泊予約/ak
2日前
〒- 東京都 港区, 株式会社デルタサービス+ · 世界的ブランドホテルで働ける · 高時給1,800円 · 未経験OK · 英語スキルを活かせる/伸ばせる · ...
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東京都 千代田区 岩本町, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,660,000 - ￥3,381,600 per year大手旅行会社の宿泊予約・国内ツアーに関する問い合わせ対応をしました。 · で WEB で実施していることです。す · LINEID @olpkanto · ...
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東京都 千代田区, Shangri-La Hotels Japan 株式会社世界で一番お客様に愛されるホテルグループで働いてみませんか? · 英語が活かせる食事手当あり社員割引あり賞与支給実績あり夜勤なし · ...
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東京都 千代田区, 宿泊施設予約センター ミナモ Remote job￥2,700,000 - ￥3,240,000 per yearホテルや旅館の予約受付や、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 · 予約処理・お問い合わせの対応 · 電話・ネット・メール · 訪日客の英語対応 · 担当宿泊施設の視察 · ...
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宿泊予約サイトのオペレーター
2週間前
東京都 品川区 北品川, 株式会社ForYou世界中で利用されている外資系民泊プラットフォームを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消するポジションです。 · ...
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宿泊予約データの入力・NTB-1070b
2ヶ月前
東京都 港区, 株式会社日東テクノブレーン (派遣) ￥34,000 - ￥255,000 per yearNTB-1070b · 안호정질는 위펈록요 · ...
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ホテルの宿泊予約&運営サポートスタッフ
2ヶ月前
東京都 品川区, 9STAY株式会社 ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per year9STAY株式会社では、民泊・ホテルなどの宿泊施設の企画・開業・運営をワンストップで支援する企業です。東京都品川区北品川3-6-9にて、ホテル運営の事務補助スタッフを募集します。 · ...
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宿泊施設向け予約システムの営業
4週間前
東京都 港区, 株式会社HitR宿泊施設向け予約システム「OPTIMA」の営業提案および導入支援を行う · ・オンラインでのソリューション提案 · ・商談から受注までの案件管理 · ・顧客ニーズのヒアリングと提案 · ...
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〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社Savvy Management ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearホテル・旅館などの宿泊施設予約サイトの運営事務をお任せします。 · 収支表作成 · 顧問税理士とのやりとり · データ整理(数字に強い方歓迎) · ...
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Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥6,000,000 - ￥8,500,000AWSインフラのリードポジションで、業界トップシェアクラスのSaaS型予約システム「OPTIMA」・新サービス「OPTIMA CROSS」の基盤強化を支えるエンジニアを募集しています · 【具体的には】AWSを活用したインフラ設計・構築・運用保守監視・障害対応ホスティング利用サービス(SSL証明書更新等)のメンテナンスデータセンタ業務(ハードウェア対応、ネットワーク管理) · Social All social activities ...
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Tokyo 手間いらず(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000【仕事内容ピ · 同社は、宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズや予約エンジン、マーケティングツールといったプロダクトの開発を行っております · アジャイル開発を用いており、開発環境の活性化やメンバーのスキルアップを牽引することを目指しています · 入社後はプロダクト全体のキャッチアップから始まり、システムのバージョン再構築や新機能の企画といったマネジメント業務も担当します · 主な業務として、各種新機能の追加開発、システム連携开发/UI/UX改善/インフラ保守メンテナンスなどがございます · ...
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千葉県 浦安市, 東京ベイヒルトン株式会社+ヒルトン東京ベイの【宿泊予約アシスタントマネージャー】 · 東京ベイヒルトン株式会社 · 高い有給消化率 子育て支援も充実 U・Iターン歓迎 · +社会保険完備 · 退職金制度あり:確定拠出年金 · ...
