ホテル・旅館のコミュニケーター /高給・毎月昇給あり/全員バイリンガル/シフト自由/駅徒歩0分

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/転勤なし

----- 募集要項 -----

【職種名】

ホテル・旅館のコミュニケーター /高給・毎月昇給あり/全員バイリンガル/シフト自由/駅徒歩0分

【仕事内容】

【仕事内容】

ホテルや旅館の予約受付や、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。

【具体的には】

• 予約処理・お問い合わせの対応

┗電話・ネット・メール

┗訪日客の英語対応

• 担当宿泊施設の視察

┗1ヶ月に1回程のペースで、全国各地の施設を視察します

• ガイドブックやマニュアルの作成
• センター内のスタッフ教育 など

よくいただくお声

【Q】未経験でも本当に大丈夫ですか?

A. はい、もちろんです。当社には応対品質向上のための豊富なマニュアルやノウハウが揃っており、未経験の方でも安心してスタートできます。また、1〜2ヶ月毎に業務の理解度を測る試験があり、クリアするごとに昇給する仕組みです。段階的にスキルと給与をアップさせていくことができます。

【Q】どのくらいの英語力が必要ですか?

A. お客様からの電話やメールに対応できるレベルを想定しています。流暢さ以上に、お客様のご要望を丁寧に汲み取り、おもてなしの心で対応できることを重視しますので、語学力を活かして誰かを喜ばせたい、という気持ちがあれば大歓迎です。

【Q】この仕事ならではの面白さは何ですか?

A. お客様の特別な日を演出できることです。

例えば「プロポーズに利用したい」というお客様に、お部屋だけでなく近隣の素敵なスポットをご案内するなど、+αの提案で感動を生み出せます。また、時にはオフィスを飛び出し、担当する宿泊施設を視察する出張もあり、内勤だけではないやりがいを感じられます。

A. AIに代替されない、本質的なスキルが身につきます

ただ予約を受けるだけでなく、お客様のご要望を的確に汲み取り、+αのご提案をすることで、コミュニケーション能力やホスピタリティを高めることができます。将来にわたって求められる、市場価値の高いスキルです。

【応募資格】

未経験・ブランクOK

【必須条件】

• 英語でのコミュニケーションに抵抗がない方

※英語での電話応対・メール回答の業務があります。

※学歴やこれまでの経験は一切問いません。お客様に寄り添う気持ちを何よりも大切にしています。

【こんな方を歓迎します】

一つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください

• ホテルや旅行が好きで、誰かの特別な日を演出することにやりがいを感じる方
• 語学力を仕事に活かし、キャリアアップと収入アップを両立させたい方
• Wワークや子育てなど、プライベートと両立しながら柔軟に働きたい方

※学歴は一切問いません。

※コールセンターや宿泊施設での勤務経験がある方は、もちろんそのご経験を活かしてご活躍いただけます。

【雇用形態】

正社員

【勤務地】

東京都千代田区内神田3丁目7-6神田駅前ビル9F(最寄駅:神田駅)

• 駅から徒歩5分以内
• 転勤なし
• テレワーク・在宅OK

【交通】

JR山手線・中央線・地下鉄銀座線「神田駅」東口徒歩45秒

【勤務時間】平均労働時間:1週間あたり40時間

あなたの希望を最優先ライフスタイルに合わせた自己申告制シフト

「この日はWワークがあるから午後から出勤したい」「子どものお迎えに合わせて早めに退勤したい」など、あなたのライフスタイルに合わせて柔軟に働けます。

【給与】

時給 1,500円〜2,500円

• 1ヶ月ごとに毎に時給アップ可能。1,600〜1,700円多数、2,500円越えも可能です
• 22時以降は深夜割増あり
• 能力次第では時給UP

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ:3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

• 試用期間1〜3ヶ月

【休日休暇】

週休2日制

• 完全シフト制(月6日休み〜)
• 有給休暇(入社6ヶ月後から付与)

働き方はあなた次第出勤日数も調整できます

「しっかり稼ぎたいから出勤日数を多めに」「今月はプライベートを重視したいから休みを多く」など、1ヶ月のうち何日出勤するかについても、スタッフの希望を最大限優先して決定します。

Wワークとの兼ね合いや、ご家庭の事情などに合わせて柔軟にシフトを組めるのが当社の大きな特徴です。子育て中の方も実際に活躍していますので、まずはあなたの希望の働き方をご相談ください。

【福利厚生・待遇】

• 昇給(1〜2ヶ月ごとに実施)
• 売上連動ボーナスあり(年2回)
• 選べる無料昼食サービス制度
• 社会保険完備
• 交通費全額支給
• 定期健康診断
• 会社支給退職年金積立制度(401K)
• 確定拠出年金(規定あり)
• 医療保険(入院時15万円支給)
• 慶弔手当
• 深夜割増(22時以降)
• 出張手当
• 長期勤務者奨励金
• 皆勤制度によるマッサージ券配布
• 各種検定試験奨励金
• 服装・ネイル自由
• 屋内禁煙