宿泊予約サイトのオペレーター

4週間前

東京都 品川区 北品川, 株式会社ForYou

仕事内容:

世界中で利用されている外資系民泊プラットフォーム

その安心・安全なサービスを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。

ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消する"サービスの要"となるポジションです。

具体的な業務内容

  • 電話・メール・チャットを通じた、ホスト・ゲストからのお問い合わせ対応
  • 予約内容の確認、変更、キャンセル、支払い・返金に関するサポート
  • アカウント設定や利用方法などのサポート対応
  • システムやプラットフォーム上で発生する問題の一次トラブルシューティング

アピールポイント:

  • 入社後3週間の研修あり、未経験でも安心
  • 服装・髪型・ネイル自由
  • 無料英語学習プログラム等の福利厚生も充実
  • 継続勤務お祝い金制度
  • 無料ランチ(毎日支給)
  • 定期昇給年 1 回
  • 社員紹介プログラム(お祝金進呈)

この仕事の魅力

  • 世界的ブランドの裏側を支える経験ができる
  • マニュアル完備で、未経験からでも安心してスタート可能
  • 問題解決力・コミュニケーション力が自然と身につく
  • 「ありがとう」と直接感謝されるやりがいのある仕事

人と人をつなぐサービスを、あなたのサポートでより良い体験に変えていく。

そんなやりがいを感じられるお仕事です。

求める人材:

  • カスタマーサービス経験者歓迎(業界不問)
  • ホテル・旅行・接客・コールセンターなどの経験を活かせます

※ホスピタリティ業界経験者は優遇

  • Microsoft Officeの基本操作ができる方
  • 簡単な入力・確認作業ができればOK
  • 相手に寄り添ったコミュニケーションができる方

「解決」まで導ける共感力を重視します 問題解決が得意、または好きな方

  • 「どうしたら解決できるか」を考えることにやりがいを感じる方
  • チームで働ける方

一人で抱え込まず、組織として動ける方を歓迎します

勤務時間・曜日:

8:00~21:00 の間で実働 8 時間

(土日祝含む週 5 日勤務)

休暇・休日:

完全週休2日制(シフトにより月8~9日休み)

<休暇について> ※諸条件あり

■有給休暇

■特別休暇

・配偶者出産立ち合い休暇

・結婚休暇

・葬祭休暇

■産前産後休暇

・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)

■介護休暇

■看護休暇

■生理休暇

■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり給

勤務地:

敷地内禁煙

アクセス:

JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線

大崎駅より徒歩5分

待遇・福利厚生:

■時間外手当(全額支給)

■定期昇給年1回

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

■安否確認システムANPIC導入

■正社員登用制度

■服装/髪型・髪色自由

オンライン・オフラインイベント随時開催接

■契約社員(初回契約はご入社から 6 ヵ月間)

※その後は成績や勤怠など問題なければ 6 か月後に正社員登用

その他:

PC/マウス/ヘッドセット/キーボードなどの備品貸与(モニター2画面)

【選考の流れ】

書類選考→1 次面接(オンライン)→2 次面接(対面またはオンライン)→合否結果

※ご選考のどこかで、実際の現場を見て頂くオフィスツアーの予定がございます

未経験OK/研修あり/外資系/カスタマーサポート/問い合わせ対応/コールセンター/グローバル企業

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 310,000円 - 320,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • 宿泊予約スーパーバイザー

    4週間前

    Tokyo Marriott Full time$800,000 - $1,200,000 per year

    Oversee accuracy of room blocks, reservations and group market codes. · Communicate company values and/or culture to new employees. · ...

  • 宿泊予約エージェント

    4週間前

    Tokyo Marriott Full time

    This job involves processing reservation requests, changes and cancellations via phone, fax or mail. · Determine appropriate room type for guests. · Verify availability of room type and rate. · Explain guarantee, special rate and cancellation policies to callers. · ...

  • 宿泊予約エージェント(パートタイム) Reservations Agent(Part time)

    23時間前

    Japan IHG Part time

    Manage individual and group room reservations using the hotel's reservation system, · handling requests via phone or internal communication. · ...

  • 宿泊予約サイトのオペレーター

    4週間前

    東京都 品川区 北品川, 株式会社ForYou

    世界中で利用されている外資系民泊プラットフォームを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消するポジションです。 · ...

  • 宿泊予約

    6日前

    東京都 大田区 羽田, 株式会社カーネルキャスト

    外資系ホテルの宿泊予約部門にて、予約対応・ゲスト対応を中心とした業務を担当します。 · 基本的なPC操作ができればOKです。 · ...

  • 宿泊施設の予約対応・サイト運営などの事務スタッフ

    2ヶ月前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社Savvy Management ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ホテル・旅館などの宿泊施設予約サイトの運営事務をお任せします。 · 収支表作成 · 顧問税理士とのやりとり · データ整理(数字に強い方歓迎) · ...

  • 宿泊予約エージェント

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International

    +電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · +電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。 · ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · ...

  • ホテル リザベーショニスト(宿泊予約)

    2ヶ月前

    東京都 港区 芝浦, エイ・エイ・ピー・シー・ジャパン株式会社 ￥2,790,000 - ￥3,180,000 per year

    ・宿泊の予約業務全般 · ・電話、メール、ウェブサイト、予約システムからの取り込みにて予約の作成や管理 · ・内線、外線でのお問合せやご要望への対応 · ...

  • ホテルでの宿泊予約/ak

    2週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社デルタサービス

    + · 世界的ブランドホテルで働ける · 高時給1,800円 · 未経験OK · 英語スキルを活かせる/伸ばせる · ...

  • 宿泊予約スーパーバイザー

    4週間前

    〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International

    客室ブロック、予約、およびグループマーケットコードの正確性を監督し、新しい予約手順を見直して実装します。電話、ファックス、またはメールで受け取ったすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理し、ゲストのニーズに応じて部屋タイプを決定するゲストのサービスニーズを予測・対処する · 心からの感謝の気持ちでゲストに感謝する · 明確かつプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話す · Aloha Spirit を体現することにより喜びと快適さを持たせる · ...

  • 宿泊予約・国内ツアー予約に関する問い合わせ業務

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 岩本町, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,660,000 - ￥3,381,600 per year

    大手旅行会社の宿泊予約・国内ツアーに関する問い合わせ対応をしました。 · で WEB で実施していることです。す · LINEID @olpkanto · ...

  • 旅行予約サイトのSales

    2ヶ月前

    東京都 渋谷区 円山町, 株式会社ORIT. Remote job

    私たちのミッション · 『犬と人がともに生きる喜びを実感できる社会をつくる』 · 私たちは、単なる宿泊予約サイトを作る集団ではありません。 · ...

  • 予約サイトのカスタマーサポート

    2ヶ月前

    〒- 東京都 豊島区, (株)べル システム 2 4

    予約サイトのカスタマーサポート管理者のお仕事です。 メール対応が9割で電話対応は1割です。 · Noルマなし・少人数チーム · 「落ち着いて、ちゃんと働きたい」が叶う環境 · メール対応を中心としたBtoC対応を実施します。 · ...

  • 宿泊施設向け予約システムの営業

    1ヶ月前

    東京都 港区, 株式会社HitR

    宿泊施設向け予約システム「OPTIMA」の営業提案および導入支援を行う · ・オンラインでのソリューション提案 · ・商談から受注までの案件管理 · ・顧客ニーズのヒアリングと提案 · ...

  • 宿泊予約データの入力・NTB-1070b

    2ヶ月前

    東京都 港区, 株式会社日東テクノブレーン (派遣) ￥34,000 - ￥255,000 per year

    NTB-1070b · 안호정질는 위펈록요 · ...

  • ホテルで宿泊予約受付業務/ak

    1週間前

    東京都 千代田区 永田町駅, 株式会社デルタサービス

    · 高時給1700円の宿泊予約スタッフ大募集 · 永田町駅から徒歩1分/和のおもてなしにこだわった空間 · 芸術とこだわりが息づくホテルの宿泊予約のお仕事です · ...

  • PdM候補(アジャイル経験者優遇/宿泊予約サイト一括管理サービス『TEMAIRAZU』)

    2週間前

    Tokyo 手間いらず(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    【仕事内容ピ · 同社は、宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズや予約エンジン、マーケティングツールといったプロダクトの開発を行っております · アジャイル開発を用いており、開発環境の活性化やメンバーのスキルアップを牽引することを目指しています · 入社後はプロダクト全体のキャッチアップから始まり、システムのバージョン再構築や新機能の企画といったマネジメント業務も担当します · 主な業務として、各種新機能の追加開発、システム連携开发/UI/UX改善/インフラ保守メンテナンスなどがございます · ...

  • 宿泊サイトのカスタマーサポートスペシャリスト

    1ヶ月前

    〒- 神奈川県 横浜市 神奈川区 金港町, TDCXJapan 株式会社

    世界的に有名な宿泊サイトのカスタマーサポートを担当するチャンス · 新規プロジェクト立ち上げメンバーとして活躍できる · 年間120日以上休みが取れる、週休2日制環境で働くことが可能です。 · ...

  • 宿泊予約 アシスタントマネージャー(アシスタント リザベーションズ マネージャー)

    1ヶ月前

    東京都 千代田区, Shangri-La Hotels Japan 株式会社

    世界で一番お客様に愛されるホテルグループで働いてみませんか? · 英語が活かせる食事手当あり社員割引あり賞与支給実績あり夜勤なし · ...

  • 美容予約サイトのチャットサポートオペレーター

    2ヶ月前

    〒- 神奈川県 横浜市 西区, 株式会社ラブキャリア

    派遣先について · 派遣先/みなとみらい駅 直結建物 · お仕事について · 美容系予約サイトに掲載している店舗を支えるお仕事? · ...

  • ホテル・旅館のコミュニケーター /高給・毎月昇給あり/全員バイリンガル/シフト自由/駅徒歩0分/専門サービス系(医療、福祉、教育、その他)

    2ヶ月前

    東京都 千代田区, 宿泊施設予約センター ミナモ Remote job￥2,700,000 - ￥3,240,000 per year

    ホテルや旅館の予約受付や、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 · 予約処理・お問い合わせの対応 · 電話・ネット・メール · 訪日客の英語対応 · 担当宿泊施設の視察 · ...