宿泊予約サイトのオペレーター

2日前

東京都 品川区 北品川, 株式会社ForYou

仕事内容:

世界中で利用されている外資系民泊プラットフォーム

その安心・安全なサービスを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。

ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消する"サービスの要"となるポジションです。

具体的な業務内容

  • 電話・メール・チャットを通じた、ホスト・ゲストからのお問い合わせ対応
  • 予約内容の確認、変更、キャンセル、支払い・返金に関するサポート
  • アカウント設定や利用方法などのサポート対応
  • システムやプラットフォーム上で発生する問題の一次トラブルシューティング

アピールポイント:

  • 入社後3週間の研修あり、未経験でも安心
  • 服装・髪型・ネイル自由
  • 無料英語学習プログラム等の福利厚生も充実
  • 継続勤務お祝い金制度
  • 無料ランチ(毎日支給)
  • 定期昇給年 1 回
  • 社員紹介プログラム(お祝金進呈)

この仕事の魅力

  • 世界的ブランドの裏側を支える経験ができる
  • マニュアル完備で、未経験からでも安心してスタート可能
  • 問題解決力・コミュニケーション力が自然と身につく
  • 「ありがとう」と直接感謝されるやりがいのある仕事

人と人をつなぐサービスを、あなたのサポートでより良い体験に変えていく。

そんなやりがいを感じられるお仕事です。

求める人材:

  • カスタマーサービス経験者歓迎(業界不問)
  • ホテル・旅行・接客・コールセンターなどの経験を活かせます

※ホスピタリティ業界経験者は優遇

  • Microsoft Officeの基本操作ができる方
  • 簡単な入力・確認作業ができればOK
  • 相手に寄り添ったコミュニケーションができる方

「解決」まで導ける共感力を重視します 問題解決が得意、または好きな方

  • 「どうしたら解決できるか」を考えることにやりがいを感じる方
  • チームで働ける方

一人で抱え込まず、組織として動ける方を歓迎します

勤務時間・曜日:

8:00~21:00 の間で実働 8 時間

(土日祝含む週 5 日勤務)

休暇・休日:

完全週休2日制(シフトにより月8~9日休み)

<休暇について> ※諸条件あり

■有給休暇

■特別休暇

・配偶者出産立ち合い休暇

・結婚休暇

・葬祭休暇

■産前産後休暇

・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)

■介護休暇

■看護休暇

■生理休暇

■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり給

勤務地:

敷地内禁煙

アクセス:

JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線

大崎駅より徒歩5分

待遇・福利厚生:

■時間外手当(全額支給)

■定期昇給年1回

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

■安否確認システムANPIC導入

■正社員登用制度

■服装/髪型・髪色自由

オンライン・オフラインイベント随時開催接

■契約社員(初回契約はご入社から 6 ヵ月間)

※その後は成績や勤怠など問題なければ 6 か月後に正社員登用

その他:

PC/マウス/ヘッドセット/キーボードなどの備品貸与(モニター2画面)

【選考の流れ】

書類選考→1 次面接(オンライン)→2 次面接(対面またはオンライン)→合否結果

※ご選考のどこかで、実際の現場を見て頂くオフィスツアーの予定がございます

未経験OK/研修あり/外資系/カスタマーサポート/問い合わせ対応/コールセンター/グローバル企業

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 310,000円 - 320,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • 宿泊予約エージェント

    4日前

    Tokyo Marriott Full time

    This job involves processing reservation requests, changes and cancellations via phone, fax or mail. · Determine appropriate room type for guests. · Verify availability of room type and rate. · Explain guarantee, special rate and cancellation policies to callers. · ...

  • 宿泊予約スーパーバイザー

    4日前

    Tokyo Marriott Full time$800,000 - $1,200,000 per year

    Oversee accuracy of room blocks, reservations and group market codes. · Communicate company values and/or culture to new employees. · ...

  • 宿泊予約エージェント(パートタイム) Reservations Agent(Part time)

    2日前

    Japan IHG Part time

    We are seeking a detail-oriented and guest-focused Reservations Agent to manage room reservations, deliver professional service, and support the hotel's revenue goals.Manage individual and group room reservations using the hotel's reservation system. · Process bookings from Sales ...

  • 宿泊予約サイトのオペレーター

    2日前

    東京都 品川区 北品川, 株式会社ForYou

    世界中で利用されている外資系民泊プラットフォームを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消するポジションです。 · ...

  • 宿泊施設の予約対応・サイト運営などの事務スタッフ

    4週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社Savvy Management ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ホテル・旅館などの宿泊施設予約サイトの運営事務をお任せします。 · 収支表作成 · 顧問税理士とのやりとり · データ整理(数字に強い方歓迎) · ...

  • ホテル リザベーショニスト(宿泊予約)

    1ヶ月前

    東京都 港区 芝浦, エイ・エイ・ピー・シー・ジャパン株式会社 ￥2,790,000 - ￥3,180,000 per year

    ・宿泊の予約業務全般 · ・電話、メール、ウェブサイト、予約システムからの取り込みにて予約の作成や管理 · ・内線、外線でのお問合せやご要望への対応 · ...

  • 宿泊予約エージェント

    5日前

    〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International

    +電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · +電話、ファックス、メールで届いたすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理する。 · ゲストのリザベーションニーズを確認し、適切な客室タイプを決定する。 · ...

  • ホテルの宿泊予約&運営サポートスタッフ

    1ヶ月前

    東京都 品川区, 9STAY株式会社 ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per year

    9STAY株式会社では、民泊・ホテルなどの宿泊施設の企画・開業・運営をワンストップで支援する企業です。東京都品川区北品川3-6-9にて、ホテル運営の事務補助スタッフを募集します。 · ...

  • 宿泊予約スーパーバイザー

    5日前

    〒- 東京都 中央区 銀座, Marriott International

    客室ブロック、予約、およびグループマーケットコードの正確性を監督し、新しい予約手順を見直して実装します。電話、ファックス、またはメールで受け取ったすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理し、ゲストのニーズに応じて部屋タイプを決定するゲストのサービスニーズを予測・対処する · 心からの感謝の気持ちでゲストに感謝する · 明確かつプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話す · Aloha Spirit を体現することにより喜びと快適さを持たせる · ...

  • 旅行予約サイトのSales

    3週間前

    東京都 渋谷区 円山町, 株式会社ORIT. Remote job

    私たちのミッション · 『犬と人がともに生きる喜びを実感できる社会をつくる』 · 私たちは、単なる宿泊予約サイトを作る集団ではありません。 · ...

  • 宿泊予約 アシスタントマネージャー

    1ヶ月前

    〒- 東京都 中央区, Marriott International ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year

    予約販売関連の機会の募集と管理を支援します。各ビジネス機会を積極的にアップセルし、収益機会を最大化します。個人およびチームの収益目標を達成します。 · LQAおよびForbes基準に従い、各顧客体験を通じてサービスの卓越性を提供することで顧客ロイヤルティを推進します。 · ...

  • 宿泊予約データの入力・NTB-1070b

    1ヶ月前

    東京都 港区, 株式会社日東テクノブレーン (派遣) ￥34,000 - ￥255,000 per year

    NTB-1070b · 안호정질는 위펈록요 · ...

  • 宿泊施設向け予約システムの営業

    2週間前

    東京都 港区, 株式会社HitR

    宿泊施設向け予約システム「OPTIMA」の営業提案および導入支援を行う · ・オンラインでのソリューション提案 · ・商談から受注までの案件管理 · ・顧客ニーズのヒアリングと提案 · ...

  • 宿泊予約・国内ツアー予約に関する問い合わせ業務

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 岩本町, 株式会社オープンループパートナーズ ￥1,660,000 - ￥3,381,600 per year

    大手旅行会社の宿泊予約・国内ツアーに関する問い合わせ対応をしました。 · で WEB で実施していることです。す · LINEID @olpkanto · ...

  • 飲食店向け予約サイトの変更事務

    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社ホットスタッフ品川 ￥15,000 - ￥1,875,000 per year

    週5日/平日のみ飲食店用予約サイトの変更などの事務業務电话対応少なめ · ...

  • pm・pmo(予約サイト運用/プロジェクト管理)

    2週間前

    東京都 港区, Lead Step株式会社 Remote job

    Lead Step株式会社は、得意領域を最大化しお客様の期待に全力で応えることを大切にしている会社です。エンジニアをとりあえずどこかに入れるのではなく、スキル・志向・働き方に合った案件を一緒に選ぶスタイル をとっています。また、従来の堅い・男性中心・長時間労働」のSESイメージとは異なる、フラットで相談しやすい環境 が特徴です。 · 予約サイト運用におけるPM：PMO業務（）顧客との円滑なコミュニケーション対応（）プロジェクト全体の進行管理（）タスク管理調整業務（ f09/li> ...

  • 宿泊施設の遠隔清掃オペレーター

    1ヶ月前

    東京都 目黒区 東山, 株式会社Unito Remote job$25,120 - $39,800 per year

    会社の民泊施設の清掃管理のお仕事を頼んでいます。全国で働けます、未経験でも大歓迎です。リモート週4日、8時間お願いします · , · ...

  • 宿泊予約 アシスタントマネージャー(アシスタント リザベーションズ マネージャー)

    2週間前

    東京都 千代田区, Shangri-La Hotels Japan 株式会社

    世界で一番お客様に愛されるホテルグループで働いてみませんか? · 英語が活かせる食事手当あり社員割引あり賞与支給実績あり夜勤なし · ...

  • 旅館・グルメ等の予約サイトに関する予約確認などのメール・電話対応

    24時間前

    〒- 東京都 千代田区 紀尾井町, トランスコスモス株式会社 ￥107,500 - ￥118,000 per year

    · 旅行やグルメ好きな方必見スタート時メール対応と電話対応選べます/週4日~勤務OK/服装・/赤坂見附 · 旅行やグルメ情報に詳しくなれる/未経験からでも高収入が可能/いつものオシャレで働ける/駅直結で通勤ラクラク · ...

  • ゴルフ予約サイト利用者からの問合せ対応

    4日前

    〒- 東京都 渋谷区 初台, 株式会社ラブキャリア Remote job

    · 初台駅徒歩5分 新宿駅徒歩10分 · ゴルフ場予約サイト利用者からの問合せ対応 · ※ゴルフ経験・知識は不問です · ...

  • サービス 販売 外食 カウンタースタッフ、予約手配、オペレーター

    4週間前

    東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · サービス・販売・外食 / カウンタースタッフ、予約手配、オペレーター · 正社員 · ...