テクニカルサポートスペシャリスト

5日前

〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job

役職名

テクニカルサポートスペシャリスト

募集要項

<テクニカルサポートの役割>

当社のテクニカルサポートは、既存顧客がサービスを安心してご利用いただけるよう、迅速かつ正確に課題を解決する役割を担います。サービスの機能や操作方法を深く理解し、顧客の困りごとに対して丁寧に対応するポジションです。

顧客からの問い合わせを、迅速かつ正確に対応することを重視しており、回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。

テクニカルサポートチーム(現在9名所属)の一員として、同僚とコミュニケーションを図りながら業務に取り組んでいただきます。

応募資格

【基本要件】

経験・学歴

・ITサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクなどの実務経験がある方

・海外・日本の大学・専門学校での学位

業務内容

・顧客からの問い合わせ対応(チャット/電話/メール対応: ZOHOを使用)

・システム不具合の確認および社内報告

・顧客向けマニュアルの更新

・問題解決後のフォローアップ対応

・チーム内でのベストプラクティスの共有

※入社後は、先輩社員によるOJT(On-the-Job Training)で業務を学んでいただきます。

スキル

・基本のPCスキル (MS-Word、Excel、Power Point)

・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル

【歓迎スキル・経験】

・Google Analyticsに関する知識

・英語・中級レベル(開発チームとのコミュニケーションのため)

<求める人物像>

急成長するtriplaを支える人物を求めています。具体的には以下のような方を求めています。

  • 顧客視点に立ち、物事を分かりやすく説明する力
  • 未知なトラブルも自ら調査し、解決できない場合整理して相談する力
  • 学習意欲・好奇心旺盛で物事の本質を理解しようとする姿勢
  • 強い責任感を持ち、担当案件を最後まで追跡できる力
  • リモートワークなどの環境でも報告・相談等丁寧なコミュニケーションを怠らない方

福利厚生

【待遇】

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

通勤手当:会社規程に基づき支給

連絡先

tripla株式会社 人事担当

雇用する組織

雇用形態

正社員

雇用開始日

順次

業界

IT

勤務地

西新宿四丁目15番3号 住友不動産西新宿ビル3号館3階, 新宿区, 東京都,

就業時間

① 10:00~19:00 もしくは ② 9:00~18:00 (休憩60分 実働8時間) 週2回の出社が必須ですが、それ以外はリモートワークが可能です。 入社後1ヶ月間は週4~出社をお願いいたします。

基本給

¥330万円~500万円程度 /年

投稿日

11/18/2025

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    Tokyo HENNGE(株) ￥7,500,000 - ￥13,500,000

    本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。テクニカルサポート · 組織/事業課題の解決 · サービス改善 · · ・複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー · ・サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化 · ・顧 ...

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    東京都 新宿区, 株式会社ゼスト ￥2,800,000 per year

    +カスタマーサポートIT×医療SaaSフルフレックスリモート週1手厚い育成環境 · +お客様からの問い合わせ等に対する個別対応 · 社内メンバーと円滑に情報連携を行い、社として質高く顧客支援ができる状態をサポート · ...

  • テクニカルサポート

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    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, ソニービズネットワークス株式会社 Remote job￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    さ２ 、１０ 、！１ 、３ · 픡세요 · ...

  • セキュリティ・プロジェクトマネージャ/アーキテクト/テクニカルスペシャリスト

    2ヶ月前

    Tokyo IBM ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year

    セキュリティ関連のシステム構築やセキュリティ監視運用を行うポジションです。プロジェクトを推進するプロジェクトマネージャ、アーキテクト、テクニカルスペシャリストとしてプロジェクト推進を行います。幅広い技術を扱っており、着任当初の担当業務は既存スキルを考慮して検討させていただきます。 · セキュリティ関連のシステム構築プロジェクトまたはプライベートSOC関連プロジェクトを推進 · プロジェクト提案、立ち上げ、実行、運用引き継ぎ、運用の実施 · 新規セキュリティソリューションのスタディー、チーム展開、啓蒙活動 · セキュリティ領域におけるプロジェクトマネージャ ...

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    3週間前

    Tokyo IBM ￥5,400,000 - ￥10,800,000 per year

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    2週間前

    東京都 区, フィデル・コンサルティング(株) ￥5,000,000 - ￥6,000,000 per year

    WindowsおよびmacOS(MacBook)のデスクトップおよびノー​​トパソコンの技術的な問題のトラブルシューティングと解決を担当します。社内顧客への対面での技術サポート、および上級リーダーや役員へのホワイトグローブサポートを提供します。JAMF、Intune、ServiceNowなどの管理ツールを使用して、エンドポイントデバイスのスムーズな展開、保守、および廃棄を確保します。 · ...

  • Technical Support Specialist/テクニカルサポートスペシャリスト(Evergreen)

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    Tokyo Autodesk ￥3,000,000 - ￥5,000,000 per year

    This is NOT an open position. Please submit your CV here for future consideration. · The Technical Support Specialist will provide technical support to customers in a team environment. · The specialist will be responsible for investigating and resolving customer inquiries via cha ...

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    5日前

    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 Remote job￥2,800,000 per year

    回*をtriplaと２％2025１/ · ４３﹡５﹢,０ ９ ﺭ , · 정셈세요. · ...

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    2週間前

    東京都 新宿区 西新宿, CRG Holdings MIRAILLU ￥930,000 - ￥1,860,000 per year

    会計ソフトのテクニカルサポートを担当します。経験豊富なコーディネーターがしっかりサポートいたします。希望とスキルに合わせてお仕事をお任せ致します。 · ...

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    Greater Tokyo Area ICPA ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    当社の顧客である外資系ラグジュアリーブランドでアプリケーションサポートのポジションです。新基幹業務システムの安定運用と改善を支えるオペレーション支援担当を採用します。 · 日本語:流暢レベル/英語:ビジネスレベル · 業務アプリケーションを含む社内ユーザーサポートの経験 OR ヘルプデスクの経験 · ...

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    Tokyo スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社 ￥12,000,000 - ￥18,000,000 per year

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    3週間前

    Tokyo Trend Micro ￥3,600,000 - ￥10,800,000 per year

    テクニカルサポートエンジニアとして、セキュリティ製品の導入から運用までのサポートサービスを提供します。発生した問題に対しては海外開発部門との連携を取り入れ、最適な改善策を導き出します。 · ...

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    · 土日祝休みでプライベートも充実可能 · #年間休日123日#在宅ワークもOK · · 最初の3ヶ月はネットワークの基礎知識について座学で学びます · 実際の現場を想定した作業などを先輩がしっかりレクチャーします · ...