Client Success Manager

13時間前

Tokyo Gartner Full time

About the role:

The Client Success team follows a Client for Life Philosophy, and individuals in this role ensure that every Gartner client receives value far exceeding their investment. Associates seek to understand and surface client's business priorities, breakdown challenges, apply logic, and identify the most effective ways to support the client in making the right decisions for their business. They are responsible for onboarding clients, proving the concept of Gartner services, and stimulating client engagement of products that are used by large client teams.

What you will do:

  • Build, develop and manage relationships with a variety of clients ranging from senior C-levels to more junior client professions in IT, HR, Supply Chain, Marketing, Finance, Legal, and Sales practices ensuring they are successful in the utilization of their Gartner subscription, resulting in customer satisfaction, retention, and growth
  • Introduce Gartner services and capabilities to new clients and communicate value to decision makers
  • Facilitate client calls and engagements to surface client priorities, and recommend a program of action that drives high value and return of investment on their Gartner membership
  • Collaborate with internal Gartner partners to overcome obstacles and maximize the value Gartner delivers to clients
  • Conduct regular reviews of client book of business looking into performance and key client engagement metrics

    • What you will need:

  • 5+ years relevant professional experience
  • Proven track record of success fueled by a passion for delighting clients
  • Strong communication, collaboration, prioritization, critical thinking, and influencing skills
  • Bachelor's degree preferred

    • Who are we?

    At Gartner, Inc. (NYSE: IT), we deliver actionable, objective insight that drives smarter decisions and stronger performance on an organization's mission-critical priorities. We've grown exponentially since our founding in 1979 and we're proud to have over 19,500 associates globally that support over 15,000 client enterprises in more than 100 countries.

    What makes Gartner a great place to work?

    Our teams are composed of individuals from different geographies, cultures, religions, ethnicities, races, genders, sexual orientations, abilities and generations. We believe that a diversity of experiences makes us stronger—as individuals, as communities and as an organization. That's why we're recognized worldwide as a great place to work year after year. We've been recognized by Fortune as one of the World's Most Admired Companies, named a Best Place to Work for LGBTQ Equality by the Human Rights Campaign Corporate Equality Index and a Best Place to Work for Disability Inclusion by the Disability Equality Index. Looking for a place to turn your big ideas into reality? Join #LifeAtGartner

    What we offer:

    Our people are our most valuable asset, so we invest in them from Day 1. When you join our team, you'll have access to a vast array of benefits to help you live your life well. These resources are designed to support your physical, financial and emotional well-being. We encourage continued personal and professional growth through ongoing learning and development opportunities. Our employee resource groups, charity match and volunteer programs keep you connected to your internal Gartner community and causes that matter to you.

    The policy of Gartner is to provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, citizenship status, age, national origin, ancestry, disability, veteran status, or any other legally protected status and to affirmatively seek to advance the principles of equal employment opportunity.

    Gartner is committed to being an Equal Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers, including job seekers with disabilities. If you are a qualified individual with a disability or a disabled veteran, you may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Company's career webpage as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by calling Human Resources at or by sending an email to .

    Job Requisition ID:87767

    By submitting your information and application, you confirm that you have read and agree to the country or regional recruitment notice linked below applicable to your place of residence.

    Gartner Applicant Privacy Link:

    For efficient navigation through the application, please only use the back button within the application, not the back arrow within your browser.

    • Client Manager

      13時間前

      Yokohama BSI Full time

      Great that you're thinking about a career with BSI · 【ポジション名】 審査員(クレジットカードセキュリティ規格PCIDSS審査員) · 【部門/職種】 Operation, 金融セクター 審査員 · 【レポートライン】 金融セクター マネージャー · 【職務内容】 クレジットカードセキュリティ規格PCIDSSにおける審査業務 · 【採用条件】 ・ SE(システムエンジニア)としてのシステム開発・保守業務(3年以上) · ・ 開発プロジェクトにおけるPMやグループリーダーの経験 · ・金融機関、大手 ...

    • Client Manager

      17時間前

      Yokohama BSI フルタイム

      Great that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Mobility & Cyber Security領域における審査業務 · Key Responsibilities & Accountabilities · 審査員及び検証人は次の事を遂行する。 · 認定基準及びBSIで定められた審査手順・指示に従い審査及び検証の確実な遂行。 · 審査及び検証に必要な力量の継続的な改善の実施(勉強会への参加を含む)。 · 割り当てられた業務(審査及び検証、講師、その他 ...

    • Customer Success Manager

      2日前

      Tokyo SAS

      Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...

    • Client Manager

      5日前

      Tokyo Avanade

      アカウントリーダーシップの世界で、信頼される長期的なクライアント関係の構築、売上・収益の追求、納品と顧客満足度の向上に注力します。 · クライアントアカウントリードとして、戦略的なクライアント関係の管理や、複雑な既存アカウントの関係構築計画の策定・実施に取り組みます。イノベーションの推進やデジタルロードマップの開発により、新しいアプリケーションやサービスの迅速な展開を実現します。また、チームリーダーシップを発揮し、組織全体の戦略に沿ったビジネスプランを提案します。 Together we do what matters. · •顧客満足度とロイヤリティ ...

    • Member Success Manager

      13時間前

      Shibuya Ten Lifestyle Group フルタイム

      世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? · ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 · 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 · 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャ ...

    • Customer Success Manager

      13時間前

      Tokyo Domo

      企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...

    • Senior Customer Success Manager

      2日前

      Tokyo SAS

      Senior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...

    • Enterprise Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo Box

      Customer Success Manager - Enterprise · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「To power how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタル ...

    • Client Success Manager

      3日前

      Tokyo Statista GmbH Full time

      Tasks · You will be managing our client portfolio within the Japan region together with the Sales Managers · You will be responsible for nurturing client relationship throughout their subscription lifecycle through consistent delivery of outstanding client experience across the j ...

    • Enterprise Scaled Customer Success Manager

      3日前

      Tokyo Box

      WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...

    • Customer Success Account Manager

      5日前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • AJKK) Customer Success – KPI Management, Manager

      7日前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

    • Client Success Manager Japan

      4日前

      Tokyo FIS Experienced (relevant combo of work and education)

      Position Type : · Full time Type Of Hire : · Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : · Bachelor of Commerce/Business Travel Percentage : · 5 - 10% Are you ready to unleash your full potential? We're looking for people who are passionate a ...

    • Client Manager

      1週間前

      Yokohama BSI フルタイム

      Great that you're thinking about a career with BSI · 【ポジション名】 審査員(クレジットカードセキュリティ規格PCIDSS審査員) · 【部門/職種】 Operation, Financeセクター 審査員 · 【レポートライン】 Financeセクター 部長 · 【職務内容】 クレジットカードセキュリティ規格PCIDSSにおける審査業務 · 【採用条件】 ・ SE(システムエンジニア)としてのシステム開発・保守業務(3年以上) · ・ 開発プロジェクトにおけるPMやグループリーダーの経験 · ・ ...

    • Client Success Partner

      2日前

      Tokyo Gartner Full time

      Who we are · Are you looking for a dynamic career with excellent advancement potential at a global market leader? If so, consider Gartner, the world's leading research and advisory company. Gartner delivers the technology-related insight necessary for our clients to make the rig ...

    • Client Success Manager Japan

      6日前

      Chiyoda Jobs for Humanity Full time

      Job Description · Position Type : · Full time Type Of Hire : · Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : · Bachelor of Commerce/Business Travel Percentage : · 5 - 10%Are you ready to unleash your full potential? We're looking for people who are pa ...

    • Customer Success Account Manager ※Tokyo/Osaka

      1週間前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • 外資系企業☆『Member Success Manager』を募集中

      7日前

      東京都, テン・グループ・ジャパン株式会社

      日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャー、チームマネージャー、およびその他の関連する役割、およびそれらのスキルの向上 · 効果的な QA、コーチング、トレーニングを通じて従業員をサポートします。このポジションを通して、苦情が減少し、会員満足度が上がることを期待しております。 · クライアント サービス チームの主要パートナーとして、下記役割も果たします ...

    • Client Success Specialist IV

      3日前

      Tokyo Oracle Regular Employee

      Customer Success Manager (CSM) is to maximize customer retention and expansion by facilitating activities and guiding them to the solutions value while also driving increased SaaS revenue. The CSM works at a strategic level across all product pillars in the cloud, leading teams i ...

    • Student Success Manager】NZ発EdTechスタートアップ企業

      4日前

      台東区, Crimson Education Japan株式会社

      Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 · CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 · 【Student Success Managerとは?】 · 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーション ...