カスタマーサクセス部門の次期リーダーとして、下記業務をお任せします。カスタマーサクセス戦略立案と実行、重要KPIの設計、約70名規模の組織マネジメント、複数プロダクトの特性に応じたサクセスプランの設計と実行管理などを担当します。 · 経理財務向けSaaSプロダクト群全体のカスタマーサクセス戦略立案と実行 · 重要KPI(GRR、顧客満足度スコア等)の設計、予実管理、改善施策の推進 · 約70名規模の組織マネジメント(直接支援・間接支援部門の統括、メンバーの採用・育成・評価制度の構築) · 複数プロダクト(安定期~立上げ期)の特性に応じた、最適なサクセスプ ...

カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。 · 近隣住宅手当 · 近隣引越し祝金 · 家賃給与控除制度 · ...

同社のチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 · 戦略とサービスの導入コンサルティング · 顧客のプロジェクト責任者との関係構築 · 導入スケジュールの策定とプロジェクト管理 · 顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供 · ソフトウェア導入プロジェクトにおけるPM/PLまたはPMO業務の経験 · ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験 · リーダーまたはマネジメン ...

本ポジションは、顧客成功体験を支える「カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補」として、立ち上げ戦略から実務までをリードし、営業・IS(インサイドセールス)・FS(フィールドセールス)を含む顧客接点全体の最適化を推進する役割です。 · ...

上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 · IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上) · クロスセル/アップセルの推進経験 · オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験 · クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 · 導入前企業様への営業支援 · 導入後企業様へのオンボ ...

同社のカスタマーサクセスのマネージャーとして、メンバーの育成やフィードバックを行い、個々の成長を支援。 · ...

同社のカスタマーサクセスとして、契約業務・契約書管理クラウドサービスを開発している同社で以下カスタマーサクセス業務をお任せいたします。将来的にはマネージャーと相手組織の拡大や採用にも関与していただきます。 · ...

カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。 · ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 · ・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方(カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可) · ...

本ポジションは、顧客成功体験を支える「カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補」として、立ち上げ戦略から実務までをリードし、営業・IS(インサイドセールス)・FS(フィールドセールス)を含む顧客接点全体の最適化を推進する役割です。 · CS組織立ち上げ:戦略策定、オペレーション設計、KPI定義、プロセス標準化 · ...

カスタマーサクセス チームにおいて以下の業務を担当していただきます。大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援、新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理、利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施、顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行です。 · ...

東京のリモートで働くカスタマーサクセスを求めています · SaaS『Sales Marker(セールスマーカー)』を提供する会社では、自身の担当顧客への営業戦略のご提案やプロダクトを活用した営業施策の提案を行い、既存顧客からの売上維持・拡大を担っていただきます。 · · 年間を通して15~20社に対してプロジェクト支援を行う · 顧客の目標やゴールに対する把握と打ち手の実行、及びプロジェクトマネジメントを行う · ...

同社のカスタマーサクセスとして、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 · 各種社会保険完備 · 交通費 · リモートワーク制度(在宅支援手当あり) · ...

カスタマーサクセス戦略の設計と実行、顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築、顧客とのエンゲージメント強化、プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築、サクセス活動の仕組み化 · ...

上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 · IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上) · クロスセル/アップセルの推進経験 · オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験 · クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 · 導入前企業様への営業支援 · 導入後企業様へのオンボ ...

同社はマーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」やAIソリューションを通じ、BtoC企業のグロース支援を行っています。カスタマーサクセス(CS)は単なるサポート役ではなく、クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化やプロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線としての役割を果たしています。総合通販、金融、EC業界などの日本を代表するBtoC企業での導入実績があり、成果を共に作るパートナーとしてクライアントと並走していくことが求められます。 · 法人顧客向けの折衝・提案経験(業界不問) · SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経 ...

マーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」やAIソリューションを活用し、BtoC企業のグロース支援を実施。顧客(会員・消費者)とのエンゲージメント最適化を目指し、単なるサポートではなく、クライアントの成功体験創出やLTV最大化、プロダクト進化まで担う、事業成長の最前線でのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 · 法人顧客向けの折衝・提案経験 · SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験、もしくはコンサルティングとしてのアカウント管理経験 · 成果から逆算して行動計画を立てられる力 · BtoB SaaSにおけるアップ ...

カスタマーサクセスとして、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引する業務を担当します。顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援するオンボーディング、商談データの分析・営業シナリオ設計、フィードバックAIの改善提案、活用支援、効果測定、顧客プロジェクトの推進、価値提案などを行います。 ...

This job involves providing customer success services to large enterprises as a customer success representative. · Onboarding support: Providing optimal business flows for introducing Hubble to major clients. · Adaptation support: Promoting Hubble usage through regular meetings o ...

カスタマーサクセスとして、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引する業務を担当します。 ...

マーケティング責任者候補として、同社グループの提供する全てのサービスに対する、マーケティング戦略の立案と実行を統括し、事業目標達成にコミットしていただきます。 · 同社グループの全プロダクト/サービスを横断した統合マーケティング戦略の設計、予算策定、および実行管理 · ターゲット顧客層(SMBからEnterpriseまで)に応じた、リードジェネレーションおよびナーチャリング戦略の立案と実行 · コンサルティング部門やセールス部門(セールス本部)と連携し、クロスセル拡大に向けた施策の企画・実行 · 同社グループの企業ブランド確立および、認知度向上のための広 ...

予実管理システムの事業において、マーケティング戦略の企画から実行を担っていただきます。顧客分析から顧客選定、リード獲得、営業活動、検証まで、プロダクトマーケティング全般に関わる業務をお任せします。 · アクセス解析ツールなどを使っての数値分析 · 数値分析からの戦略立案・施策検討 · 他チームとのプロジェクト連携 · 全体予算の策定・管理 · 事業会社のマーケティング組織でのマネジメント経験 · 総合広告代理店での戦略立案の経験 · ...