Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.)

【仕事内容】

【職務概要】

上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。

【職務詳細】

・導入前企業様への営業支援

・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援

・お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動

・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成

・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇

・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案

入社後は約3週間~1ヶ月の研修で、カスタマーサクセスとしての基礎から実践までを学びます。座学でサービス機能を理解した後、営業商談やオンボーディング商談、既存顧客対応に同行して実践スキルを習得し、機能テストやロールプレイで準備を整えます。

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上)

・クロスセル/アップセルの推進経験

・オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験

・クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方

【尚可】

・従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動の経験

・クロスセル/アップセル獲得における実績

・NPSの企画立案から実行の経験

【給与】

年収:600万~800万程度

年俸制:月額500000円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:無

昇給:年1回

【勤務地】

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階

京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分

勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

【勤務時間】

フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~17時00分、標準労働時間8時間)

【雇用・契約形態】

契約期間:無期

試用期間:有(6ヶ月)

【待遇・福利厚生】

交通費支給、近隣手当(10,000円/月)、徒歩通勤手当(5,000円/月)、書籍購入費用補助(上限なし)、資格取得/セミナー受講補助(要相談)、関東IT健保加入

喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

【休日・休暇】

【年間休日134日(2023年度実績)】完全週休二日制(土曜、日曜)、祝日、年末年始休暇(10日)、夏季休暇(5日)、オリジナル休暇(5日)、産休/育休、有給休暇、慶弔休暇



  • Tokyo, Tokyo Roche ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Field Service Engineer at Roche, responsible for installing, maintaining, and troubleshooting medical equipment, as well as providing user training and support. · Install, maintain, and troubleshoot medical equipment · Provide user training and support · Perform routine maintenan ...


  • Tokyo (株)フィジオ ¥6,000,000 - ¥12,000,000

    We are looking for a Cloud Engineer to design build operate maintain our Web Services using AWS GCP Azure Iaas PaaS. · AWS EC2 ECS Functions Elastic Beanstalk Lambda Virtual Private Cloud Virtual Private Network Route 53 S3 Elastic Block Store File System Aurora Redshift IAM Code ...


  • Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 · IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上) · クロスセル/アップセルの推進経験 · オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験 · クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 · 導入前企業様への営業支援 · 導入後企業様へのオンボ ...


  • Minato TD SYNNEX株式会社 ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    TD SYNNEX is a global technology distributor that provides innovative solutions to its customers. The company is looking for a Sales Representative to join its team in Japan. The successful candidate will be responsible for selling technology products to end-users and partners, a ...


  • Tokyo, Japan Computacenter Jobs in Asia ¥3,800,000 - ¥7,000,000 per year

    The International Channel Specialist will be responsible for managing pre-sales and post-sales activities, ensuring efficient and accurate sales order processing, and enhancing customer experience. · Manage pre-sales and post-sales activities. · Ensure efficient and accurate sale ...


  • Tokyo 株式会社Hubble / Hubble-inc. ¥7,500,000 - ¥10,000,000 per year

    This job involves providing customer success services to large enterprises as a customer success representative. · Onboarding support: Providing optimal business flows for introducing Hubble to major clients. · Adaptation support: Promoting Hubble usage through regular meetings o ...


  • Tokyo TD SYNNEX Full time¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    TD SYNNEX is a global IT distributor that responds to your request to take the latest IT trends and open up new businesses with new materials. · As a member of the TD SYNNEX Group, which has a worldwide sales network, we will respond to your expectations with a global cooperation ...


  • Tokyo Roche Full time¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and profess ...


  • Tokyo Money Forward, Inc. ¥60,000,000 - ¥90,000,000 per year

    カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。 · ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 · ・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方(カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可) · ...


  • Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ¥6,000,000 - ¥8,000,000

    上場を見据える成長フェーズのSaaS企業にて、カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じ、サービスの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 · IT業界でのカスタマーサクセス経験(2年以上) · クロスセル/アップセルの推進経験 · オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験 · クライアントや社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 · 導入前企業様への営業支援 · 導入後企業様へのオンボ ...


  • Tokyo (株)ブイキューブ ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    カスタマーサクセスとして、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引する業務を担当します。 ...


  • Tokyo 株式会社Sales Marker ¥6,000,000 - ¥10,000,000

    東京のリモートで働くカスタマーサクセスを求めています · SaaS『Sales Marker(セールスマーカー)』を提供する会社では、自身の担当顧客への営業戦略のご提案やプロダクトを活用した営業施策の提案を行い、既存顧客からの売上維持・拡大を担っていただきます。 · · 年間を通して15~20社に対してプロジェクト支援を行う · 顧客の目標やゴールに対する把握と打ち手の実行、及びプロジェクトマネジメントを行う · ...


  • Tokyo AI inside 株式会社 ¥6,900,000 - ¥7,500,000 per year

    カスタマーサクセス チームにおいて以下の業務を担当していただきます。大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援、新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理、利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施、顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行です。 · ...


  • Tokyo 株式会社Hubble / Hubble-inc. ¥8,000,000 - ¥10,000,000

    同社のカスタマーサクセスとして、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行っていただきます。 · 各種社会保険完備 · 交通費 · リモートワーク制度(在宅支援手当あり) · ...


  • Tokyo, Tokyo Valeo ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    · As Site HR Business Partner at Valeo Tokyo Technical Center you will be responsible for planning executing overall operations ensuring their effectiveness. · Planning/operation of HR policies Support organizational operations by reviewing operating improving HR systems such as ...


  • Tokyo, Tokyo Medtronic ¥400,000 - ¥1,200,000 per year

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. · ...


  • Tokyo, Tokyo Valeo

    Product knowledge, system analysis, and system requirements understanding are key responsibilities of this job. The role involves bridging sales to enable good communication with the team for product delivery needs and preparation. The job also requires proactive support for debu ...


  • Tokyo 株式会社マネーフォワード ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新(リニューアル)活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。 · 近隣住宅手当 · 近隣引越し祝金 · 家賃給与控除制度 · ...


  • Tokyo 株式会社THIRD ¥6,000,000 - ¥10,000,000

    建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業で、建設業界の未来を創るカスタマーサクセスをお任せします。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニアと現場監督経験者で融合させ、生成AIでは到達できない80%超の実運用精度を有するプロダクトを提供しています。 · 法人営業経験3年以上 · カスタマーサクセス経験3年以上 · 顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の経験 · 管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート · セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実 ...


  • Tokyo, Tokyo Valeo ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    Creates and updates system requirements and system design for customer functions, ensures bidirectional traceability between all requirements levels, and provides technical lead to support customer meetings and test drives. · Creates and updates system requirements and system des ...


  • Tokyo, Tokyo Valeo ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    We seek a Function Owner for our autonomous driving product anSWer. · In this role you will lead system design based on data from multiple sensors collaborating with software validation teams ensuring product quality throughout development process, · Lead design development of fe ...