東京都 千代田区, ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

カスタマーサポート(入居者からのお問合せ対応)リモート有/年休124日/完全週休2日制/研修充実

正社員/職種未経験OK/完全週休2日/転勤なし

----- 募集要項 -----

【職種名】

カスタマーサポート(入居者からのお問合せ対応)リモート有/年休124日/完全週休2日制/研修充実

【仕事内容】

入居者様からのお問い合わせ対応を行うポジションです。電話対応は少なく、メール対応がメインとなります。

業務内容は以下となります。

・契約関連の手続き(再契約、退去告知、レンタルオプション受注等)

・入居者問い合わせ対応(ごみの捨て方、レンタル商品不具合等)

・アンケート、口コミ対応(入居・退去時アンケート、Google口コミ等)

・入居者間トラブル対応(騒音・ゴミ捨て注意喚起等)

・上記に係る各種事務対応(領収書・請求書・契約書類発行等)

※基本的な問い合わせ対応やトラブル対応に関してはマニュアルがありますのでご安心ください。

トラブル対応はほとんどない部署となります。

<入社後の教育体制>

おおよそ3ヶ月程度で独り立ちを想定しています。

最初1ヶ月は主に研修となり、会社・部署についてやビジネスマナー、お客様対応などをしっかり覚えていただきます。

2か月目からは架電業務などできる業務から対応いただき、3ヶ月目に質問などがほぼなく対応できるようになれば独り立ちとなります。

音声研修(お客様対応研修)については入社後も定期的に実施しています。

  • 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
  • 所属部署の年齢・性別構成

カスタマーサポートグループ 顧客管理チームに配属予定です。

現在は正社員2名の体制です。

【応募資格】

職種未経験歓迎

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・接客や販売業務のご経験

・コールセンターでの就業経験(受電・架電どちらでも可)

【募集背景】

組織強化のための募集です。人員を増やすことで、案件対応の質向上や改善活動に取り組みたいと考えています。

【雇用形態】

正社員

正社員/雇用期間の定めなし

試用期間あり/3カ 試用期間中の待遇に変更なし

【勤務地】

東京都

勤務地住所:東京都新宿区新宿7-7-26ワコーレ新宿第ビル

【アクセス】

・武新宿線「武新宿駅」から徒歩5分

・各線「新宿駅」から徒歩10分

・JR総武線「久保駅」から徒歩4分

・JR線「新久保駅」から徒歩8分

  • 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
  • 転勤なし
  • リモートワークあり(出社あり、週1〜2日リモートOK)

研修期間(3か月程度)は出社となります。 独り立ちしたら在宅勤務と出社勤務をシフトで組んでいきます。

※慣れるスピードにもよるので 、早く業務を覚えられた方は早めに在宅OKです

  • 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

【勤務時間】シフト制

勤務パターン

・09:00〜18:00(実働8時間・休憩1時間)

・09:30〜18:30(実働8時間・休憩1時間)

・10:00〜19:00(実働8時間・休憩1時間)

・10:30〜19:30(実働8時間・休憩1時間)

時間外労働の有無:あり/月平均10時間〜30時間

【給与】

350万円〜400万円

月給制 基本給260000円〜274000円

残業代全額支給

  • 通勤手当

支給あり(会社規定に準ずる)上限50000円

  • 賞与あり 年2回

※事業部、会社の業績および個人の実績によって変動します

  • 昇給あり 年2回
  • モデル年収

【休日休暇】

完全週休2日制

シフト制、 祝日、 年末年始休暇、 夏季休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇

  • 年間休日124日

シフト制のため土日祝に勤務する可能性はありますが、月に2回程度となります。

※土日休勤務が発生するのは独り立ちできるようになって以降

希望休はほぼ100%通るため長期休暇も可能です。(「自分がお休み貰うから、他の人が希望休取る時はフォローしてあげる」そんな支えあいの意識が根付いています。)

【福利厚生・待遇】

社会保険完備、退職金制度

  • 保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険


  • 東京都 千代田区, ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

    入居者様からのお問い合わせ対応を行うポジションです。電話対応は少なく、メール対応がメインとなります。 · 契約関連の手続き(再契約、退去告知、レンタルオプション受注等) · 入居者問い合わせ対応(ごみの捨て方、レンタル商品不具合等) · ...


  • 東京都 区, ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社 ¥35,000,000 - ¥40,000,000 per year

    +Job summary · 入居者様からのお問い合わせ対応を行うポジションです。電話対応は少なく、メール対応がメインとなります。 · +Responsibilities契約関連の手続き(再契約、退去告知、レンタルオプション受注等) · 入居者問い合わせ対応(ごみの捨て方、レンタル商品不具合等) · +BenefitsSocial insurance complete, pension system · + ...


  • Tokyo Compass Offices ¥4,080,000 - ¥8,160,000 per year

    We are looking for a Sales Business Development professional to join our team at Compass Offices. As a sales business development professional, you will be responsible for acquiring and developing a portfolio of local key accounts, both real estate brokers and corporate clients. ...


  • Tokyo Boston Consulting Group Full time¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Compliance Administrator will be responsible for promoting BCG's risk management and compliance culture. The role will involve ensuring that key policies such as insider trading, data privacy, and conflict of interest are followed. The Compliance Administrator will also serve as ...


  • Tokyo Boston Consulting Group (BCG) ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    We are looking for an Employee Relations Senior Coordinator to join our team in Tokyo. · This role will be responsible for managing employee relations across multiple locations, · including communication with employees, · resolution of conflicts, · and implementation of HR polici ...


  • Tokyo Boston Consulting Group Full time

    Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. · The Employee Relations Senior Coordinator will be responsible for managing employee relations across multiple locations. ...


  • Tokyo Manulife Full time¥5,000,000 - ¥7,000,000 per year

    We are looking for Contact Center Agents who can provide support to our customers and help them with their inquiries. The successful candidate will have excellent communication skills and be able to work in a team environment. · ...


  • Tokyo (株)フィジオ ¥6,000,000 - ¥12,000,000

    We are looking for a Cloud Engineer to design build operate maintain our Web Services using AWS GCP Azure Iaas PaaS. · AWS EC2 ECS Functions Elastic Beanstalk Lambda Virtual Private Cloud Virtual Private Network Route 53 S3 Elastic Block Store File System Aurora Redshift IAM Code ...


  • JAPAN-TOKYO-Yaesu RX

    This position leads the planning and operation of conferences exhibitions inside RX Japan's shows. · The role involves creating large-scale conferences that grow into high-profile events by working with key industry players. · The position has significant discretion to produce ev ...


  • Tokyo Philips ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    This Commercial Policy Manager role involves driving pricing strategies in BGs or Markets. · ...


  • Chiyoda K2 Partnering Solutions ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    K2 Partnering Solutions is a global provider of unique end-to-end consultative solutions in the enterprise applications, AI, and cloud space. · SAP・Salesforce・ServiceNow・AIなど、IT特化型正社員人材の発掘・マッチング · 社内外データベース、リファーラルなどを活用した電話やメールでの候補者人材アプローチ活動 · 候補者情報の管理とタレントプール構築 · 候補者集客のための企画・イベント ...

  • Translator

    5日前


    Tokyo Manulife

    We are seeking a Translator to join our team. · Araury department translation (executive meetings IT insurance business proposals audit reports project documents regulations government responses vendor-created documents etc) · ...

  • SC OpEx Specialist

    1週間前


    Tokyo Philips

    Prioritizes and drive performance improvements that will have substantial impact on the business results and on delivering operational excellence to customers. · Contribute to the development and achievement of short and long term company objectives. · Driving a wide range of cro ...


  • Tokyo GSK Freelance¥3,500,000 - ¥4,500,000

    + Job summary · As an operation support member of the HR team, you will be responsible for various tasks such as managing employee information data creation upload download check distribution approval obtaining etc. · + Social media information management (name address foster cha ...


  • Tokyo Manulife Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    We are seeking a Corporate Communications Associate to help us resolve critical issues and provide value to our business. The successful candidate will be responsible for managing internal communications, promoting departmental communication, and creating and disseminating intern ...


  • Tokyo Boston Consulting Group Full time

    We are looking for a Public Sector Risk Coordinator to join our team. As a coordinator, you will be responsible for managing documents and processes in support of public sector projects. · ...


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  • Tokyo Philips Full time¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    This role will serve as a link between Sales Marketing Finance teams driving BGs Market pricing strategies custodian of Commercial Policy On SVAL level: Commercial Policy Business Analyst provides actionable managerial operational insights derived from different pricing systems c ...


  • Tokyo Philips ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    The People Leader Partner serves as a strategic HR partner supporting business transformation and execution of the People Strategy for assigned organizations working closely with People Leaders drives organizational growth employee engagement.This role plays critical collaboratio ...


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