東京:リモート】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー)

5日前

Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ￥8,000,000 - ￥10,000,000
【仕事内容】

【職務概要】

上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。プレイングマネージャーとして、CSチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。

【職務詳細】

・導入前企業様への営業支援

・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援

・お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動

・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成

・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇

・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案

・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透

・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性/責任感をお持ちの方

・オンボーディング対応やクロスセル/アップセル推進経験

・顧客分析/NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験

【尚可】

・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験

・無形商材/新規開拓営業経験

・インサイドセールス経験

・DXアプローチでの営業/提案経験

・マネジメント経験

・ユーザ会の企画立案及び実行

【給与】

年収:800万~1000万程度

年俸制:月額666667円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:無

昇給:年1回

【勤務地】

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階

京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分

勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

【勤務時間】

フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~17時00分、標準労働時間8時間)

【雇用・契約形態】

契約期間:無期

試用期間:有(6ヶ月)

【待遇・福利厚生】

交通費支給、近隣手当(10,000円/月)、徒歩通勤手当(5,000円/月)、書籍購入費用補助(上限なし)、資格取得/セミナー受講補助(要相談)、関東IT健保加入

喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

【休日・休暇】

【年間休日134日(2023年度実績)】完全週休二日制(土曜、日曜)、祝日、年末年始休暇(10日)、夏季休暇(5日)、オリジナル休暇(5日)、産休/育休、有給休暇、慶弔休暇

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー)

    5日前

    Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    日本:２３ · 上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。１ · ...

  • Biz カスタマーサクセス(プレイングマネージャー候補)

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社wevnal ￥6,000,000 - ￥12,000,000

    カスタマーサクセスを担当するプレイングマネージャー候補の募集です。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応し、徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。 · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    2ヶ月前

    Tokyo (株)カオナビ

    +αの提案や仕組み化、サービス(プロダクト・サポート)の改善などを期待します。 お客様への「カオナビ」活用支援や提案アップセルの提案開発やマーケティング部門へのフィードバック業務フローの構築や改善顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化★正解の中身は難しい取り組みだからこそ成長できる · 正解の中身は難しいタレントマネジメントからしか実現できないのでそのカスタマーサクセスにも正解がないということです。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、 ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社Showcase Gig ￥6,000,000 - ￥10,000,000

    規为 O:〇der Platform）２종세요 Caustomer Service (Manager Candidate) . · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(AI×SaaS)

    3週間前

    Tokyo (株)ブイキューブ ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる · ・新規事業のPMF(プロダクトマーケットフィット)フェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(mgr候補)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社TalentX ￥6,000,000 - ￥9,500,000

    20社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。 · ナショナルクライアントの本社を含むグループ全体の顧客のリファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング · ...

  • 東京:リモート】営業マネージャー候補(プレイングマネージャー)

    2ヶ月前

    Tokyo クラウドエース株式会社

    大手企業~中小企業、業界業種問わず、Google Cloudを必要とする様々な企業様を担当いただきます。 · マーケティング部、インサイドセールスが獲得したリードや既存顧客に対して、お客様のビジネス要件、技術的なニーズをヒアリング。それに対する最適解を判断し、プリセールスと連携し、商談を進めていきます。 · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(mgr候補)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社TalentX

    20社前後の「MyRefer」を導入された企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。... · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社Showcase Gig

    飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、組織の立ち上げから運用フローの構築、サクセス業務全般をリードしていただきます。 · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(AI×SaaS)

    3週間前

    Tokyo (株)ブイキューブ ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    +カスタマーサクセスとして、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験を持つ人材が必要です。AI技術を活用した営業DX推進やプロダクトの成長を牽引することが求められます。 · +法人向けの顧客対応経験3年以上(カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど) · + ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(生成AIエージェント「satto」)

    1ヶ月前

    Tokyo (株)日本政策投資銀行 ￥6,360,000 - ￥10,310,000

    生成AIエージェント「satto」が自律的に成長する仕組みと状態を作り、PLG戦略を成功に導くミッションを担います。 · 【仕事の魅力】 · ・日本全体、そして世界へと羽ばたくことを目指しているプロダクトをリードできること · ・大企業の規模感でありながら、スタートアップのようなスピード感をもって働けること · ...

  • 東京:リモート】人事責任者候補(hrbp/プレイングマネージャー)

    4週間前

    Tokyo 株式会社クラッソーネ ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    事業成長と組織の健全性を両立させるため、経営・事業部と近い距離で伴走しながら、人・組織課題の解決をリードしていただくポジションです。 · ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(m&a専門家サポート)

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社バトンズ ￥8,000,000 - ￥30,000,000

    · バトンズパートナー会員の案件登録から成約のサポートまで一貫してご担当いただきます。 · ・Web商談(顧客の状況に応じた提案やオンボーディング) · ・バトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセス · ・顧客向け勉強会をはじめとした各種施策の立案・実行 · ...

  • 東京【インサイドセールス(プレイングマネージャー)】リモート可/事業拡大期

    2ヶ月前

    Tokyo ソニービズネットワークス(株) ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    入社後は現場業務を覚えていただいた後、メンバーのマネジメントを中心にお任せします。 · プレイングマネージャーとして業務の2割程度は現場で営業をいただきます。 · メンバーマネジメント業務(進捗管理、KPI管理、目標達成に向けた行動設計など) · 1日4回の進捗管理ミーティングの実施 · メンバーのモチベーション管理・育成 · ...

  • 東京:リモート】人事責任者候補(hrbp/プレイングマネージャー)

    4週間前

    Tokyo 株式会社クラッソーネ

    、エンです（HRBP） · 回家を吃以！ · 方本//き/目" · （People/Organization Challenges Solving Lead Position ...

  • 東京:リモート】カスタマーサクセス(m&a専門家サポート)

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社バトンズ

    バトンズパートナー会員の案件登録から成約のサポートまで一貫してご担当いただきます。M&Aビジネスを主たる事業とする企業と並走するポジションです。Web商談やバトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセスを行います。 · ...

  • 年休最大143日可】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー/上場準備×cs体制構築/裁量権◎)

    1ヶ月前

    Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    プレイイングマネージャーとして、カスタマーサクセスチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。導入前企業様への営業支援、導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援、お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動を行います。顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画を行いながら、CSチームの戦略策定および体制構築を推進します。組織拡大に向けた採用活動とメンバー育成も担任します。 · ...

  • 年休最大143日可】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー/上場準備×cs体制構築/裁量権◎)

    7日前

    Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.) ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    プレイイングマネージャーとして、カスタマーサクセスチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。 · ...

  • 年休最大143日可】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー/上場準備×cs体制構築/裁量権◎)

    2週間前

    Tokyo ファイルフォース株式会社(Fileforce, Inc.)

    プレイイングマネージャーとして、カスタマーサクセスチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。 · ...

  • フルリモ可】インサイドセールス(マネージャー候補)

    3週間前

    Tokyo (株)カオナビ ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    · カオナビの導入社数拡大をミッションとし、インサイドセールスチームのマネジメントおよび戦略立案・実行をお任せします。人事課題などの顧客ニーズをヒアリングのうえ、顧客の状況に合わせて「カオナビ」による課題解決の提案を行うことで興味・関心度を高め、フィールドセールスとの商談へと導く業務や、プロセス全体の最適化を推進していただきます。 · インサイドセールス戦略的立案と実行(導入社数拡大に向けたアプローチ戦略策定) · ...

  • シニア】コンサルティングセールス

    1週間前

    Tokyo ライフイズテック株式会社 ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    EdTechの会社で、 · 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対し、新規導入や継続の提案を行います。 · また、自治体向けにイノベーション人材育成プログラムの企画提案から導入推進までを担当します。 · ...