Strategic Customer Service Manager (SCSM)
The Strategic Customers Program (SCP) is a DB Cloud/Exadata initiative with the primary objective of providing optimal product and service experience for strategic accounts running business on Oracle's Cloud Database Platforms.
The Strategic Customer Service Manager (SCSM) will be responsible for providing guidance and support to strategic customers to ensure successful and effective use of our Cloud/Exadata Database technology.
Skill Requirements:
- Able to understand customers' industry, infrastructure environment, and roadmaps
- Excellent communication and presentation skills; able to communicate at all levels
- Strong business acumen – entrepreneurial approach
- Strong networking and relationship building
- Ability to influence a geographically dispersed team without direct reporting lines
Job Responsibilities:
- Serve as a single point of contact for named accounts
- Build long-term relationships with key customer contacts
- Have a thorough understanding of the customer's IT landscape and roadmap
- Work proactively with customers to drive a high degree of best-practice compliance, critical patch notification and compliance, planning of upgrades, and other milestone events that will help prevent service interruptions and serious issues
- Work collaboratively with Oracle Support, Development, Operations, and other services to champion the resolution of customer issues and ensure the best solutions and outcomes
Qualifications:
- 10+ years of experience in senior positions of professional Enterprise implementation, IT Service Management, Program Management, or Account Management
- Strong interpersonal skills, leadership, business acumen, relationship building, and conflict management
- Experience with large transformation projects
- Experience working globally with delivery and customer teams is preferred
- Experience with large-scale,, IT implementations at customers that involve advanced Oracle Technology . Exadata, Database Cloud, ZDLRA
Salary Range: $100,000 - $150,000 per year
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Tokyo PeopleCert フルタイムPeopleCertは、世界の一流企業で使用されているベストプラクティスやビジネスに不可欠なスキルの評価・認証において、グローバルリーダーとして活躍しています。 · 世界200カ国以上で展開するEdTechのリーディングカンパニーで、一緒に働いてみませんか。 · PeopleCertでは、国際電話のインバウンド・アウトバウンドの対応を通じて、お客様の受験で利用する技術サポートや資格に関するお問い合わせに対応する日本語と英語を話すカスタマーサービス・エージェントを募集しています。PeopleCertのカスタマーサービスは、チャット、電話、Eメールを通じて提 ...
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Customer Service Rep
15時間前
Tokyo Sealed Air Corporation受注業務担当者 · /**受注入力、出荷指示の作成と納品書・請求書の発行●顧客への電話およびメール対応 · ●営業サポートの提供 · ●社内関係部門との連絡や調整**/ · 必要なスキル · ●事務業務経験3年以上が必須です · ●受注業務の経験も必須です · ●ERPまたは受注業務パッケージシステムを使用する経験が必須です(SAP経験者は歓迎されます) · ●在庫の引当、出荷、配送、倉庫等の有形物の取り引きの業務経験は可能です · ●顧客サポートの経験も可能です · ●チームで協力しながら仕事を進めることができる人 · ●新しいことに積極的に挑戦できる ...
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Customer Success Manager
19時間前
Tokyo SAS(Senior Associate) Customer Success Manager · 勤務地: 東京 · ポジション: (Sr Associate) Customer Success Manager · 業務: SASソフトウェアとソリューションの利用促進を行い、SAS独自のカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAS社内の関係部門(日本、グローバル)と連携及び協力し、導入の促進、既存の更新収益の維持、リードの創出など関連する戦略を計画、調整、実行します。顧客とのエンゲージメントを深め、広範囲なステークホルダーとの関係を強化し、中長期的に顧客との ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムAWSプロフェッショナルサービスは、Business及びTechnology両方の観点からお客様の成功を支援するコンサルタント組織です。AWSサービスの深い知識および広範なコンサルティング経験を元に、エンタープライズのお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援します。アカウント営業、ソリューションアーキテクト、サポートチームと密に連携し、AWS利用を促進することで、お客様の抱えるビジネス課題やIT課題を解決し、お客様のビジネス実現を支援します。 · アマゾンウェブサービスのプロフェッショナルサービスのエンタープライズサービスマネージャー(ESM)は、 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム所属:LSG · Band4ポジションです · 業務内容 · サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する · 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する · 常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう · 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する · チームとしてより大きな成果 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムDESCRIPTION · AWSプロフェッショナルサービスは、ビジネスとテクノロジー両方の観点からお客様の成功を支援するコンサルタント組織です。 · .AWSの最も戦略的なお客様とリレーションシップを持って活動します。AWSの組織全体と製品やサービスを跨って組織横断的に協業し、お客様のニーズに基づいて適切なソリューションを提供したり、将来的なイノベーションをドライブします。 · 本ポジションでは、特にデジタルビジネス業界(インターネットビジネス、ゲーム・エンターテインメントビジネス)における経験と技術知見を持ったコンサルタントを募集しております。 · ...
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Tokyo Sealed Air Corporation製品・機器の導入メンテナンス業務 · ●包装機器を導入した後、その維持点検管理に関わる業務 · ●新規導入と設備替えによる調整、顧客とのコミュニケーション、マニュアル作成など · ●購入および保管から、設置まで一貫してバックアップする機能がある製品・機器のメンテナンスに関する手配を行う · 要件 · 機械保全技能士、機械設計技術者、電気主任技術者、または電気工事士などの資格を有していること · 〇積極的なサービス展開で獲得した注文、および現状の関係者の取り引きが得意なこと ○電気関連の経験者も歓迎(電気科出身者は特に大変おすすめです) 〇社内外の人々と積 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いや各業務系システムとの連携といった法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Principal Strategic Account Managerは、計画購買戦略に対するソリューションを確立させ、主には日本のLarge Enterprise (Nikkei225, Fortune 500) に対するハイエンドセールスや、Amazon Businessのプロダクトフィーチャー、プログラムマネジメントに知 ...
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Tokyo Oracle Regular EmployeeStrategic Customer Service Manager (SCSM) · The Strategic Customers Program (SCP) is a DB Cloud/Exadata initiative with the primary objective of providing optimal product and service experience for strategic accounts running business on Oracle's Cloud Database Platforms. · The St ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonビジネス事業本部では企業・法人のお客様がAmazonを企業購買・調達の仕組みとして利用しやすくするための様々なソリューションを開発・提供しています。この「Strategic Account Manager (Strategic AM)」は(民間企業における)日本の製造超大手企業・法人(例 Nikkei225、Fortune 500)にフォーカスするために新設されたポジションです。多くのお客様が間接材購入のうちTail Spend, Unmanaged spendの部分を皮切りにAmazonビジネスをご導入されますが、これに加えてStrateg ...
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Tokyo Sealed Air CorporationJob Description · フィールドエンジニア · 既存の機械の操作説明・定期点検等を行いつつの営業活動 · 担当エリアが広く遠隔地のため通常は直行直帰での活動 · Qualifications · 機械整備の経験 · 法人営業経験、尚可 · 電気関係のバックグラウンド尚可(電気科出身者歓迎) · 社内および社外の関係者と積極かつ円滑にコミュニケーションできる方 · 基本的なWord, Excel, PowerPointの使用経験 · 直行直帰の営業スタイルで自己管理能力の高い方 · ...
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Tokyo BoxBox · クラウドコンテンツマネジメント市場のリーディングカンパニー、Boxは、「Powering how the world works together」をミッションとして掲げています。顧客のデジタルトランスフォーメーションを推進するため、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理・コラボレーション・ワークフローなどの機能を提供しています。 · なぜ Box に参加できるか? · K.K. Box Japanは2014年5月に設立されました。急成長し続けています。このポジションでは、お客様との関係性を深めていくことの重要性を理解している方を求めてお ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムエンタープライズサービスマネージャー(ESM)は、AWSの最も戦略的なお客様とリレーションシップを持って活動します。ESMは、これらのお客様とプロフェッショナルサービスの長期的な戦略を作成し、実行します。ESMは、最重要なお客様の信頼できるパートナーです。ESMは、これらのお客様にビジネス開発、顧客リレーション構築、プロジェクトのデリバリーを注視し、プログラム全体をマネージする全ての役割を担います。プロフェッショナルサービスはお客様及びパートナーと多種多様なプロジェクトを実行し、お客様との多くのプロジェクト経験からの多くの知見を提供して、お客様プロジェク ...
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Yokohama BSI フルタイムGreat that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation Executive チームにおいて、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行う。また、自身を含む従業員のウェルビーイング、および会社の健全な収益性の確保に資するため、社内関連部門と連携しながら常に業務プロセスの最適化、効率化、情報の整備と共有を確実に行い、部内および関連部門と ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonビジネス · "> "> · "法人の購買ソリューション事業" · 強力な品揃えと利便性を保ちつつ、法人・個人事業主のニーズに応える新しい価値提供です。 · Senior Manager, Sales, Service vertical · サービス業界の大手や中堅企業を担当する営業チームのマネジメントポジションとなります。担当領域におけるビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築、チームの方針・戦略策定とその実行に責任を持ちます。 · Key Job Responsibilities · ">">セールスチームのマネジメント業務(目標達 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Account Manager, Service Verticalは、サービス産業・金融・物流・ITなどの幅広い法人を対象とした営業活動に取り組みます。担当テリトリーの新規開拓を行うとともに、既存クライアントの課題やニーズを把握し、戦略的かつ適切なソリューションを提案することが求められます。ビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築に責任を持ちます。 ...
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Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - JP-1R74475-EN Customer Care Area Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R74475-EN · Posted: May 10, 2024 · JP-1 · Full Time · QVC– · JP85249 · Customer Care Area Manager, Customer Service & Experience · ポジションの概要 · Directorの指示の下、顧客の期待を超えるよう決められた個々の目標やKPIの達成を目指す。課の業務を正確かつ効率的に履行し、確実に ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムポジション · このポジションでは、膨大な購買行動・実購買データに立脚したAmazonを総合的に活用する次世代マーケティングコミュニケーションと企画立案の業務に携わっていただきます。 · 本業務活動を通して、広告主様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 · オンライン広告にとどまらず、Amazon Device、Alexa、Amazon Marketing Cloud、配送ボックス、イベントプロモーションといった立体的な自社ソリューションを組み合わせ、時にあらたなコミュニケーションソリューションを開発し ...
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Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - RegularR72415-EN Customer Experience Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R72415-EN · Posted: December 13, 2023 · Regular · FullTime · QVC– · Customer Service & Experience– · JP86097 Customer Experience Manager · ポジション概要 · Director/VPおよびQIの方針をもとに、戦略的な視点で計画/試作を立案し、担当する複数のエリアにおいて定めら ...
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Customer Service Manager
11時間前
Shibuya Koala Full timeCustomer Service Leader · We are seeking a highly skilled Customer Service Leader to join our team at Koala. · About the Role · As a Customer Service Leader, your primary responsibility will be to ensure that our customers have an exceptional experience with our brand. · Key Resp ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK - D90 Full timeSales and Marketing Role at AWS · We are seeking an experienced sales professional to join our team in driving revenue, adoption, and growth from small- and mid-market accounts to enterprise-level customers. · Key Responsibilities: · Develop commercial strategy and deals for stra ...
