・Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います:
・問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・問題解決支援では、海外含めたサポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。
・Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAMに対してのチームマネジメントやコーチング等の支援を行います。
1. Oracle Exadata, Oracle Database, Oracle Cloud Infrastructureいずれかの製品に関する技術スキル
2. システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門(テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む)、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
3. お客様および社内のさまざまな部門と連携を取りながらサービスを提供するための調整, 折衝スキル
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方:
・オラクルハードウェア製品(Exadata、ZDLRA、ZFS)のサポート、運用、構築の経験
・オラクルミドルウェア製品(Oracle DB、RAC、ASM)のサポート、運用、構築の経験や資格
・上記製品におけるプリセールス活動やトレーニング講師の経験
・ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・Cloud製品のサポート、構築、運用の経験(OCI、AWS、Azureなど)や資格
・運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験(JP1、Systemwalkerなど)
・仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験(VMware、Oracle VMなど)
・プロジェクト管理の経験や資格
・日本語:Nativeレベル。ビジネス文書が書けること。
・英語:ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。リーディングおよびライィング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須です。
Career Level - IC4
-
TOKYO, Japan Oracle ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year+Job summary · Customer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。 · +お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。 · Principal TAMは、自身が直接担当するお客様・パートナー会社様の業務と合わせて、他のシニアクラスのTAM ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.企業概要CRMのグローバルリーダー企業にて、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。主要な業務部門の関係者およびIT部門の関係者との関係を構築し、顧客のビジネス目標と優先事項、そして顧客の環境を把握するを行います。 · ...
-
TOKYO, Japan Oracle+Job summary · 契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · +Responsibilities · オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。OS(Linux)、Oracle ...
-
Japan Texas Instrumentsテクニカル・セールス・レプレゼンタティブ(TSR) は、市場全体および顧客の市場やニーズを深く理解する責任を担います。 · ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.CRMのグローバルリーダー企業にて、テクニカルアカウントマネジメント(TAM)チームのマネージャーを募集しています。 · TAMチームのマネージャーは、担当するTAMのパフォーマンスを活用し、お客様の成功を確保する責任を担っています。また、チームメンバーに実践的なサポートを提供することで、サービス提供の質を確保することも重要な役割です。 · TEAMビルディング、前向きで協力的なチーム文化の維持、全部門にわたる効果的なコミュニケーションの強化、サービス営業の支援も重要なミッションです。 · ...
-
Tokyo Jitera Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...
-
〒- 東京都 港区 西新橋, Jitera Remote jobJiteraでは、グローバルNo.1を目指し国境を越えた組織づくりを行っています。 · Jiteraではフルリモートの働き方を採用しており、 · 顧客とのオフラインミーティングや · 社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。 ...
-
Tokyo Jitera ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
-
Tokyo Oracle $80,000 - $100,000 per year+ Customer Success Services provides customized support to help businesses succeed with the latest innovation and performance from Oracle Technology. · + The department provides high-quality services that cannot be handled by standard-level support (Oracle Premier Support) for cu ...
-
Tokyo OracleWe're looking for a Technical Account Manager to join our team in Tokyo. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges. · We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of ...
-
Japan, Tokyo DataikuDataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes, and technologies to unleash the creation of analytics, models, and agents. · We are looking for Technical Account Managers who bring both deep technical expertise and strong interp ...
-
Tokyo Rockwell Automation Remote job￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearRockwell Automation welcomes all makers forward thinkers and problem solvers who are looking for a place to do their best work. · Provide a single contact for customer engagement escalation with Support Services on a long term basis. · Establish a working relationship with assign ...
-
Tokyo Dataiku ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearDataiku is the Universal AI Platform that gives organizations control over their AI talent and processes to unleash analytics and models. · Act as primary technical advisor for client teams providing guidance and hands-on support across data platform architecture and deployment. ...
-
Tokyo, Tokyo Asana+As a Technical Account Manager at Asana, you’ll be a strategic technical advisor to our largest and most complex enterprise customers. · +Own the post-sales technical success of enterprise and strategic customers, · , Drive proactive engagement through regular touchpoints, · , M ...
-
Greater Tokyo Area GenScriptServes as the primary technical source for supporting sales activities within responsible regions. · ...
-
Tokyo FortinetWe are seeking a dynamic Technical Account Manager to contribute to the success of our rapidly growing business.Minimum of 5 years of relevant professional experience preferably in the network industry. · Strong network security and routing experiences. · Scripting and Windows se ...
-
Tokyo Adjust+Job summary · As a Technical Account Manager, you will be part of the APAC TAM team based in Tokyo, and work closely with several teams such as Sales and Integration. You are in charge of delivering exceptional customer experience.+Responsibilities · Technical contact for your c ...
-
Tokyo, Japan FortinetJoin Fortinet as we continue to shape the future of cybersecurity and redefine the intersection of networking and security. · ...
-
Tokyo, Tokyo Adjust $100,000 - $120,000 per year+ Adjust is trusted by marketers around the world to measure and grow their apps across platforms from mobile to CTV and beyond. · +As a Technical Account Manager, you will be part of the APAC TAM team based in Tokyo, and work closely with several teams such as Sales and Integra ...
-
Japan, Tokyo PendoThis Technical Account Manager will deliver hands-on-keyboard implementation services to customers including in-product tagging advisory services delivery of custom in-product guides and complex technical integrations through custom code. · Navigate conversations with customers c ...
-
Tokyo, Tokyo Menlo Security Inc. ￥100,000 - ￥200,000 per yearMeno Security's mission is enabling the world to connect securely without compromise. · A Technical Account Manager at Menlo is a senior technical individual contributor remotely assisting customers in proper design deployment manage assigned major accounts post deployment. · ...
