Engineering Services is part of Pendo's Service team and delivers hands-on-keyboard implementation services to our customers. This includes everything from in-product tagging and advisory services, to the delivery of custom in-product guides and complex, technical integrations through the use of custom code. All engagements sold through (Technical Account Manager(TAM) are paid services engagements that directly contribute to Service revenue.
Role Responsibilities of the Technical Account Manager
An ideal candidate for this role will be an eager and talented individual who is able to quickly learn and understand numerous aspects of the Pendo platform and deliver an engagement that balances custom engineering and value-based consulting to meet customer requirements. This person should:
- Be able to navigate conversations with customers, consulting and delivering to their needs.
- Have strong technical acumen, as well as the ability to create custom frontend solutions
- Be able to to navigate competing priorities across multiple customers
- Be able to learn new technologies quickly, utilizing a core foundation of software knowledge and frontend experience
- Deliver projects on time and communicate about project statuses effectively to customers and internal stakeholders
- Be flexible for technical fields including SE and Technical Support Engineer roles in the startup environment.
Minimum Qualifications
- Be able to learn new technologies quickly, utilizing a core foundation of software knowledge and frontend experience
- 2+ years of HTML, CSS, and JavaScript experience
- Basic scripting experience in any language of choice
- Fluent Japanese Speaking, Advanced English language skills both written and verbal
Preferred Qualifications
- Prior experience in Professional Services
- Computer Science degree or equivalent experience
- Technology Integration Engineering and/or Consulting experience
- Soft skills including management of customer expectations (ideally prior experience in Technical Support, Customer Success)
- Ability to work cross-functionally with teams across a SaaS organization
This is a hybrid position working 3 days per week from our Tokyo office.
Pendo Description:
Pendo was founded in 2013 by former product managers, who combined their heads and hearts to build something they wanted but never had as product managers -- a simple way to understand and attack what truly drives product success. Our mission is to improve society's experience with software.
Come join one of the fastest-growing startups, supported by best-in-class institutions like Battery Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital and Meritech. You will gain experience in a diverse and exciting set of technologies and clients and have a real impact on Pendo's future. Our culture is passionate, dynamic, and fun.
EEOC
We are an equal opportunity employer and believe having diverse teams where everyone brings their whole self to Pendo is key to our success. We welcome all people of different backgrounds, experiences, abilities and perspectives.
Accessibility
Pendo is committed to working with, and providing access and reasonable accommodation to, applicants with mental and/or physical disabilities. If you think you may require an accommodation for any part of the recruitment process, please send a request to: All requests for accommodations are treated discreetly and confidentially, as practical and permitted by law.
Compensation
Our salary ranges are based on paying competitively for our size and industry, and are one part of many compensation, benefits and other reward opportunities we provide.
Individual pay rate decisions, including offers made within and over the expected salary range, are based on a number of factors, including qualifications for the role, experience level, skillset, and balancing internal equity relative to peers at the company.
#LI- Hybrid
#LI- VR1
-
TOKYO, Japan Oracle契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · 社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献 · ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーを募集しています。 · TAMチームを管理し、顧客とのリクエストやエスカレーションに対応する責任があります。 · ...
-
Tokyo Jitera Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を持っています。 · ...
-
TOKYO, Japan OracleCustomer Success Servicesは、オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。 · ・お客様・パートナー会社様のシステムの安定稼働及び事業の継続的な発展のため、お客様との関係性を構築し、運用、課題、ニーズを的確に把握した上で効果的なサービス提供を行うことが求められています。 · ...
-
Tokyo Jitera ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearテクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...
-
Account Manager
1ヶ月前
Tokyo International SOS ￥900,000 - ￥1,500,000 per yearグローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · 世界のリーディングカンパニーとして、社会貢献性の高いサービスを通おし企業とその社員の「安心」を支え事業の継続を支援する仕事です。 · ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥1,800,000 - ￥3,600,000 per yearサイバーセキュリティのグローバルリーダー企業にて、エンタープライズ営業 (Major Account Manager)を募集しています。 · 新規および既存顧客の開拓、興味喚起、資格認定、新規ビジネスの開拓、クロージングを行う · テリトリーに割り当てられた収益目標を達成し、それを上回るよう自立的に行動する · 担当するテリトリーやアカウントへの適切な営業活動を展開するための全体的なアカウント戦略を策定する · ...
-
Tokyo, Tokyo Cisco ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearマシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか? · このポジションについて 弊社の中央省庁や公共マーケットのお客様に対してSplunkソリューションを販売して頂く深堀営業&新規開拓営業のポジションとなります。 · セールスエンジニア、カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、などの他部署とも協業して大型案件を提案して頂きます。 ...
-
Account Manager
1ヶ月前
Tokyo International SOS Full time￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearグローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · あなたの提案が、誰かの命を救うかもしれない。 · 私たちが提供するのは、単なるサービスではありません。 · それは、海外で働く人々の命と健康を守り、企業の未来を支える「安心のインフラ」です。 · あなたの提案が、世界のどこかで誰かの命を救い、企業の挑戦を支える力になります。 · 【私たちについて】 · 1985年、International SOSは世界で初めて「トラベルアシスタンス」というビジネスを確立。 · 現在では、世界90カ国・1,200拠点・13,000人の社員が、グローバ ...
-
Tokyo GlobalLogic ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearプロジェクト管理、プログラム管理、ディレクションなどの分野で、少なくとも8年以上の先端技術/コンサルティングのリーダーシップ経験がある方を求めています。日本語スキルを持つ方も歓迎します。 · ...
-
Tokyo Philips+Job summary · フィリップスは、ヘルステック分野のグローバルリーダーとして、革新的な製品とサービスを通じて人々の健康と生活の質の向上を目指しています。消費財部門では、電動歯ブラシ、ヘアケア製品、調理家電など、日常生活を豊かにする製品を提供しています。 · +Responsibilities顧客アカウント(販売代理店及び帳合先の小売店)に対して戦略的なアカウントプランを策定・実行し、その成果で売上の大幅な成長や収益性が向upperされるようにします。また、この地域に適したニーズごとのソリューションを作り出し、それによる顧客満足度の上昇も推進す ...
-
Tokyo, Tokyo AnyMind Group ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearAnyMind Groupのブランドコマース&マーケティング事業部では、クライアントの事業成長をもたらす総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供しています。アカウントプランナーとしてクライアントの課題を見つけ出し、その解決策を模索、実行していただきます。また、デジタル領域を中心としたコミュニケーション戦略の立案、実施、プロデュースも担当していただきます。 · SNS、デジタルコンテンツを中心としたプロモーション戦略の企画・立案・実行 · イベント(オン/オフライン問わず)など、立体的なコミュニケーション戦略の企画・立案・実施 · 中長期的なイン ...
-
Tokyo Chubb ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearダイレクトマーケティング本部では、弊社の医療傷害保険をスポンサー企業(主にクレジットカード会社、銀行、通販会社など、会員を擁する会社)の団体保険として販売しています。業績好調な当本部においてスポンサー企業とのキャンペーン立案、実行、事業拡大のための管理、マーケティング、計画の企画立案、販売促進に従事いただきます。 · トップライン計画とボトムライン計画を管理および達成する。 · ビジネスチャンスを見つける為のスポンサー詳細情報を収集する。(スポンサー戦略、カード発行枚数、アクティブ枚数、新規発行カード、プロモーション期間ルール、保険契約数、利用可能なリー ...
-
トウキョウト, 日本, Chubbダイレクトマーケティング本部では、弊社の医療傷害保険をスポンサー企業(主にクレジットカード会社、銀行、通販会社など、会員を擁する会社)の団体保険として販売しています。業績好調な当本部においてスポンサー企業とのキャンペーン立案、実行、事業拡大のための管理、マーケティング、計画の企画立案、販売促進に従事いただきます。 · ...
-
Key Account Manager
2ヶ月前
Tokyo Randstad Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearエンターバートのパックできるっています。エンターバートはパックできるっています。エンターバートのパックできるっています。 ...
-
Tokyo, Tokyo Cisco ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearマシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか? · セールスターゲット達成に向けたアカウントプランニングと日々の営業活動への落とし込みを実施 · 大手グループ会社のお客様にSplunkの価値とROIを伝えながら、明確な価格戦略をもって効果的に交渉を進める · 円滑に営業活動の効果を最大化するためにパートナーと協力体制を組む · タイムリーかつインサイト(洞察)に富んだ情報を社内の他部署、特にプロダクトマネジメントやマーケティングと共有する · ...
-
Sr Account Manager
2ヶ月前
Tokyo HCLTech ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearCTGチームについて · コミュニケーションテクノロジー事業本部(CTG)は、通信事業者及びメディア業界向けの独自ソリューションソフトウェアのポートフォリオを所有しており、国内200名、グローバルで約1300名のメンバーが、お客様のサービス拡大の為、或いは業務効率化のためのソリューション提供を行っております。CTGは2024年12月よりHCLに参画し、従来のソリューションソフトウェアの提案にとどまらず、HCLグローバル約23万人のチームと連携した新たなビジネス(Synergy Business)にも取り組んでいます。 · 自社製品知識の習得、および業界ト ...
-
Tokyo Nutanix ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+Hungry Humble Honest with Heart · The Opportunity · This role is Hybrid workstyle Location: Tokyo. · ...
-
Tokyo AnyMind Group ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearAnyMind Groupのブランドコマース&マーケティング事業部では、国内外の大手ナショナルクライアントを中心に、クライアントの事業成長をもたらす総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供しています本ポジションでは、アカウントプランナーとしてクライアントの課題を見つけ出し、その解決策を模索、実行していただきます。また、デジタル領域を中心としたコミュニケーション戦略の立案、実施、プロデュースも担当していただきます。 · 査定(年2回) · ボーナス(年1回) · 通勤交通費 · ...
-
Tokyo, Japan Appier ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per year++最先端のAI技術を活用し、マーケティングの課題を解決するSaaS企業です。世界17拠点を展開し、既に1800社以上の企業を支援しています。 · ++デジタル広告運用、および最適化のためのコンサルティング(戦略立案、進行管理) · +キャンペーンの立案と進行管理(市場調査、予算編成、レポート作成などを含む) · +Campaign results analysis report creation and improvement proposal formulation and implementation. · + ...
-
Tokyo Appier ￥1,600,000 - ￥3,200,000 per year最先端のAI技術を活用し、マーケティングの課題を解決するSaaS企業です。世界17拠点を展開し、既に1800社以上の企業を支援しています。 · 安定性 × イノベーション · 最先端のAI業界で活動しながらも、大きく利益を創出。年間平均40%以上の売上成長を達成しています ...
